Kako funkcioniraju ocjene za vrijednost za novac

Ažurirano prije 3 mj. | Vrijeme čitanja: 3.5 min
Spremi

Ocjena za vrijednost za novac procjena je vrijednosti koju vaši gosti pripisuju vašem objektu u odnosu na njegovu cijenu. Ona je važno mjerilo zadovoljstva i zato je uključujemo u recenzije. 

Iako ne utječe izravno na vašu ukupnu ocjenu, dobra ocjena za vrijednost za novac povezana je s recenzijama s visokim ocjenama. To znači da njenim poboljšanjem možete unaprijediti vrijednost svog objekta i tako privući više putnika.


Sadržaj članka


Kako funkcioniraju ocjene za vrijednost za novac

Čimbenici koji mogu utjecati na vašu ocjenu za vrijednost za novac uključuju budžet, očekivanja i iskustva gostiju. U osnovi je to ono što gosti dobivaju u zamjenu za iznos koji plaćaju te u kojoj mjeri smatraju taj omjer ravnopravnim.

Ocjena za vrijednost za novac individualna je i može se razlikovati od jednog do drugog putnika. No tri su ključna aspekta koja utječu na percepciju svakog gosta kad je riječ o vrijednosti za novac:

  • Cijena – obično se procjenjuje u odnosu na slične smještajne objekte. Jesu li vaše cijene približno slične prosječnima ili su daleko ispod/iznad njih?  
  • Kvaliteta usluge – uključuje čistoću, ponuđene sadržaje i usluge, ljubaznost osoblja te mjeru u kojoj ugođaj ispunjava očekivanja gostiju.  
  • Vrijednost za gosta – ovaj je element najsubjektivniji. Ono što ljudi cijene u hostelu uz plažu znatno će se razlikovati od onoga što cijene u poslovnom hotelu u centru grada. Tko su vaši gosti i što im je važno?

Ovi elementi utječu jedan na drugoga i povezani su, na temelju čega se formira ukupna procjena vrijednosti za novac. Smještajni objekt s visokim cijenama, ali i uslugom koja ne ispunjava očekivanja gostiju, vjerojatno će dobiti nisku ocjenu za vrijednost za novac i obrnuto.


Kako poboljšati ocjenu za vrijednost za novac

Kako više čimbenika utječe na vašu ocjenu za vrijednost za novac, važno je razmotriti svaki od njih i uvesti određene promjene prema potrebi. Pratite svoje recenzije tijekom dužeg razdoblja da biste vidjeli što funkcionira za vas – možda nećete odmah primijetiti razliku.

  • Cijena: snižavanje cijena možda nije uvijek atraktivna opcija, ali je najizglednije da će vam kratkoročno poboljšati ocjenu za vrijednost za novac. Alati i proizvodi kao što su naša Osnovna ponuda, Genius program i cijene za određene skupine gostiju, kao što su korisnici mobilnih uređaja ili putnici iz određene zemlje, mogu vam pomoći da brzo poboljšate položaj svog objekta u odnosu na ostale na vašem području. To putnicima daje dodatan poticaj da rezerviraju vaš objekt.  
  • Kvaliteta usluge: provjerite svoje ocjene osoblja, sadržaja i čistoće. Ako su neke od njih znatno niže, možda ćete trebati uvesti neka poboljšanja kako biste podigli svoju ocjenu za vrijednost za novac.  
  • Vrijednost za gosta: filtrirajte svoje recenzije prema vrsti putnika i zemlji kako biste vidjeli trendove među očekivanjima različitih gostiju. Na primjer, neki gosti možda obraćaju posebnu pozornost na cijene, dok drugi traže bolje sadržaje. Možda nećete moći odgovoriti na sve potrebe, ali uočavanje razlika može vam pomoći da prepoznate aspekte na kojima možda trebate poraditi.

Je li vam ovaj članak koristan?