Postupak recenzije gosta i uvjeti
Recenzija gosta osobno je mišljenje gosta o iskustvu nakon boravka u smještajnom objektu. Kako biste na najbolji mogući način iskoristili recenzije, potrebno je razumjeti kako funkcionira postupak vezan za recenzije i tko ih može ostaviti.
Sadržaj članka:
Kako funkcioniraju recenzije gostiju
Recenzije su način da dobijete vrijedne povratne informacije o svom objektu i poboljšate iskustvo gostiju. One prikazuju najbolje značajke vašeg objekta i pomažu drugim potencijalnim gostima da se odluče za rezervaciju.
Gostima šaljemo e-poštu s pozivom za recenziju oko 48 sati nakon odjave. Imaju 3 mjeseca da dovrše recenziju.
Tko može ostaviti recenziju
Samo gosti koji su rezervirali boravak putem naše platforme mogu ostaviti recenziju. To uključuje goste koji su boravili u vašem objektu, goste koji se nisu pojavili i osobe koje su rezervirale smještaj za obitelj ili prijatelje.
Može se dogoditi da netko napravi rezervaciju u ime prijatelja, člana obitelji ili kolege. U tom slučaju, osoba koja je napravila rezervaciju dobiva upitnik za ocjenu boravka i može ga proslijediti osobi koja je boravila u objektu da dovrši recenziju.
Dodatne informacije o našim smjernicama za sadržaj potražite ovdje da biste saznali više o našem pravilniku o gostima koji nisu odsjeli u smještajnom objektu.
Anonimne recenzije na Booking.com-u
Više ne dopuštamo anonimne recenzije na našoj platformi. Anonimne recenzije ranije su bile dopuštene s ciljem zaštite privatnosti gostiju i pomoći partnerima da prikupe što više recenzija. Iz vaših povratnih informacija saznali smo da su anonimne recenzije problem za mnoge partnere i nakon temeljite procjene uklonili smo tu opciju.
Napomena:
- Gosti koji koriste starije verzije aplikacije Booking.com još uvijek mogu poslati anonimnu recenziju. Broj takvih korisnika je malen i trebali biste vidjeti manje anonimnih recenzija kako sve više gostiju ažurira aplikaciju.
- Anonimne recenzije koje su već poslane i dalje će biti vidljive gostima i partnerima. Kao i sve recenzije, one će ostati javne 36 mjeseci.
Anonimnost recenzija nije osnova za njihovo uklanjanje. Ako tražite više informacija o uklanjanju recenzija gostiju, pročitajte ovaj članak i smjernice za sadržaj.
-
Recenzije gostiju
-
- 5 savjeta za dobivanje više recenzija gostiju
- Gdje mogu vidjeti svoje recenzije gostiju?
- Odgovaranje na recenzije gostiju putem Pulse aplikacije
- Postupak recenzije gosta i uvjeti
- Odgovaranje na recenzije gostiju
- Koliko se dugo recenzije prikazuju na mojoj stranici?
- Uklanjanje recenzija gostiju
- Sve što trebate znati o ocjenama gostiju
- Najčešća pitanja o Preferencijama gostiju
- Kako funkcioniraju ocjene za vrijednost za novac
- Kako funkcioniraju vanjske ocjene
- Povećanje prosječne ocjene gostiju