Kako protumačiti postotak odgovorenih poruka

Istraživanja su pokazala da gosti uistinu cijene brze odgovore na svoje zahtjeve i poruke. Vaš postotak odgovorenih poruka odražava koliko brzo odgovarate na poruke gostiju.

Sadržaj članka

Kako se računa postotak odgovorenih poruka

Vaš postotak odgovorenih poruka bit će prikazan nakon što primite prvih 10 poruka gostiju. Postotak se ažurira svaki dan i prikazuje postotak poruka na koje ste odgovorili u roku od 24 sata tijekom posljednjih 30 dana.

Napomena: Ako ste primili manje od deset poruka gostiju u posljednjih 30 dana, postotak odgovorenih poruka izračunat će se na temelju posljednjih deset poruka koje ste primili.  

Poruke s oznakom Nije potreban odgovor u roku od 24 sata neće se ubrajati pri izračunavanju postotka odgovorenih poruka.

Kako pristupiti postotku odgovorenih poruka i kako ga poboljšati

Postotak odgovorenih poruka prikazujemo u vašem Booking.com ekstranetu. Svoj postotak možete pronaći pod stavkom Poruke vezane za rezervacije na kartici Poruke te u odjeljku Podaci na kartici Početna.

Postotak odgovorenih poruka možete poboljšati tako da što prije odgovarate gostima. Primijetili smo da partneri s visokim postotkom odgovorenih poruka obično imaju niže stope otkazivanja i više prosječne ocjene recenzija.