Pogodnosti za goste koji rezerviraju isti objekt nakon otkazivanja zbog situacije vezane za COVID-19

Osvježeno prije 6 mj. | Vrijeme čitanja: 3 min
Spremi

Važno: Gostima u područjima gdje su ublažena ograničenja putovanja Booking.com nudi pogodnosti ako ponovno naprave rezervaciju bez mogućnosti povrata novca ili uz djelomičan povrat novca, koja je prethodno otkazana zbog Slučaja više sile. Booking.com za te rezervacije također neće naplatiti proviziju.

Od početka 2020. godine svjedoci smo neviđenog porasta stope otkazivanja uslijed pandemije koronavirusa. No kako se počinje bilježiti porast broja putovanja, vrijeme je za početak oporavka poslovanja. Zajednički put do oporavka znači da ćemo usmjeravati raspoloživu potražnju za putovanjima prema vašem smještajnom objektu i pomagati vam da ponovno privučete potražnju koju ste izgubili. Kako bismo to postigli, pokrenuli smo Program pogodnosti za ponovnu rezervaciju.

Koji je cilj ovog programa?

Iako se planovi mogu promijeniti, želimo potaknuti goste da odgode svoju rezervaciju umjesto da je otkažu. Zbog toga će Booking.com za otkazivanja rezervacija uzrokovana pandemijom koronavirusa kad god je to moguće nuditi pogodnosti gostima koji ponovno rezerviraju isti smještajni objekt našeg partnera.

Gosti koji otkažu rezervaciju bez mogućnosti povrata novca ili uz djelomičan povrat novca dok se primjenjuju uvjeti Slučaja više sile dobit će e-poruku s pozivom da ponovno rezerviraju isti smještajni objekt kada se ograničenja putovanja ublaže – i pritom će ostvariti nagradu od 15% povrata na iznos nove rezervacije.

Taj povrat od 15% vrijedi bez obzira na ostale popuste koje gost možda ostvaruje, kao što su Genius ili ostale vrste promotivnih ponuda koje partner možda nudi, i maksimalno će iznositi 100 eura po rezervaciji. Nagrada će biti isplaćena u Booking.com Kasicu gosta nakon što se ostvari boravak.

Za sve rezervacije koje se naprave u okviru ove promotivne ponude Booking.com neće naplatiti proviziju.

Kako će gosti ostvariti popust?

Gosti koji ispunjavaju uvjete u područjima gdje su ublažena ograničenja putovanja dobit će jednokratni promotivni kod putem e-pošte uz koji mogu ostvariti nagradu. Kako bi primio kod, gost ne smije prije toga ponovno rezervirati kod istog partnera i mora biti pretplaćen na primanje promotivnih poruka Booking.com-a.

Uvjeti sudjelovanja

Kako bi gosti mogli pronaći dostupne datume za ponovnu rezervaciju smještaja, partneri moraju imati dostupne sobe ili jedinice* za rezervaciju za barem 30 dana između 22. srpnja 2020. i 31. prosinca 2020.

* primjenjivo, na primjer, na partnere koji imaju samo jednu sobu/apartman - također poznato kao 'smještajna jedinica'.

Izvorna rezervacija trebala je ispunjavati sljedeće uvjete: - bez povrata novca ili s djelomičnim povratom novca - otkazana u okviru Slučaja više sile - napravljena prije 6. travnja 2020.

Ova nagrada odnosi se na nove rezervacije koje ispunjavaju kriterije i koje se naprave do 31. prosinca 2020., s datumom odjave zaključno s 30. travnjem 2021.

Kako će se primijeniti oslobađanje od provizije?

Ušteda od rezervacija za koje se ne naplaćuje provizija bit će izdana nakon svakog mjesečnog računa (ako je primjenjivo) i bit će vidljiva nakon što se izdaju knjižna odobrenja. Ona se mogu pronaći u ekstranetu pod stavkom ‘Računi’ u okviru kartice ‘Financije’.

Ta knjižna odobrenja generiraju se automatski – partneri ne trebaju ništa učiniti kako bi ih primili. Na primjer, za rezervacije koje primite danas (bez obzira na dan u mjesecu), računi se generiraju između 3. i 10. dana u sljedećem mjesecu.

Je li vam ovaj članak koristan?