Mogu li tražiti da se ukloni recenzija gosta?

Osvježeno prije 1 month
Spremi

Znamo da su recenzije vrlo korisne putnicima koji traže smještaj. Zato prije eventualnog uklanjanja provodimo istragu.

Uklanjamo cijelu recenziju, dakle i komentar i ocjenu u slučaju sljedećeg:  

  • Rezervacija je označena kao nedolazak gosta
  • Došlo je do preklapanja rezervacija i gost je premješten u drugi objekt
  • Gost je otkazao rezervaciju
  • Objekt je otkazao rezervaciju na dan prijave zbog nevažeće kreditne kartice
  • Sumnjamo da recenzija nije autentična i da je napisana s ciljem da našteti konkurenciji
  • Ustanovili smo da je gost ocijenio pogrešan objekt
  • Vjerujemo da gost koristi recenziju za ucjenu objekta (za uklanjanje recenzije zbog ovog razloga trebamo pisani dokaz)

Također uklanjamo komentare unutar recenzija ako nisu u skladu s našim smjernicama. Primjeri uključuju sljedeće:

  • Uvredljiv jezik, psovke, diskriminacijske izjave, prijetnje nasiljem i politički ili vjerski komentari
  • Poticanje protuzakonitih aktivnosti
  • Kontaktni podaci kao što su brojevi telefona, adrese, e-adrese i linkovi na internetske stranice

U ovim slučajevima uklonit ćemo sav tekst iz recenzije, no ocjena će i dalje ostati online.

Ako želite da ukonimo recenziju koja pokriva nešto od navedenih tema, molimo da nas kontaktirate putem poruka u ekstranetu, te da kao predmet poruke odaberete ‘Recenzije gostiju’.

Ako želite saznati više o tome tko može napisati recenziju, pročitajte ovaj članak.  

Is this article helpful?