Što podrazumijeva ‘Pravo promjene mišljenja’ u Brazilu?

Osvježeno prije 1 month
Save

Pravo promjene mišljenja spominje se u Članku 49 Statuta 8.078/90 brazilskog Zakona o zaštiti potrošača. Ovaj zakon dozvoljava korisnicima da raskinu ugovor u roku od sedam dana i prime puni povrat svih potencijalno plaćenih iznosa. To se odnosi na plaćanja proizvoda i usluga te uključuje i rezervaciju smještaja.

Kako to utječe na objekte u Brazilu?

Brazilski gosti prema ovom zakonu imaju pravo besplatno otkazati rezervaciju u objektima u Brazilu do sedam dana nakon dovršetka rezervacije, bez obzira na pravila otkazivanja rezerviranog objekta. Ako je datum prijave bliži od sedam dana nakon rezervacije, gosti mogu besplatno otkazati rezervaciju do 11:00 na dan prijave. Ako gost izmijeni datum svoje prijave, ovaj zakon i dalje se odnosi na originalni datum dovršetka rezervacije.


Što trebam učiniti?

Ako se vaš objekt nalazi u Brazilu, odgovorni ste za isplatu povrata za sve rezervacije u Brazilu otkazane unutar ovog roka od sedam dana. Kako bismo vam pomogli da smanjite utjecaj na vaše svakodnevne zadatke, predlažemo vam da karticu gosta teretite tek sedam dana nakon dovršetka rezervacije. Ako teretite karticu unutar tih prvih sedam dana, morat ćete isplatiti puni povrat vašem gostu ako on to zatraži.

Evo kako možete vidjeti za koje je rezervacije prošlo više od sedam dana od datuma kreiranja rezervacije i koje već možete teretiti:

  1. Prijavite se u ekstranet.
  2. Kliknite na Rezervacije.
  3. Kliknite na Datum i zatim u izborniku odaberite Rezervacija.
  4. Zatim izračunajte osam dana unatrag od današnjeg datuma i unesite taj datum u polje Do (ako je danas 1. siječnja 2021., onda biste u ovo polje unijeli datum 24. prosinca 2020).
  5. Kliknite na Prikaži.

Možete teretiti rezervacije koje se prikažu nakon filtriranja bez rizika da ćete za njih morati isplatiti povrat zbog ovog zakona.

Što mislite o ovoj stranici?