Kako protumačiti postotak odgovorenih poruka

Ažurirano prije 3 tjed.
Spremi

Istraživanja su pokazala da gosti uistinu cijene brze odgovore na svoje zahtjeve i poruke. Partneri s visokim postotkom odgovorenih poruka obično imaju niže stope otkazivanja i ukupno više prosječne ocjene. Vaš postotak odgovorenih poruka pokazuje koliko brzo odgovarate na poruke gostiju.


Sadržaj članka


Kako se računa postotak odgovorenih poruka

Vaš postotak odgovorenih poruka prikazivat će se nakon što primite prvih deset poruka gostiju. Ažurira se svaki dan i pokazuje postotak poruka na koje ste odgovorili u roku od 24 sata tijekom zadnjih 30 dana.

Napomena: ako ste u zadnjih 30 dana primili manje od deset poruka gostiju, postotak odgovorenih poruka izračunat će se na temelju zadnjih deset poruka koje ste primili.

Poruke s oznakom Nije potreban odgovor u roku od 24 sata neće se ubrajati pri izračunavanju postotka odgovorenih poruka.


Kako pristupiti postotku odgovorenih poruka i kako ga poboljšati

Postotak odgovorenih poruka prikazujemo u vašem Booking.com ekstranetu. Svoj postotak možete pronaći u odjeljku Poruke vezane za rezervacije na kartici Poruke ili u odjeljku Vaši pokazatelji na kartici Početna.

Postotak odgovorenih poruka možete poboljšati tako da što prije odgovarate gostima.

 

Podijelite svoje mišljenje u Zajednici partnera

Je li vam ovaj članak koristan?