Poznato nam je da su recenzije vrlo korisne gostima prilikom online pretraživanja smještaja. Kao rezultat toga, recenzije uklanjamo samo u određenim slučajevima:
- U slučaju nedolaska gosta, otkazivanja i preklapanja rezervacija (ako je gost premješten u drugi smještajni objekt).
- Ako sumnjamo da recenzija nije autentična i može se koristiti protiv konkurencije, u potpunosti ćemo je ukloniti.
- Ako nakon istrage utvrdimo da je gost napisao recenziju za pogrešan objekt.
- Ako gost koristi recenziju za pokušaj ucjene (potrebno je predočiti valjan pisani dokaz).
Komentare uklanjamo i ako nisu u skladu s našim smjernicama:
- Ako recenzija sadrži neprimjeren jezik, prostote, diskriminirajuće izraze, prijetnje nasiljem, religiozna i etička stajališta.
- Ako recenzija potiče ilegalne aktivnosti.
- Ako recenzija sadrži kontaktne podatke kao što su broj telefona, adresa, adresa e-pošte ili linkove.
Napomena: ako su recenzije uklonjene zbog kršenja pravila, ocjene povezane s njima ostaju objavljene.
Ako naiđete na recenziju koja uključuje nešto od navedenog, molimo, javite nam to putem ‘poruka’ u svom ekstranetu i kao predmet poruke odaberite ‘Recenzije’.
Više o tome tko može napisati recenziju možete pročitati u ovom članku.