Molimo, imajte na umu da će se 22. rujna 2020. od 6:00 do 8:00 sati (СEST) provoditi redovito održavanje stranice. Ispričavamo se zbog eventualnih teškoća.

Sve što trebate znati o Rezervacijama bez rizika

Osvježeno prije 2 mj.

Osmislili smo Rezervacije bez rizika kako bismo vam omogućili da ostvarite što veći prihod uz minimalan rizik. Ovaj program omogućit će vam najbolju vjerojatnost za privlačenje novih gostiju.

Što su Rezervacije bez rizika?

Putnicima je sada fleksibilnost potrebna više no ikad dosad. Nedavno je istraživanje pokazalo da je u travnju 2020. godine 73% korisnika navelo besplatno otkazivanje kao glavni razlog za rezervaciju smještaja u nekom objektu. Program Rezervacije bez rizika osmišljen je kako bi vam pomogao da u svoj objekt privučete više gostiju koji vole ovakvu fleksibilnost.

No Rezervacije bez rizika nisu dobre samo za vaše potencijalne goste. Naši podaci pokazuju da samo uvođenje Rezervacija bez rizika pomaže našim smještajnim partnerima da postignu 3% veću konverziju, a do 92% svih naših Rezervacija bez rizika ostvari se bez otkazivanja. Većini je putnika fleksibilnost zapravo privlačna, a Rezervacije bez rizika odličan su način da ih privučete.

Shvaćamo da bi povećanje fleksibilnosti moglo dovesti do gubitka prihoda zbog većeg broja otkazivanja. No program Rezervacije bez rizika osmišljen je kako bi se to spriječilo. To činimo tako da u slučaju otkazivanja pokušavamo aktivno pronaći zamjenske goste. Ako ne uspijemo pronaći zamjenskog gosta, preuzet ćemo obvezu plaćanja troškova otkazivanja.

Molimo, imajte na umu da je zamjenske goste moguće smjestiti u otkazane jedinice samo ako su one i dalje otvorene i raspoložive. A neke zamjenske goste moguće je smjestiti u otkazane jedinice samo ako one ostanu bez ograničenja.

Molimo vas da osigurate da su otkazane jedinice otvorene i raspoložive. Ako ste za te jedinice postavili ograničenja, savjetujemo vam da ih uklonite kako biste povećali vjerojatnost pronalaska zamjenske rezervacije.

Kako funkcioniraju Rezervacije bez rizika?

Kako bi vaš objekt bio privlačniji korisnicima, omogućit ćemo besplatno otkazivanje za vaše najstrože pravilo. Ako već nudite besplatno otkazivanje, mi ćemo produžiti razdoblje tijekom kojeg je moguće besplatno otkazati smještaj.

Što mi činimo ako se vi pridružite programu Rezervacije bez rizika:

  • Ako recimo imate pravilo bez mogućnosti povrata novca za neke ili sve svoje jedinice, ažurirat ćemo dio njih kako bi na Booking.com-u bila prikazana mogućnost besplatnog otkazivanja.
  • Ako sve vaše jedinice već sadrže mogućnost besplatnog otkazivanja, Booking.com učinit će vaša pravila nešto fleksibilnijima (npr. uz ponudu besplatnog otkazivanja unutar 7 dana prije prijave). 
  • Ako već nudite gostima mogućnost otkazivanja uz potpunu fleksibilnost (besplatno otkazivanje unutar 3 dana), nećemo mijenjati vaša pravila otkazivanja. 
  • Ako ne uspijemo pronaći zamjenskog gosta, preuzet ćemo obvezu plaćanja troškova otkazivanja.

Naši algoritmi svakodnevno će odlučivati koja će pravila biti odabrana za koje objekte diljem svijeta. To znači da nećete nužno primati Rezervacije bez rizika svaki dan. Jedinice u sklopu programa Rezervacije bez rizika pojavit će se na stranici ‘Rezervacije’ u vašem ekstranetu s oznakom ‘Bez rizika’.

Za partnere koji koriste channel managera ili sustav za upravljanje objektima za upravljanje rezervacijama dodat ćemo komentar/napomenu kad dođe do nove Rezervacije bez rizika.

Za više informacija o Rezervacijama bez rizika proučitenajčešća pitanja vezana za Rezervacije bez rizika

Što trebam učiniti kada primim Rezervaciju bez rizika?

Provjerite ažurirano pravilo otkazivanja na stranici s detaljima rezervacije ili u svom channel manageru. Prilagodili smo informacije koje se nalaze ondje kako bismo vam pomogli da bolje shvatite kako takve rezervacije funkcioniraju. Za više informacija proučite 2. dio najčešćih pitanja vezanih za Rezervacije bez rizika. 

Što trebam učiniti kada gost otkaže Rezervaciju bez rizika?

Ako gost otkaže Rezervaciju bez rizika, provjerite je li otkazana jedinica i dalje dostupna bez ograničenja. To će nam omogućiti da počnemo tražiti zamjenskog gosta.

Mogući su različiti ishodi ovisno o tome kad je rezervacija otkazana. Za više informacija proučite 1. dio najčešćih pitanja vezanih za Rezervacije bez rizika.

Kako Booking.com pronalazi zamjenske goste?

Naš postupak pronalaska zamjenskog gosta počinje nakon otkazivanja Rezervacije bez rizika. Kako bismo pronašli zamjenske goste za Rezervacije bez rizika, možda ćemo trebati upotrijebiti popuste. No to neće utjecati na vašu zaradu jer ćemo iznos tih poticaja oduzeti od provizije Booking.com-a.

Upamtite da ne smijete zatvoriti jedinicu ili joj ograničiti raspoloživost dok tražimo zamjenskog gosta. To će nam onemogućiti pronalazak zamjenskog gosta i stoga više nećemo biti odgovorni za preuzimanje obveze plaćanja tih otkazanih rezervacija.

Gdje mogu pronaći više informacija o Rezervacijama bez rizika?

Za više informacija posjetite stranicu s najčešćim pitanjima vezanima za Rezervacije bez rizika. Ako ispunjavate uvjete za pridruživanje programu, možete se prijaviti u ekstranet i kliknuti na karticu ‘Prilike‘ kako biste došli do stranice programa Rezervacije bez rizika, gdje ćete pronaći više informacija o samom programu.

Što ako se ne želim pridružiti programu Rezervacije bez rizika?

Shvaćamo da ovaj program možda ne odgovara u potpunosti nekim našim partnerima. Ako ne želite sudjelovati u programu Rezervacije bez rizika, pratite sljedeće korake:

  • Prijavite se u ekstranet Booking.com-a
  • Kliknite na karticu ‘Prilike’.
  • Kliknite na opciju ‘Program Rezervacije bez rizika‘
  • Kliknite na link za napuštanje programa pri dnu stranice i ispunite kratku anketu.

Ako se u budućnosti u nekom trenutku budete ponovno htjeli pridružiti programu, možete pratiti iste korake kako biste to učinili

Imajte na umu da su Rezervacije bez rizika osmišljene kako bi bile od koristi i partnerima i gostima. Ako uočimo neprimjereno korištenje programa ili ako objekti ne budu poštivali naše uvjete pružanja usluge, zadržavamo pravo da im onemogućimo Rezervacije bez rizika.

Što mislite o ovoj stranici?

Program Prikladno za rad

Dodajte još sadržaja prikladnih za rad kako biste povećali svoju vidljivost, i to bez dodatnih troškova.

Saznaj više