Gdje mogu vidjeti svoje recenzije gostiju?

Kartica 'Recenzije gostiju' u vašem ekstranetu pomaže vam da shvatite što se gostima svidjelo tijekom njihova boravka i za što su mislili da se može poboljšati.

Pod ovom karticom pronaći ćete sve recenzije iz posljednjih 36 mjeseci, kao i svoj prosjek ocjena te ocjene za dodatke kao što su doručak i WiFi.

Kartica je podijeljena u sljedeća tri odjeljka:

• Recenzije gostiju
• Prosječna ocjena gostiju
• Dodatne kategorije

Recenzije gostiju

U ovom su odjeljku prikazane sve vaše recenzije iz posljednjih 36 mjeseci, a najnovije su na vrhu. Za svaku recenziju možete vidjeti ukupnu ocjenu, kao i kako je gost ocijenio pojedinačne kategorije, poput lokacije i čistoće. Recenzija također uključuje ime gosta, broj rezervacije i komentare, ako ih ima.

Ako je gost ostavio anonimnu recenziju, recenzija ne uključuje njegovo ime, broj rezervacije ili datum slanja.

Ako je gost ostavio komentar, možete odgovoriti na njegovu recenziju klikom na gumb na kojem piše 'Odgovori'. Vaši će se odgovori pojaviti na stranici vašeg objekta, ispod komentara gosta. Više informacija o odgovaranju na recenzije možete pronaći ovdje.

Recenzija se neće pojaviti ako gost nije boravio u vašem objektu ili ako je recenzija starija od 36 mjeseci. Prvo će nestati s kartice 'Recenzije gostiju' i 48 sati poslije sa stranice vašeg objekta.

Prosječna ocjena gostiju

Ovaj odjeljak prikazuje vašu ocjenu za svaku od šest glavnih kategorija (osoblje, sadržaji, čistoća, udobnost, lokacija i vrijednost za novac) kao i vašu ukupnu prosječnu ocjenu.

Pregled svake kategorije trebao bi vam pomoći stvoriti jasnu sliku o kategorijama u kojima vaš objekt ima dobre rezultate i onima gdje bi se mogao poboljšati.

Ukupna prosječna ocjena izračunava se u roku od 48 sati od nove recenzije gostiju ili u roku od 48 sati nakon što je neka recenzija uklonjena.

Dodatne kategorije

U ovom ćete odjeljku vidjeti kako su gosti ocijenili druge značajke poput doručka ili WiFi-ja. Te ocjene ne pridonose vašoj prosječnoj ocjeni. Međutim, mogu se prikazati kao zasebne ocjene na vašoj stranici na Booking.com-u.