Izmjena datuma rezervacije gosta zbog Slučaja više sile

Updated prije 1 mj. | Vrijeme čitanja: 5 min
Spremi

Na temelju službenih vladinih preporuka za putovanja vezanih za koronavirus (COVID-19), početkom 2020. godine proglasili smo Slučaj više sile za zahvaćene zemlje i rezervacije. Slučaj više sile također pokriva pojedinačne slučajeve u kojima ograničenja sprečavaju goste da putuju ili borave u rezerviranom smještaju. Ovo je u skladu s primjenjivim Općim uvjetima poslovanja.

Pročitajte ovaj članak za više informacija o tome kako smo primijenili Slučaj više sile.


Sadržaj članka


Kako gosti mogu izmijeniti rezervacije bez mogućnosti povrata novca

U slučaju proglašenja Slučaja više sile gosti imaju pravo besplatno otkazati svoje rezervacije. Kako bismo olakšali ovaj postupak našim partnerima, razvili smo novu opciju koja gostima omogućava otkazivanje rezervacije i izmjenu datuma prijave i odjave za rezervacije bez povrata novca ako se primjenjuju uvjeti Slučaja više sile.

U okviru ove opcije partneri ne trebaju ništa poduzeti. Međutim, kako bi se postupak poboljšao, savjetujemo partnerima da dodaju raspoloživost u kalendaru najmanje za sljedećih 12 mjeseci kako bi gosti mogli odabrati nove datume boravka bez potrebe za izravnim kontaktiranjem objekta.


Uvjeti za ponovno rezerviranje

Ova je opcija dostupna gostima koji:

  • ne mogu putovati ili boraviti u smještajnim objektima koji se nalaze u područjima za koja smo proglasili Slučaj više sile
  • imaju rezervaciju bez mogućnosti povrata novca s datumom prijave koji još nije prošao
  • ponovno rezerviraju za isto ili duže trajanje boravka

Ako je cijena nove rezervacije ista ili veća od originalne rezervacije, bit će automatski potvrđena. Ako je nova cijena rezervacije niža od originalne ili ako odabrani datumi nisu dostupni, gosti će biti zamoljeni da izravno pošalju poruku objektu kako bi pronašli rješenje.

Prilikom ponovne rezervacije gosti neće moći izmijeniti sljedeće podatke:

  • jedinice
  • broj gostiju
  • uključene usluge, npr. doručak
  • pravila otkazivanja
  • način plaćanja

Je li vam ovaj članak koristan?