Može li mi Booking.com pomoći oko preklapanja rezervacija?
Osvježeno prije 1 mjesec
Ako imate više od jedne potvrđene rezervacije za istu jedinicu i datum, došlo je do preklapanja rezervacija.
Iako ta situacija nije idealna, razumijemo da su moguće pogreške. Najbolji i najlakši način rješavanja tog problema jest prebacivanje gosta u drugu raspoloživu jedinicu (slične ili bolje kategorije) u sklopu vašeg objekta.
Ako to nije moguće, molimo vas da snosite troškove prebacivanja gosta u obližnji smještaj slične ili bolje kategorije. Ako vam pritom zatreba pomoć, možete kontaktirati naš tim službe za korisnike putem ‘poruka’ u ekstranetu 0-24.
Kada se gost prebaci u drugi smještaj, otkazat ćemo prvotnu rezervaciju.
Što mislite o ovoj stranici?
Koronavirus - Podrška za partnere
Najnovije informacije, resursi i podrška za lakše snalaženje tijekom krize izazvane koronavirusom.
-
Vaše rezervacije
-
-
-
-
-
-