Dijeljenje informacija o prijavi s gostima

Svjesni smo toga koliko je mogućnost komunikacije s vašim gostima prije njihova dolaska u objekt važna. Bilo zbog toga što se niste mogli susresti uživo ili zbog toga što unaprijed želite podijeliti određene informacije s njima ili zbog niza drugih razloga, potrebna vam je opcija da možete komunicirati sa svojim gostima prije njihova dolaska.

Ako želite kontaktirati goste vezano za preuzimanje ključeva, pogledajte ovaj članak o postavljanju opcije preuzimanja ključeva. Osim toga, imate dvije opcije za komunikaciju s gostima prije dolaska. Najbolje je da ih kontaktirate što je prije moguće jer su vaši gosti možda već na putu ili imaju ograničen pristup svojoj e-pošti kako se bliži datum njihove prijave.

Sadržaj članka

Kontaktiranje gostiju na stranici za rezervacije

Kontaktiranje gostiju putem predložaka za poruke

Kontaktiranje gostiju na stranici za rezervacije

1. Prijavite se u ekstranet i kliknite na Rezervacije
2. Kliknite na ime gosta ili odgovarajući broj rezervacije
3. Na stranici Detalji rezervacije skrolajte prema dolje do stavke Razgovor s gostom
4. Upišite svoje poruku u odgovarajuće polje, kliknite na Predlošci kako biste odabrali jedan od svojih predložaka za poruke, a zatim kliknite na Pošalji
5. Ako preferirate nazvati svog gosta, broj za kontakt možete vidjeti ako kliknete na Prikaži telefonski broj

Kontaktiranje gosta putem predložaka za poruke

Predlošci za poruke unaprijed su pripremljeni odgovori koje možete brzo poslati kako biste uštedjeli vrijeme potrebno za višestruko upisivanje iste poruke za različite goste. Za kreiranje novog predloška ili ažuriranje postojećeg pratite sljedeće korake:

1. Prijavite se u ekstranet i kliknite na Smještajni objekt.
2. Kliknite na Postavke poruka, a zatim na Predlošci poruka.
3. Za kreiranje novog predloška kliknite na Kreiraj novi predložak i napišite svoju poruku u tekstualno polje koje se pojavi. Također možete dodati unaprijed definirana polja s podacima gostiju, kao što su njihovo ime i datum prijave, koji će se automatski popuniti točnim informacijama.
4. Odaberite jezik na kojemu ste napisali poruku, priložite odgovarajuće fotografije i zatim kliknite na Nastavi.
5. Odaberite ime za svoj predložak i temu na koju se odnosi, a zatim kliknite na Spremi predložak.
6. Za ažuriranje postojećeg predloška odaberite ga s popisa predložaka, uredite poruku, a zatim kliknite na Spremi predložak.

Nakon što postavite svoj predložak, pratite sljedeće korake kako biste gostu poslali poruku na temelju predloška:

1. Prijavite se u ekstranet
2. Kliknite na Poruke, a zatim na Poruke gostiju
3. Odaberite poruku na koju želite odgovoriti
4. Kliknite na Predlošci i odaberite predložak koji želite upotrijebiti
5. Unesite željene izmjene u predložak, a zatim kliknite na Pošalji