Stigle su nagrade Traveller Review Awards 2023.

Vrijeme je da naši pobjednici proslave svoj uspjeh! Upotrijebite ID broj svog objekta kako biste saznali jeste li dobili nagradu i preuzeli svoj paket nagrade.

Saznajte više

Prijava neprimjerenog ponašanja gosta

Ažurirano prije 2 mj. | Vrijeme čitanja: 2 min
Spremi

Problemi s neprimjerenim ponašanjem gostiju rijetko se događaju, no ako imate neugodno iskustvo s gostom, možete to vrlo jednostavno prijaviti u ekstranetu ili Pulse aplikaciji. Imajte na umu da biste prijavu trebali poslati samo ako se neprimjereno ponašanje gosta podudara s jednom od sedam vrsta neprimjerenog ponašanja koje su navedene u alatu za prijavu. Prijave je moguće podnijeti bilo kada od trenutka prijave do sedam dana nakon odjave. 


Sadržaj članka:


Prijava neprimjerenog ponašanja gosta u ekstranetu

Pratite sljedeće korake kako biste prijavili gosta u ekstranetu: 

  1. Prijavite se u ekstranet
  2. Kliknite na Rezervacije 
  3. Odaberite gosta za kojeg želite podnijeti prijavu klikom na njegovo ime ili broj rezervacije. 
  4. Kliknite na Prijavi neprimjereno ponašanje gosta 
  5. Odaberite odgovarajuću vrstu neprimjerenog ponašanja i ostavite kratak komentar pod stavkom Detalji
  6. Označite kućicu i odaberite želite li onemogućiti gostu da ubuduće rezervira vaš smještajni objekt
  7. Kliknite na Pošalji prijavu

Prijava neprimjerenog ponašanja gosta u Pulse aplikaciji

Pratite sljedeće korake kako biste blokirali gosta koristeći Pulse aplikaciju: 

  1. Prijavite se u Pulse aplikaciju na svom mobilnom uređaju 
  2. Dodirnite Rezervacije
  3. Odaberite datume na koje je gost boravio u vašem objektu, a zatim dodirnite ime gosta
  4. Dodirnite Prijavi neprimjereno ponašanje gosta  
  5. Odaberite odgovarajuću vrstu neprimjerenog ponašanja i ostavite kratak komentar pod stavkom Detalji
  6. Označite kućicu i odaberite želite li onemogućiti gostu da ubuduće rezervira vaš smještajni objekt
  7. Dodirnite Pošalji prijavu

Je li vam ovaj članak koristan?