Sve o ocjenama kvalitete: Najčešća pitanja

Ocjene kvalitete određuju se pomoću čimbenika kao što su točnost informacija o objektu u ekstranetu, koja se može razvrstati u pet glavnih kategorija: 

• Ponuđeni sadržaji, oprema i/ili usluge
• Konfiguracija smještajnog objekta, npr. veličina jedinice, broj jedinica i kapacitet
• Broj i kvaliteta fotografija
• Prosječna ocjena gostiju
• Anonimizirani i sažeti podaci o dosadašnjim rezervacijama 

Da biste ostvarili pozitivnu ocjenu, preporučujemo da učinite sljedeće:

• Provjerite jesu li svi sadržaji i oprema ispravno navedeni za svaku sobu ili jedinicu
• Ispravno postavite veličine i kapacitet svih soba ili jedinica
• Opišite svoj smještajni objekt što je točnije moguće

Na našoj platformi postoji 11 vrsta objekata koji mogu dobiti ocjenu kvalitete:

• Apartmani
• Vikendice
• Vile
• Privatni smještaji
• Smještaji s doručkom
• Aparthoteli
• Ladanjske kuće
• Smještaji na farmi
• Planinske kuće
• Rijadi
• Francuske kuće za odmor

Za sve kategorije osim za prve tri (apartmani, vikendice i vile), ova se ocjena odnosi samo na objekte s privatnim jedinicama i bez zajedničkih sadržaja.  

Kako bi bio uključen u ovaj sustav ocjenjivanja, vaš objekt: 

• mora imati sve sobe ili jedinice označene kao otvorene i dostupne za rezervacije
• ne smije imati postojeću ocjenu u obliku broja zvjezdica u ekstranetu 
• mora imati prosječnu ocjenu za čistoću od najmanje 6,0 ako ima prosječnu ocjenu gostiju

Nakon što dobijete ocjenu kvalitete, dobit ćete obavijest u obliku bannera u ekstranetu.

Trenutačno ne postoji opcija za uklanjanje ocjene sa stranice vašeg objekta.

Pronađite svoju ocjenu kvalitete u ekstranetu pomoću ovih koraka:

1. Prijavite se u ekstranet
2. Kliknite na Smještajni objekt
3. Kliknite na Ocjena kvalitete / Pokazatelj kvalitete stranice objekta

Ako vašem smještajnom objektu još nije dodijeljena ocjena kvalitete, moći ćete vidjeti samo Pokazatelj kvalitete stranice objekta. Čak i ako imate ocjenu kvalitete, i dalje možete pronaći Pokazatelj kvalitete stranice objekta na ovoj stranici.

Na ovoj ćete stranici također vidjeti svoje Glavne prednosti – skup kategorija koje imaju najveći utjecaj na vašu ocjenu kvalitete. Međutim, važni su i ostali sadržaji, oprema i usluge te biste trebali redovito provjeravati jesu li ažurirani.

Odjeljak pod nazivom Prijedlozi prikazuje prilagođene preporuke o tome koji bi sadržaji i/ili oprema mogli poboljšati kvalitetu vašeg objekta. Ta je opcija trenutačno dostupna samo za apartmane, vikendice i vile.

Pokazatelj kvalitete stranice objekta važan je dio ocjene kvalitete – što vam je bolji Pokazatelj kvalitete stranice objekta, to vam je viša ocjena kvalitete objekta.

Ocjena kvalitete ne ažurira se trenutno, već kontinuirano. Nakon ažuriranja postavki u ekstranetu može proći neko vrijeme prije nego što promjene vaše ocjene budu prikazane.

Svi objekti koji ispunjavaju uvjete mogu biti uključeni u ovaj sustav ocjenjivanja, bez obzira na lokaciju.

Ocjena se temelji na mnogim varijablama, kao što su veličina i lokacija objekta, oprema i sadržaji koje nudite te ocjene gostiju. Te se ocjene redovito ažuriraju kako bi bile što točnije.

Ne, ovaj je sustav ocjenjivanja osmišljen kao dopuna recenzijama. Slično kao i hotelski sustav zvjezdica, ocjena kvalitete pomaže potencijalnim gostima da lakše pronađu upravo ono što traže jer im daje do znanja što mogu očekivati u pojedinom objektu.

Svi gosti koji pretražuju na našoj platformi, uključujući i putem naše mobilne aplikacije, moći će vidjeti ocjene kvalitete objekata.

Ocjena svakog objekta temelji se na informacijama koje ste naveli u ekstranetu i na ocjenama gostiju. Ako vaši objekti imaju različite ocjene, to je zbog razlike u jednom ili više navedenih kriterija.

Analiziramo više od 400 različitih značajki, uključujući sadržaje, opremu, usluge, fotografije interijera i postavke jedinice, a zatim ističemo kategorije po kojima se vaš objekt razlikuje od ostalih objekata u blizini.

Neće doći do promjena u računanju Pokazatelja kvalitete stranice objekata te će i dalje funkcionirati kao i prije.