Postupak recenzije gosta i uvjeti

Recenzija gosta osobno je mišljenje gosta o iskustvu nakon boravka u smještajnom objektu. Kako biste na najbolji mogući način iskoristili recenzije, potrebno je razumjeti kako funkcionira postupak vezan za recenzije i tko ih može ostaviti.

Sadržaj članka:

Kako funkcioniraju recenzije gostiju

Recenzije su način da dobijete vrijedne povratne informacije o svom objektu i poboljšate iskustvo gostiju. One prikazuju najbolje značajke vašeg objekta i pomažu drugim potencijalnim gostima da se odluče za rezervaciju.

Gostima šaljemo e-poštu s pozivom za recenziju oko 48 sati nakon odjave. Imaju 3 mjeseca da dovrše recenziju.

Tko može ostaviti recenziju

Samo gosti koji su rezervirali boravak putem naše platforme mogu ostaviti recenziju. To uključuje goste koji su boravili u vašem objektu, goste koji se nisu pojavili i osobe koje su rezervirale smještaj za obitelj ili prijatelje.

Može se dogoditi da netko napravi rezervaciju u ime prijatelja, člana obitelji ili kolege. U tom slučaju, osoba koja je napravila rezervaciju dobiva upitnik za ocjenu boravka i može ga proslijediti osobi koja je boravila u objektu da dovrši recenziju.

Dodatne informacije o našim smjernicama za sadržaj potražite ovdje da biste saznali više o našem pravilniku o gostima koji nisu odsjeli u smještajnom objektu.

Anonimne recenzije na Booking.com-u

Dopuštamo anonimne recenzije kako bismo vam pomogli prikupiti što više recenzija. Naša istraživanja pokazuju da kada je dostupna opcija anonimne recenzije, veća je vjerojatnost da će je gost ostaviti. Znamo da anonimnost gostima olakšava slanje povratnih informacija i isticanje problema koje inače ne bi spomenuli. To vam daje i bolji uvid u ono što možete poboljšati. Kao što je to slučaj i sa svim drugim recenzijama, anonimne recenzije ostaju javne 36 mjeseci.

Anonimnost recenzija nije osnova za njihovo uklanjanje. Ako tražite više informacija o uklanjanju recenzija gostiju, pročitajte ovaj članak i smjernice za sadržaj.