Sve što trebate znati o ocjenama gostiju

Ažurirano prije 2 tjed. | Vrijeme čitanja: 5 min
Spremi

Dobra ocjena gostiju pomaže vam da se istaknete u rezultatima pretraživanja na našoj platformi i pruža vam jasniju sliku o tome što gosti misle o vašem objektu. To je prosječna ocjena vašeg objekta na ljestvici od 1 do 10 koju su vam dodijelili gosti koji su boravili u vašem objektu.

Svoju prosječnu ocjenu gostiju možete provjeriti u ekstranetu klikom na karticu Recenzije gostiju. Više o tome što obuhvaćaju recenzije možete pronaći u ovom članku.


Sadržaj članka


Postavljanje objekta za primanje recenzija gostiju

Kako biste dobili ocjenu gostiju, trebate se pobrinuti da gosti putem naše platforme mogu boraviti u vašem objektu te ostaviti recenziju za njega. Za početak se trebate registrirati i pobrinuti se da je vaš objekt otvoren i dostupan za rezervacije. Registraciju svog objekta možete dovršiti pomoću ovih koraka u ekstranetu

Preporučujemo da prvo pregledate naš popis s koracima za poboljšanje sadržaja stranice objekta. Kako biste ga pronašli, prijavite se u ekstranet i kliknite na Početna. Ondje se nalaze informacije o ažuriranju i sinkronizaciji vašeg kalendara te načinima komunikacije s drugim partnerima na našoj platformi. Za više informacija o kreiranju, ažuriranju i održavanju stranice vašeg objekta pogledajte ovaj članak.


Priprema za recenzije gostiju

Nakon što počnete primati rezervacije putem naše platforme, važno je odmah stupiti u kontakt s gostima kako biste povećali izglede za dobivanje dobre recenzije. Slijedi nekoliko savjeta koji bi vam mogli biti korisni:

  • Upoznajte se s načinom funkcioniranja recenzija gostiju
  • Potaknite goste da vam ostave recenziju tako da im napišete poruku koju će vidjeti kada stignu
  • Upotrijebite vizualne podsjetnike u svom objektu ili prilikom odjave iz vašeg objekta osobno zamolite goste da vam ostave recenziju
  • Pripremite svoj objekt za savršen boravak

Preporučujemo vam da se potrudite oko svakog gosta jer se svaka recenzija koju primite računa za vašu cjelokupnu ocjenu gostiju. Dobra ocjena gostiju donijet će vam veću vidljivost na našoj platformi, što će zatim privući više gostiju u vaš objekt.

Ponekad možete dobiti recenziju koju smatrate neopravdano negativnom. To se događa i uobičajeno je kod upravljanja objektom. U nekim slučajevima dobro je odgovoriti na recenzije gostiju ili nas zatražiti da uklonimo recenziju sa stranice vašeg objekta. Imajte na umu da je uklanjanje recenzije moguće samo u određenim situacijama.


Dobivanje ocjene gostiju

Nakon što najmanje jedan gost ocijeni svoj boravak u vašem objektu, dobit ćete ocjenu gostiju. Možete je pronaći pod stavkom Recenzije gostiju u ekstranetu, a oznaka s vašom ocjenom gostiju također će biti prikazana na stranici vašeg objekta te u rezultatima pretraživanja.

Imajte na umu da svaka nova recenzija gostiju utječe na vašu ukupnu ocjenu te da je primanje pozitivnih recenzija tako što ćete gostima ponuditi odlično iskustvo jedini način na koji možete utjecati na svoju ocjenu.


Prednosti dobre ocjene gostiju

Ako radite na održavanju i poboljšavanju ocjene gostiju, možete privući više gostiju u svoj objekt putem naše platforme. Putnici često pretražuju i biraju boravke pomoću filtra s ocjenama gostiju, tako da je visoka ocjena ključna za povećanje broja rezervacija.

Dobra ocjena gostiju također vam može omogućiti sudjelovanje i u drugim prilikama kao što su:

Je li vam ovaj članak koristan?