Otkazivanje rezervacije za vašeg gosta

Ako gost zatraži otkazivanje rezervacije, molimo vas da nas o tome obavijestite putem ekstraneta ili Pulse aplikacije. Time ćete izbjeći plaćanje provizije za otkazanu rezervaciju.

Sadržaj članka:

Otkazivanje rezervacije putem ekstraneta

Pratite sljedeće korake kako biste nas obavijestili o otkazivanju putem ekstraneta:

1. Prijavite se u ekstranet
2. Kliknite na Rezervacije
3. Odaberite rezervaciju koju želite otkazati 
4. Kliknite na Zatraži otkazivanje rezervacije
5. Odaberite razlog za otkazivanje
6. Kliknite na Pošalji

Vaš će gost dobiti e-poruku sa zahtjevom za otkazivanje. Rezervacija će ostati aktivna dok gost ne prihvati zahtjev. Nakon što vaš gost prihvati zahtjev, i vi i gost primit ćete e-poruku s potvrdom otkazivanja. 

Otkazivanje rezervacije putem Pulse aplikacije

Pratite sljedeće korake kako biste nas obavijestili o otkazivanju koristeći Pulse aplikaciju:

1. Prijavite se u Pulse aplikaciju putem svog telefona
2. Dodirnite Rezervacije
3. Odaberite otkazanu rezervaciju
4. Dodirnite opciju Zatraži otkazivanje rezervacije
5. Odaberite razlog za otkazivanje
6. Dodirnite opciju Pošalji zahtjev

Vi i vaš gost primit ćete e-poruku koja sadrži obavijest o tome da će rezervacija biti otkazana. Rezervacija će ostati važeća sve dok gost ne potvrdi otkazivanje.

Također možete gostu predložiti izmjenu datuma kako biste mu omogućili da zadrži svoju rezervaciju i kako vi ne biste ostali bez rezervacije. Više informacija o ovoj opciji možete pronaći na sljedećem linku.