Predstavljamo oznaku 'Održivi objekt'

Naš novi način odavanja priznanja vašim naporima koje ste uložili po pitanju održivosti i isticanja vašeg objekta putnicima – s ciljem osiguravanja bolje budućnosti.

Otkrijte više

Prijavljivanje nedolazaka gostiju i otkazivanja

Ažurirano prije 3 mj. | Vrijeme čitanja: 2 min
Spremi

Ako se gost koji ima rezervaciju ne pojavi, a vi odlučite odustati od naplate naknade, važno je da tu rezervaciju označite kao nedolazak. Ako prijavite nedolazak i odustanete od naplate naknade, neće vam se naplatiti provizija.  


Sadržaj članka


Označavanje nedolazaka gostiju u ekstranetu

Slijedite korake u nastavku kako biste označili nedolazak gosta u ekstranetu:

  1. Prijavite se u ekstranet
  2. Kliknite na Rezervacije 
  3. Kliknite na odgovarajući broj rezervacije
  4. Kliknite na gumb Označi kao nedolazak 

Rezervacija će zatim biti otkazana. I vi i gost primit ćete e-poruku s potvrdom.

Gumb Označi kao nedolazak dostupan je od ponoći na dan prijave do 48 sati nakon datuma odjave. Nakon isteka tog roka nećete moći označiti rezervaciju kao nedolazak.


Označavanje nedolazaka gostiju u Pulse aplikaciji

Nedolaske možete prijaviti i u Pulse aplikaciji, pomoću koraka u nastavku:

  1. Prijavite se u Pulse aplikaciju
  2. Odaberite Rezervacije
  3. Upotrijebite traku za pretraživanje ili datum dolaska kako biste pronašli i odabrali odgovarajuću rezervaciju
  4. Kliknite Označi kao nedolazak
  5. Potvrdite klikom na opciju Da

Praćenje nedolazaka gostiju i otkazivanja

Rezervacija čak i nakon otkazivanja ostaje u našem sustavu i ne možete je izbrisati. Korisno je pratiti takve informacije jer na taj način dobivate pregled poslovanja svog objekta. To vam može pomoći da naučite kako smanjiti broj otkazivanja u budućnosti.

Svaki puta kada teretite goste za nedolaske ili otkazivanja trebate platiti proviziju. Ako označite kreditnu karticu kao nevažeću ili odlučite odustati od naplate naknade, ne trebate platiti proviziju.

 

Je li vam ovaj članak koristan?