Riješili smo problem s pregledom plaćanja računa

Nedavno smo uočili tehnički problem u ekstranetu zbog kojeg prikazane informacije o vašim računima i povijesti plaćanja možda nisu bile ažurirane. Sa zadovoljstvom vas želimo obavijestiti da smo riješili problem i da je status vaših računa i nedavnih plaćanja sada ažuriran.

 

Ne trebate nas kontaktirati u vezi s ovime. Uvjeravamo vas da naši interni sustavi plaćanja ni u jednom trenu nisu bili ugroženi i naši zapisi o vašim računima i plaćanjima cijelo su vrijeme bili ažurirani. Ispričavamo se zbog eventualnih neugodnosti.

 

Kako kontaktirati gosta putem ekstraneta?

Osvježeno prije 4 mj.

Ako trebate kontaktirati gosta, to možete učiniti putem Booking.com ekstraneta.

  1. Idite na stavku ‘Rezervacije’.
  2. Filtrirajte datume kako biste pronašli željenu rezervaciju.*
  3. Kliknite na ime ili broj rezervacije za određenu rezervaciju i pod ‘Razgovor s gostom’ moći ćete napisati poruku.
  4. Kad završite, kliknite na ‘Pošalji’. Booking.com će proslijediti vašu poruku gostu i zadržati kopiju.

*Alternativno, pod stavkom ‘Poruke’ odaberite ‘Poruke gostiju’ i upišite ime gosta ili broj rezervacije u polje za pretraživanje. Zatim jednostavno pošaljite poruku ili odgovorite na poruku. Možete čak i slati privitke i fotografije.

Želite uštedjeti vrijeme i saznati kako postaviti slanje automatskih predložaka?

Što mislite o ovoj stranici?

Black Friday ponuda je dostupna

Aktivirajte ovu ponudu kako biste povećali broj rezervacija koje ćete primiti do kraja ove godine i za cijelu 2021. godinu.

Saznaj više