Kako mogu prevesti poruke gostiju na svoj jezik?
S obzirom na to da je Booking.com globalna platforma, vaši gosti možda neće uvijek govoriti vašim materinskim jezikom.
Kako bismo vam pomogli i olakšali komunikaciju s gostima, dodali smo opciju prevođenja u ekstranet i Pulse aplikaciju:
- Posjetite karticu ‘Poruke’ u Pulse aplikaciji ili ‘Poruke gostiju’ pod stavkom ‘Poruke’ u ekstranetu.
- Kliknite na ikonu trotočja (‘...’) uz poruku koju želite prevesti.
- Kliknite na ‘Prikaži prijevod’ u prozoru koji se pojavi.
- Poruka će biti prevedena na jezik koji ste postavili kao preferirani jezik u svojim postavkama.
NAPOMENA: Ova opcija dostupna je samo partnerima, što znači da vaši odgovori neće biti prevedeni gostu. Za najbolje moguće iskustvo savjetujemo vam da gostu odgovorite na njegovom preferiranom jeziku.
-
Vaše rezervacije
-
- Sve što trebate znati o preklapanju rezervacija
- Koje informacije o rezervacijama mogu pregledati u ekstranetu?
- Koje informacije o rezervacijama mogu vidjeti u aplikaciji Pulse?
- Gdje mogu isprintati rezervaciju?
- Mogu li ja izmijeniti rezervaciju gosta?
- Mogu li odbiti rezervaciju?
- Promotivna ponuda besplatnog prijevoza taksijem koju pruža Booking.com
-
- Postavljanje minimalne duljine boravka i minimalnog razdoblja za rezervacije unaprijed putem Pulse aplikacije
- Kako mogu postaviti 'Minimalno razdoblje za rezervacije unaprijed' i 'Maksimalno razdoblje za rezervacije unaprijed'?
- Kako mogu spriječiti goste da rezerviraju i dođu isti dan?
- Kako mogu postaviti ograničenje za minimalno ili maksimalno trajanje boravka?
- Koje vrste ograničenja za rezervacije mogu postaviti?
- Kako postaviti minimalno i maksimalno razdoblje za rezervacije unaprijed?
- Kako spriječiti goste da rezerviraju boravak za isti dan?
- Kako mogu postaviti ograničenje za minimalnu ili maksimalnu duljinu boravka?
- Koje vrste ograničenja mogu postaviti?
- Kako mogu postaviti minimalnu ili maksimalnu duljinu boravka od dana dolaska?
-
- Mogu li otkazati rezervacije koristeći Pulse aplikaciju?
- Ako me gost zamoli za otkazivanje rezervacije, što mogu učiniti putem aplikacije Pulse?
- Ako gost zatraži otkazivanje rezervacije, što trebam učiniti u ekstranetu?
- Mogu li otkazati rezervaciju?
- Što trebam učiniti ako odlučim odustati od naplate naknade za otkazivanje?
- Kako mogu odmah ponovno otvoriti svoje jedinice za prodaju nakon određenih otkazivanja?
- Kako postaviti pravila otkazivanja i raditi s njima?
- Privremene izmjene za jednostavniju obradu zahtjeva za izmjenu datuma
- Opcija koja omogućava gostima izmjenu datuma tijekom Slučaja više sile
- Kako mogu zatražiti izmjenu datuma za bilo koju rezervaciju?
- Pogodnosti za goste koji rezerviraju isti objekt nakon otkazivanja zbog situacije vezane za COVID-19
- Što podrazumijeva ‘Pravo promjene mišljenja’ u Brazilu?
-
- Što je postotak odgovorenih poruka?
- Ima li Booking.com pristup porukama koje šaljem gostu?
- Zašto e-mail adresa gosta završava s '@guest.booking.com'?
- Mogu li pitati gosta koje je njegovo predviđeno vrijeme dolaska?
- 4 savjeta za komunikaciju s gostima prije njihova boravka
- Ne mogu stupiti u kontakt s gostom. Što trebam učiniti?
- Kako mogu prevesti poruke gostiju na svoj jezik?
-
- Kako gostima mogu automatski poslati predloške poruka i podijeliti važne informacije?
- Kako mogu postaviti predloške za poruke
- Što su automatski odgovori i kako im mogu dodati predloške?
- Gdje mogu vidjeti korespondenciju između svog objekta i gosta?
- Kako kontaktirati gosta putem ekstraneta?
- Kako koristiti Google prevoditelj za bolju komunikaciju s gostima?