Što trebam učiniti ako gost ne dođe ili otkaže svoju rezervaciju?

Osvježeno prije 8 mj.

Ako se gost ne pojavi na dan boravka, a vi odlučite da mu nećete naplatiti naknadu za otkazivanje, važno je označiti rezervaciju kao nedolazak kako ne biste morali platiti proviziju. To možete vrlo jednostavno učiniti u ekstranetu ili u Pulse aplikaciji:

Kako označiti nedolazak gosta u ekstranetu

  1. Kliknite na karticu 'Rezervacije' u ekstranetu i odaberite odgovarajući broj rezervacije.

  2. Kliknite na 'Označi kao nedolazak' s desne strane.

  3. Rezervacija će biti označena kao otkazana, a potvrda o otkazivanju bit će poslana i vama i gostu.

Napomena: Gumb ‘Označi kao nedolazak’ dostupan je samo od 00:00 na datum prijave gosta pa sve do 48 sati (dva radna dana) nakon datuma odjave gosta iz objekta. Nakon toga više nećete moći prijaviti nedolazak gosta.

Kako označiti nedolazak u Pulse aplikaciji

  1. Odaberite stavku ‘Rezervacije’ u Pulse aplikaciji.

  2. Pronađite rezervaciju koju želite označiti kao nedolazak. Možete koristiti polje za pretraživanje pri vrhu ekrana ili odaberite datum dolaska na kalendaru i pronađite rezervaciju na popisu.

  3. Odaberite odgovarajuću rezervaciju.

  4. Skrolajte na dno ekrana.

  5. Odaberite gumb ‘Označi kao nedolazak’.

  6. Odaberite ‘Da’ u skočnom prozoru koji se prikaže.

Kako pratiti nedolaske gostiju i otkazivanja rezervacija

Čak i nakon što se rezervacija otkaže, ona ostaje u našem sustavu i ne može se izbrisati. Korisno je pratiti ove informacije te pratiti broj ostvarenih i otkazanih rezervacija u svom objektu. Na taj ćete način imati pregled uspješnosti svog objekta i lakše ćete otkriti gdje se još možete poboljšati.

Za više informacija o tome kako bolje razumjeti, spriječiti i smanjiti broj otkazivanja rezervacija, kliknite ovdje.

 

Što mislite o ovoj stranici?

Program Prikladno za rad

Dodajte još sadržaja prikladnih za rad kako biste povećali svoju vidljivost, i to bez dodatnih troškova.

Saznaj više