Stigle su nagrade Traveller Review Awards 2023.

Vrijeme je da naši pobjednici proslave svoj uspjeh! Upotrijebite ID broj svog objekta kako biste saznali jeste li dobili nagradu i preuzeli svoj paket nagrade.

Saznajte više

Otkazivanje rezervacije za vašeg gosta

Ažurirano prije 1 tjed. | Vrijeme čitanja: 2 min
Spremi

Ako gost zatraži otkazivanje rezervacije, molimo vas da nas o tome obavijestite putem ekstraneta ili Pulse aplikacije. Time ćete izbjeći plaćanje provizije za otkazanu rezervaciju.


Sadržaj članka:


Otkazivanje rezervacije putem ekstraneta

Pratite sljedeće korake kako biste nas obavijestili o otkazivanju putem ekstraneta:

  1. Prijavite se u ekstranet
  2. Kliknite na Rezervacije
  3. Odaberite rezervaciju koju želite otkazati 
  4. Kliknite na Zatraži otkazivanje rezervacije
  5. Odaberite razlog za otkazivanje
  6. Kliknite na Pošalji

Vaš će gost dobiti e-poruku sa zahtjevom za otkazivanje. Rezervacija će ostati aktivna dok gost ne prihvati zahtjev. Nakon što vaš gost prihvati zahtjev, i vi i gost primit ćete e-poruku s potvrdom otkazivanja. 


Otkazivanje rezervacije putem Pulse aplikacije

Pratite sljedeće korake kako biste nas obavijestili o otkazivanju koristeći Pulse aplikaciju:

  1. Prijavite se u Pulse aplikaciju putem svog telefona
  2. Dodirnite Rezervacije
  3. Odaberite otkazanu rezervaciju
  4. Dodirnite opciju Zatraži otkazivanje rezervacije
  5. Odaberite razlog za otkazivanje
  6. Dodirnite opciju Pošalji zahtjev

Vi i vaš gost primit ćete e-poruku koja sadrži obavijest o tome da će rezervacija biti otkazana. Rezervacija će ostati važeća sve dok gost ne potvrdi otkazivanje.

Također možete gostu predložiti izmjenu datuma kako biste mu omogućili da zadrži svoju rezervaciju i kako vi ne biste ostali bez rezervacije. Više informacija o ovoj opciji možete pronaći na sljedećem linku.

Je li vam ovaj članak koristan?