Ako gost zatraži otkazivanje rezervacije, što trebam učiniti u ekstranetu?

Osvježeno prije 1 week

Napomena: Kao odgovor na dosad nezapamćene smetnje uzrokovane trenutačnim ograničenjima putovanja uveli smo opciju koja partnerima omogućuje samostalnu obradu zahtjeva za izmjenom datuma, a da pritom ne moraju upućivati goste na našu Službu za korisnike. Molimo, pogledajte “Izmjene datuma” u nastavku.

Važno je obavijestiti nas o svim zahtjevima za otkazivanjem koje dobijete od gostiju kako vam za te rezervacije ne bi bila naplaćena provizija.

Ako gost želi otkazati rezervaciju, to možete vrlo jednostavno zatražiti u ekstranetu. Samo pratite sljedeće korake:

  1. Idite na stavku 'Rezervacije'.
  2. Kliknite na odgovarajuće ime i prezime gosta ili broj rezervacije.
  3. Odaberite 'Zatraži otkazivanje rezervacije' na desnoj strani stranice.
  4. I vi i gost primit ćete e-poruku kojom se potvrđuje otkazivanje rezervacije.

Izmjene datuma

Također ćete možda imati mogućnost da ponudite svojim gostima izmjenu datuma kako biste im omogućili da zadrže svoju rezervaciju te kako vi ne biste izgubili rezervaciju, iako je ona odgođena na neki dalji datum. Ovo je opcija čiji je cilj pomoći vama i vašim gostima pri izmjeni datuma rezervacije umjesto da se one otkazuju.

Preporučujemo svim partnerima da pročitaju detaljniji pregled ove opcije na ovom linku.

Što mislite o ovoj stranici?

Iskoristite lokalno tržište uz last minute rezervacije putem mobilnog uređaja

Kako lokalna potražnja na našoj stranici počne rasti, 74% korisnika rezervirat će smještaj putem mobilnog uređaja. Dodajte cjenik za mobilne uređaje za svoj objekt kako biste mu povećali vidljivost među tim korisnicima, koji su također skloni last minute rezervacijama.

Dodaj cjenik za mobilne uređaje