Prijavljivanje nedolazaka gostiju i otkazivanja

Osvježeno prije 2 mj.
Spremi

Ako se gost ne pojavi, a vi odlučite odustati od naplate naknade, važno je da tu rezervaciju označite kao nedolazak i naznačite jeste li teretili gosta za taj boravak kako ne biste morali platiti proviziju u slučaju da niste mogli teretiti gosta


Sadržaj članka:

Kako označiti nedolazak gosta u ekstranetu

Kako označiti nedolazak gosta u Pulse aplikaciji

Kako pratiti nedolaske gostiju i otkazivanja


Kako označiti nedolazak gosta u ekstranetu

Označavanje rezervacije kao ‘nedolazak’ u ekstranetu jako je jednostavno. Samo pratite sljedeće korake:

  1. Kliknite na karticu Rezervacije u ekstranetu i odaberite odgovarajući broj rezervacije.
  2. Kliknite na gumb Označi kao nedolazak, koji se nalazi s desne strane stranice.
  3. Ta će rezervacija biti označena kao otkazana, a vi i gost primit ćete e-poruku s potvrdom.

Napomena: Gumb ‘Označi kao nedolazak’ dostupan je od ponoći na dan prijave do 48 sati (dva radna dana) nakon datuma odjave. Nakon isteka tog roka nećete moći označiti rezervaciju kao ‘nedolazak’.


Kako označiti nedolazak gosta u Pulse aplikaciji

Nedolaske možete prijaviti i u Pulse aplikaciji slijedeći korake u nastavku:

  1. Odaberite karticu Rezervacije u Pulse aplikaciji.
  2. Pronađite rezervaciju koju želite označiti kao ‘nedolazak’. Možete upotrijebiti polje za pretraživanje pri vrhu zaslona ili odabrati dan prijave na kalendaru te pronaći rezervaciju na popisu ispod kalendara.
  3. Odaberite odgovarajuću rezervaciju.
  4. Skrolajte do dna zaslona.
  5. Dodirnite gumb Označi kao nedolazak.
  6. Na skočnom prozoru odaberite opciju Da.

Kako pratiti nedolaske gostiju i otkazivanja

Rezervacija čak i nakon otkazivanja ostaje u našem sustavu i ne možete je izbrisati. Korisno je pratiti takve informacije te voditi računa o broju ostvarenih i otkazanih rezervacija koje primate. Tako možete ostvariti pregled nad poslovanjem svog objekta i vidjeti što možete poboljšati.

Za više informacija o tome kako bolje shvatiti, spriječiti i smanjiti otkazivanja kliknite ovdje.

Napomena: kada teretite goste za nedolaske ili otkazivanja za rezervacije bez povrata novca ili s djelomičnim povratom novca, trebate platiti proviziju na takve naknade. Provizija se ne primjenjuje na slučajeve u kojima odlučite odustati od naplate naknade, točno označite rezervaciju kao nedolazak ili označite kreditnu karticu kao nevažeću jer niste uspjeli teretiti gosta.

Is this article helpful?