Može li mi Booking.com pomoći oko preklapanja rezervacija?

Ako imate više od jedne potvrđene rezervacije za istu jedinicu i datum, došlo je do preklapanja rezervacija.

Iako ta situacija nije idealna, razumijemo da su moguće pogreške. Najbolji i najlakši način rješavanja tog problema jest prebacivanje gosta u drugu raspoloživu jedinicu (slične ili bolje kategorije) u sklopu vašeg objekta.

Ako to nije moguće, molimo vas da snosite troškove prebacivanja gosta u obližnji smještaj slične ili bolje kategorije. Ako vam pritom zatreba pomoć, možete kontaktirati naš tim službe za korisnike putem ‘poruka’ u ekstranetu 0-24.

Kada se gost prebaci u drugi smještaj, otkazat ćemo prvotnu rezervaciju.