Mogu li otkazati rezervaciju?

Ažurirano prije 1 mj.
Spremi

Kad gost napravi rezervaciju, ta rezervacija bude odmah potvrđena. Stoga nije moguće odbiti rezervaciju.

Ovisno o vašim pravilima, gost možda može otkazati rezervaciju putem linka u e-poruci s potvrdom ili putem korisničkog računa na Booking.com-u. U nekim slučajeva moći ćete pokrenuti zahtjev za otkazivanje ako gost to zatraži od vas ili ako postoje problemi s plaćanjem gosta. Više informacija potražite u nastavku.

Zahtjev gosta:

Ako vas gost kontaktira da otkažete rezervaciju, možete pratiti ove korake u svom ekstranetu ili u Pulse aplikaciji kako biste nas obavijestili o tome.

Nedolazak:

Ako se gost ne pojavi, označite tu rezervaciju kao ‘nedolazak’ u ekstranetu ili u Pulse aplikaciji.

Nevažeća kreditna kartica:

Za informacije o tome što učiniti kad gost ima nevažeću kreditnu karticu, pročitajte ovaj članak.

Niste primili polog ili uplatu unaprijed:

Ako niste primili uplate koje ste očekivali, više o tome što trebate poduzeti možete pronaći u ovom članku.

Preklapanje rezervacija:

Za savjete o tome što trebate učiniti kad imate preklapanje rezervacija, kontaktirajte tim Službe za korisnike. Ako želite saznati kako izbjeći preklapanja rezervacija, pročitajte ovaj članak.

Je li vam ovaj članak koristan?