Prijava u ekstranet Booking.com-a

Ažurirano prije 3 dan(a) | Vrijeme čitanja: 10 min
Spremi

Ekstranet je administrativni pregled koji vam pojednostavnjuje upravljanje smještajnim objektom. Saznajte kako pristupiti svom korisničkom računu uz naš detaljni vodič za prve prijave, oporavak lozinke i prijavu s novih uređaja.


Sadržaj članka


Prva prijava u ekstranet

 

Da biste se prvi put prijavili u ekstranet, pratite korake u nastavku:

  1. Idite na stranicu za prijavu u ekstranet.
  2. Unesite svoje korisničko ime i kliknite na Dalje
  3. Unesite lozinku i kliknite na Prijavi se.

Vaši su podaci za prijavu isti kao oni koje ste unijeli prilikom kreiranja svog korisničkog računa za partnere tijekom postupka registracije. Postupak prijave isti je za sve vrste korisničkih računa za ekstranet

Napomena: ako vas netko pozove da upravljate smještajnim objektom uz pomoć ekstraneta, a niste kreirali korisnički račun za ekstranet, morat ćete se prijaviti uz pomoć e-adrese i lozinke koje upotrebljavate za prijavu u svoj ekstranet.

Autentifikacija u dva koraka

Za prijavu na korisnički račun za ekstranet iz sigurnosnih je razloga potrebna autentifikacija u dva koraka. Autentifikacija u dva koraka sigurnosna je metoda koja zahtjeva da upotrebljavate dva oblika identifikacije da biste se prijavili u ekstranet i pristupili povjerljivim podacima. Najprije morate unijeti svoje korisničke podatke za prijavu, a zatim PIN kod koji možete generirati putem Pulse aplikacije ili primiti putem SMS poruke. Da bi se dodatno zajamčila vaša sigurnost, možda ćete dobiti više zahtjeva za autentifikaciju, ovisno o radnjama koje želite obaviti u ekstranetu. 

Da biste mogli primiti PIN kod za autentifikaciju u dva koraka i pristupiti korisničkom računu za ekstranet u bilo kojem trenutku:

  • Instalirajte Pulse aplikaciju na mobitel da biste odmah i na siguran način primili drugi dio podataka za autentifikaciju. Da biste dobili verifikacijski kod, prijavite se u aplikaciju i pristupite stranici Više. Vrijeme za unos PIN-a u ekstranet je ograničeno.
  • Pobrinite se da vaš telefonski broj bude ažuriran u svakom trenutku. U ovom članku saznajte kako možete ažurirati svoje podatke za kontakt ili dodati dodatni telefonski broj. Preporučuje se da unesete dodatni telefonski broj za autentifikaciju u dva koraka u slučaju da vaš prvi broj ne bude dostupan.

     

Napominjemo da se radi vaše zaštite i zaštite vaših gostiju od zlonamjernih ili prijevarnih aktivnosti od vas može zatražiti da se prijavite koristeći autentifikaciju u dva koraka više puta unutar 24 sata.

 

Nakon što se uspješno prijavite, doći ćete na početnu stranicu svog ekstraneta ili na početnu stranicu grupe. U ekstranetu ćete moći:

  • pristupiti podacima o svom smještajnom objektu, kao što je ID broj vašeg smještajnog objekta, i pogledati oglas za svoj smještajni objekt na našoj platformi
  • ažurirati raspoloživost objekta i vrste jedinica, dodavati fotografije i zatražiti izmjene opisa na stranici vašeg objekta 
  • saznati koje su vam prilike dostupne za poboljšanje poslovanja i u skladu s time kreirati ponude i popuste za goste.

Napomena: ako ste već prije surađivali s nama ili ste prethodno započeli registraciju koristeći određenu e-adresu, ali registraciju niste dovršili, poslat ćemo vam podatke za prijavu na tu e-adresu nakon što provjerimo vašu novu registraciju. E-poštom ćemo vam poslati i link za izradu osobne lozinke.

 

Više o promjeni ili resetiranju podataka za prijavu u ekstranet pročitajte ovdje.


Prijava u grupni ekstranet

Ako upravljate većim brojem smještajnih objekata, možda imate pristup grupnom ekstranetu. Grupni ekstranet stranica je za upravljanje na kojoj su različiti objekti grupirani u pregled, što vam omogućuje jednostavnije upravljanje tim objektima i uštedu vremena prilikom upravljanja njima.

Da biste se prijavili u svoj grupni ekstranet, jednostavno slijedite uobičajeni postupak prijave tako da unesete svoje korisničko ime i lozinku. Bez obzira na to imate li primarni, administratorski ili neadministratorski korisnički račun, bit će vam odobren pristup početnoj stranici grupnog ekstraneta, na kojoj možete pregledati zadatke za sve svoje smještajne objekte i upravljati njima.

Uz pomoć primarnog korisničkog računa možete pristupiti svim stranicama, a uz pomoć drugih korisničkih računa ne možete pristupiti povjerljivim financijskim informacijama.

Za prijavu u grupni ekstranet može biti potrebna autentifikacija u dva koraka i možda ćete dobiti drugi dio podataka za autentifikaciju putem SMS poruke poslane na broj koji ste podijelili na svom korisničkom računu ili putem Pulse aplikacije. 

Da biste primili SMS poruku, provjerite je li telefonski broj ažuran tako da učinite sljedeće:

  1. Prijavite se u ekstranet.
  2. Kliknite na ikonu korisničkog računa i odaberite Kontakti.
  3. Dodajte svoje podatke za kontakt pod stavkom Primarni kontakt.

Što učiniti ako vam se onemogući pristup

 

Ako zaboravite svoje korisničko ime i lozinku, možete ih oporaviti tako da kliknete na Imate teškoća s prijavom?, a zatim Zaboravili ste korisničko ime? ili Zaboravili ste lozinku? na stranici za prijavu u ekstranet.

U iznimnim slučajevima, ako ne dovršite autentifikaciju u dva koraka, slijedite ove upute:

  1. Odaberite Verifikacija nije uspjela? kada se zatraži PIN kod.
  2. Odaberite razlog zbog kojeg ne možete dovršiti postupak verifikacije.
  3. Obratite se službi za korisnike i dajte im PIN koji se prikazuje na vašem zaslonu. Oni će vam dati novi verifikacijski kod. Imajte na umu da ćete morati dati ID svog smještajnog objekta i nazvati s broja navedenog u svom ekstranetu.
  4. Prijavite se uz pomoć tog koda.

 

Napominjemo da će korisnički računi za ekstranet koji se ne upotrebljavaju dulje od šest mjeseci biti zaključani. Oni koji nisu upotrebljavani dulje od 24 mjeseca bit će onemogućeni. Ako vam pristup bude onemogućen, morat ćete se obratiti našoj Službi za korisnike za dodatnu pomoć.

 

Ako imate poteškoća prilikom prijave i trebate dodatne upute, pogledajte ove savjete za pristup svom korisničkom računu.


Prijava s novog uređaja

 

Prilikom prijave u ekstranet s novog uređaja uz pomoć internetskog preglednika zatražit će se da verificirate svoje podatke na prethodno opisan način, bilo putem tekstualne poruke ili Pulse verifikacijskog koda. 

Možete odabrati neku od sljedećih opcija:

  • Tekstualna poruka: odaberite ovu opciju kako biste primili šesteroznamenkasti kod putem SMS poruke.
  • Pulse verifikacijski kod: prijavite se u Pulse aplikaciju i dohvatite PIN kod slijedeći ove korake: dodirnite Više pa Postavke, a zatim Verifikacijski kod za ekstranet.

Unesite svoj 6-znamenkasti kod ili PIN kod. Sada možete ponovno pristupiti ekstranetu.


Najčešća pitanja

  • Ako ste promijenili e-adresu ili telefonski broj, možda ćete morati ažurirati i podatke za prijavu te svoje podatke za Partner Hub. Pročitajte ovaj članak da biste saznali kako ažurirati postojeće podatke za kontakt.

  • Svaki ID objekta ima korisnički račun za ekstranet s najmanje jednim administratorom. Administrator vam može odobriti pristup ekstranetu ovisno o vašoj funkciji u smještajnom objektu (npr. voditelj recepcije). Saznajte tko je administrator ekstraneta za vaš smještajni objekt i slijedite ove upute koje pokazuju kako vam administrator smještajnog objekta može odobriti pristup ekstranetu.

  • Preporučujemo da svoje podatke za prijavu ne dijelite ni s kim iz sigurnosnih razloga i zbog mogućih problema s prijavom. Dijeljenjem podataka za prijavu povećava se rizik od ugrožavanja vašeg korisničkog računa i smanjuje se učinkovitost našeg sigurnosnog nadzora. Osim toga, prilikom većine pokušaja prijave zahtijeva se autentifikacija u dva koraka i šalje se PIN kod putem Pulse aplikacije ili SMS poruke putem podataka za kontakt povezanih s korisničkim računom koji se upotrebljava. Ako se PIN kod pravovremeno ne podijeli s osobljem koje se pokušava prijaviti, autentifikacija u dva koraka neće biti dovršena i bit će im onemogućen pristup.

  • Dodavanje više osoba za kontakt s različitim e-adresama i telefonskim brojevima može omogućiti jednostavan pristup ekstranetu u slučaju promjena podataka za kontakt ili osoblja. Pročitajte ovaj članak da biste doznali kako se to radi.

  • Katkad zbog previše pohranjenih podataka u internetskom pregledniku stranica u ekstranetu prikazuje poruku o pogrešci prilikom pokušaja prijave. Ako budete preusmjereni na neku drugu stranicu ili se pojavi poruka o pogrešci, krenite ispočetka sa stranice admin.booking.com. Tu adresu unesite izravno u adresnu traku i provjerite mijenja li se URL automatski. Ako se problemi ne riješe, pokušajte izbrisati priručnu memoriju (cache) i kolačiće u internetskom pregledniku te izbrišite sve linkove za ekstranet spremljene u knjižne oznake (bookmarks) pa pokušajte ponovno.

  • Ako imate administratorska prava, možete ukloniti postojeći korisnički račun ili ograničiti pristup nečijem korisničkom računu. Pročitajte kako to učiniti u našem članku posvećenom toj temi.

  • Administratorska prava možete dodijeliti drugom korisniku. Pročitajte kako to učiniti u ovom članku.

  • Grupni ekstranet početna je stranica dostupna nekim partnerima koji upravljaju većim brojem smještajnih objekata objavljenih na našoj platformi. Da biste mu pristupili, pratite uobičajene korake za prijavu u ekstranet ili korake za rješavanje problema s prijavom. Kada se prijavite, prikazat će vam se početna stranica grupnog ekstraneta, na kojoj možete upravljati svom svojim smještajnim objektima. Pročitajte ovaj članak da biste saznali kako izmijeniti ili resetirati podatke za prijavu u ekstranet.

  • Da biste smještajni objekt dodali u grupni ekstranet ili ga uklonili iz njega, morat ćete se obratiti našem Timu za podršku. Pročitajte kako stupiti u kontakt s nama u našem članku posvećenom toj temi.

Je li vam ovaj članak koristan?