Smjernice protiv diskriminacije prilikom prihvaćanja ili odbijanja zahtjeva za rezervaciju

Vjerujemo u olakšavanje putnih iskustava i želimo da se svi osjećaju dobrodošli i poštovani, tko god bili i odakle god bili. Kao naš partner, očekujemo da se pridržavate važećih zakona i da ne sudjelujete u diskriminaciji niti je dozvoljavate. Ondje gdje lokalni zakoni nude manju zaštitu od diskriminacije od međunarodnih standarda ljudskih prava, od vas očekujemo da ispunite te više međunarodne standarde.

Sadržaj članka:

Smjernice protiv diskriminacije

Ne biste trebali odbiti rezervaciju niti nametnuti drugačije odredbe ili uvjete na temelju:

• Rase, boje kože, etničke pripadnosti, nacionalnosti, zemlje podrijetla, vjere, seksualne orijentacije, spola, rodnog identiteta ili izražavanja, i bračnog ili obiteljskog statusa gosta.
• Stvarnog ili zamjetnog invaliditeta gosta – na primjer, naplaćivanjem viših naknada za gosta s invaliditetom, uključujući naknade za kućne ljubimce ako gost ima terapijsku životinju
• Stvarne ili zamjetne dobne skupine gosta – na primjer, naplaćivanjem dodatnih naknada za goste određene dobne skupine 

Međutim, možete postaviti minimalnu dobnu granicu za goste koji se prijavljuju ili borave u smještajnom objektu, ako su ograničenja:

• Na snazi za sve goste 
• Navedena u pravilima objekta na našoj platformi
• Dozvoljena važećim zakonom

Možete pružiti točne informacije o sadržajima vašeg objekta ili nedostatku istih koristeći jasne i neuvredljive izraze, a to uključuje sljedeće stavke:

• Nešto što bi vaš smještajni objekt moglo učiniti nesigurnim za goste određene dobi ili obitelji s djecom
• Mogućnost da gosti s invaliditetom sami procijene odgovara li smještajni objekt njihovim potrebama
• Sva ograničenja vaše mogućnosti da ugostite određene goste zbog lokalnih zakona

Kršenje smjernica protiv diskriminacije

Iako možda imate zakonite i legitimne razloge za odbijanje potencijalnog gosta, imajte na umu da bi se gosti zbog toga mogli osjećati nepoželjno ili isključeno. Trebali biste nastojati ugostiti putnike svih profila. 

Ako odbijete goste bez pridržavanja smjernica koje smo naveli, možemo vas suspendirati s naše platforme u skladu s našim vrijednostima i smjernicama i našim Uvjetima za partnere.