Odgovaranje na recenzije gostiju putem Pulse aplikacije

Ažurirano prije 3 mj. | Vrijeme čitanja: 3 min
Spremi

Recenzije su odličan način za dobivanje vrijednih povratnih informacija i poboljšanje ponude za buduće goste. Međutim, ponekad ćete imati potrebu odgovoriti na recenziju gosta. To možete učiniti vrlo jednostavno putem Pulse aplikacije na svom iOS ili Android uređaju.


Sadržaj članka


Kako odgovarati na recenzije gostiju

Za odgovaranje na recenzije gostiju otvorite Pulse aplikaciju i pratite sljedeće korake:

  1. Prijavite se u Pulse aplikaciju i idite na stavku Više
  2. Dodirnite opciju Recenzije gostiju i u padajućem izborniku odaberite Recenzije gostiju
  3. Ako upravljate većim brojem objekata putem grupnog korisničkog računa, odaberite objekt za koji želite vidjeti recenzije
  4. Odaberite recenziju na koju želite odgovoriti i dodirnite gumb Odgovori
  5. Napišite odgovor i dodirnite opciju Pošalji

Savjeti za odgovaranje na recenzije

  • Uključite osobnu notu – nemojte samo napisati "Hvala vam" kao odgovor na pozitivnu recenziju. Uzmite si vremena i napišite personaliziranu poruku. Time ćete pokazati da vam je stalo do svakog od vaših gostiju.
  • Manje je više – neka vaši odgovori budu koncizni i konkretni.
  • Originalnost je privlačna – svaki vaš odgovor trebao bi biti jedinstven i specifičan. Autentičan odgovor ključan je za maksimalno zadovoljstvo vaših korisnika.
  • Pretvorite nešto negativno u pozitivno – budite iskreni i pokušajte pronaći potencijalne prilike za poboljšanje u vašem objektu za buduće goste.
  • Dobro provjerite što ste napisali – uzmite si malo više vremena kako biste sigurni da ste napisali upravo ono što ste namjeravali. U slučaju potrebe možemo ukloniti odgovor, no uvijek je bolje ako je on ispravan odmah na početku.

Imajte na umu da su svi odgovori na recenzije gostiju podložni prethodnoj provjeri. Nakon što naš tim pregleda vaš odgovor i on se objavi na našoj stranici, u popisu vaših recenzija u Pulse aplikaciji prikazat će vam oznaka Odgovor objavljen. Ne možete odgovarati na recenzije za koje je gost ostavio samo ocjenu, ali ne i pisani komentar.

Je li vam ovaj članak koristan?