Smjernice za Zajednicu partnera

Ažurirano prije 4 mj. | Vrijeme čitanja: 5 min
Spremi

Dobro došli u Zajednicu partnera Booking.com-a, u kojoj možete dijeliti savjete, ideje i iskustva kako biste pomogli partnerima poput vas. Ovdje možete pokrenuti inspirativne razgovore s kolegama iz vaše branše.

Idi u Zajednicu partnera


Sadržaj članka


Zajednički razvoj sigurnog okruženja

Vjerujemo da su uzajamno poštovanje naših načela i transparentnost ključni za razvoj gostoljubive zajednice i inkluzivnog okruženja. Iz tog razloga razvili smo ove smjernice kako bismo osigurali da održavamo i razvijamo sigurno i pozitivno okruženje u kojem se svi mogu međusobno povezati i dijeliti sadržaj s drugima, bez obzira na to tko su i gdje se nalaze.

Ove smjernice služe kao referencija za naše moderiranje u zajednici i pravila o sadržaju. Njihov je cilj pružiti pomoć vama. Ljubaznost, empatija, poštovanje, uključivanje i suradnja naše su zajedničke vrijednosti i želimo da svi naši partneri steknu osjećaj pripadnosti zajednici. Prilikom korištenja Zajednice partnera, uzmite u obzir sljedeće:

  • Poštujte jedni druge i ponašajte se inkluzivno
  • Nemojte koristiti neprijateljski ili pogrdan jezik
  • Provjerite prije objave, budite konkretni i nemojte ostavljati komentare koji se ne tiču teme
  • Vodite računa o mjestu i načinu postavljanja objava i komentiranja
  • Upoznajte se s posljedicama kršenja ovih smjernica

Za više informacija o objavama i komentiranju u Zajednici partnera, pročitajte naš praktični vodič koji se nalazi ovdje.


Poštujte jedni druge i ponašajte se inkluzivno

Sretni smo što imamo tako raznovrsnu međunarodnu zajednicu Usred takve raznolikosti glasova i mišljenja, od ključne je važnosti da se međusobno odnosimo s poštovanjem kako bi zajednica bila korisna i mogla surađivati.

To znači da treba promisliti prije djelovanja, pisanja i objavljivanja te koristiti Zajednicu partnera isključivo u svrhu dijeljenja savjeta i iskustava te traženja savjeta.


Nemojte koristiti neprijateljski ili pogrdan jezik

Empatija i strpljenje jako su značajni u komunikaciji. Od članova naše zajednice očekujemo da budu uviđavni i paze na svoj ton, jezik i izražavanje u međusobnoj komunikaciji i komunikaciji s moderatorima. To znači izbjegavanje nepristojnosti i psovki te oprezno korištenje sarkazma i šala. Nemojte objavljivati stvari koje bi mogle umanjiti nečije samopouzdanje i samopoštovanje, bez obzira na to radi li se o članu zajednice ili ne. 

Opće je načelo pretpostaviti da drugi imaju najbolje namjere. Stoga vas molimo da budete konstruktivni prilikom davanja povratnih informacija i otvoreni za primanje povratnih informacija zauzvrat. Razumljivo je da može doći do nesporazuma u komunikaciji, ali razgovori uvijek trebaju biti uravnoteženi uz uzajamno poštovanje.


Provjerite prije objave, budite konkretni i nemojte ostavljati komentare koji se ne tiču teme

Zajednica partnera dragocjena je dijelom zbog njezine pristupačnosti i jasnih informacija. Kako bi teme i razgovori bili informativni, molimo vas da uradite sljedeće:

  • Pretražite postojeće objave na temu koja vas zanima. Ako objava već postoji, dajte svoj doprinos postojećoj temi, a nemojte započinjati dupli razgovor.
  • Budite konkretni prilikom komentiranja. Provjerite jesu li vaši podaci točni i koristite li opisne retke predmeta koji drugim članovima pružaju dovoljno informacija.
  • Nastojte doprinijeti razgovorima. Nemojte ostavljati komentare koji se ne tiču teme ili se udaljavati od suštine razgovora.

Ove najbolje prakse pomažu drugima da imaju koristi od razgovora u zajednici. Ako ste aktivni korisnik ili glavni suradnik, cijenili bismo ako možete druge članove uputiti na najrelevantnija mjesta na kojim mogu komentirati ili postaviti pitanja.


Vodite računa o mjestu i načinu postavljanja objava i komentiranja

Prilikom objavljivanja u Zajednici partnera imajte na umu sljedeće:

Objave na stranim jezicima: sve objave i komentari trebaju biti na jeziku predmetne zajednice kako bi bili pristupačni. Primjerice, objave u globalnoj zajednici ili zajednici Sjedinjenih Američkih Država trebaju biti na engleskom jeziku, dok objave u talijanskoj zajednici trebaju biti na talijanskom. Sve objave i komentari koji nisu na lokalnom jeziku zajednice bit će obrisani. Kako biste to izbjegli, preporučujemo korištenje besplatnih alata za prevođenje, kao što je Google Translate. Nadamo se da ćemo uskoro uvesti i druge jezike.

Prijavljivanje pogrešaka: rado primamo sve povratne informacije o značajkama ili pogreškama, ali se one moraju poslati putem ekstraneta. Tim Zajednice partnera ne može aktivno posredovati u rješavanju problema s pogreškama ili značajkama.

Kontaktiranje podrške: kada tražite pomoć u Zajednici partnera, trebate imati na umu da razgovarate s partnerima poput vas, a ne s timom za podršku Booking.com-a. Da biste zatražili pomoć, kontaktirajte tim za podršku putem ekstraneta. Jedino oni imaju informacije koje su potrebne da bi vam pomogli. Zbog zakona o privatnosti, moderatori i savjetnici u zajednici nemaju pristup vašim informacijama o smještajnim objektima ili rezervacijama te vam stoga ne mogu pružiti specijaliziranu podršku.

Dijeljenje povjerljivih informacija: nikad nemojte dijeliti povjerljive informacije o Booking.com-u, našim smještajnim partnerima, povezanim društvima, prodavačima ili bilo kojoj trećoj strani. To uključuje informacije o gostima.

Neželjeni sadržaj: prema našim pravilima, ne toleriramo objave ili komentare koji sadrže zlonamjerni softver, špijunski softver, viruse, neopravdano oglašavanje i samopromociju ili na drugi način namjerno netočne informacije. Budite oprezni i nemojte klikati na sumnjive poveznice.

Samopromocija: nemojte promovirati druge internetske platforme za putovanja kako biste korisnike odvratili od naše platforme, zbog sukoba interesa ili radi promicanja vlastitog poslovanja.

Autorska prava: poštujte tuđe intelektualno vlasništvo. Nemojte dijeliti slike ni videozapise koji nisu vaši ili koji bi mogli kršiti autorska prava u vašim objavama, komentarima ili profilnoj fotografiji. Po potrebi se pobrinite da pribavite privolu vlasnika sadržaja i navedite od informacije o vlasniku. Dužni ste pribaviti privolu prije dijeljenja intelektualnog vlasništva u zajednici. Sadržaj koji se objavi bez dozvole vlasnika bit će uklonjen na zahtjev nositelja autorskih prava.

Također trebate voditi računa o kršenju prava na korištenje žigova te nemojte koristiti robne marke i logotipe na negativni način niti lažno predstavljati pripadnost. Ovisno o temi razgovora, preporučujemo dijeljenje poveznica prema sigurnim internetskim stranicama i aplikacijama ako to doprinosi raspravi. Međutim, to se nikad ne smije kositi s našim smjernicama i pravilima o sadržaju. Pored toga, za sve poveznice trebate navesti je li sadržaj koji dijelite besplatan ili se plaća.

Vaš profil u zajednici: vaš profil predstavlja vaš osobni prostor i treba odražavati vašu osobnost. Odaberite ime profila koje je jedinstveno za vas i koje će drugi članovi moći koristiti kada vam se obraćaju. Prilikom odabira profilne fotografije dodajte fotografiju na kojoj se nalazite vi ili vaš smještajni objekt. Nemojte koristiti fotografije drugih osoba (uključujući slavne osobe) ni javne fotografije te izbjegavajte sve što bi se moglo protumačiti kao vulgarno, pornografsko, nezakonito ili uvredljivo.

Ponekad možemo upotrijebiti sadržaj koji ste dodali u druge svrhe, primjerice da vas istaknemo u našim publikacijama ili marketinškim kampanjama. U tom slučaju zadržavamo pravo na uređivanje, obrezivanje, retuširanje ili izmjenjivanje svih fotografija te ćemo vas otvoreno obavijestiti o našim planovima.

Dijeljenje osobnih informacija: nikad nemojte dijeliti osobne informacije u Zajednici partnera. Sve što podijelite slobodno je dostupno svakome na internetu i moguće vas je identificirati na taj način. Ne možemo kontrolirati što će drugi učiniti s vašim informacijama i stoga se ne možemo smatrati odgovornim za eventualnu zloupotrebu. Sve osobne podatke koje pružite u Zajednici partnera obrađujemo u skladu s našom izjavom o privatnosti.


Upoznajte se s posljedicama kršenja ovih smjernica

Cilj je ovih smjernica pobrinuti se da razumijete pravila moderiranja naše zajednice i očekivanja članova. Međutim, određena ponašanja ili materijale možemo smatrati neprikladnim, čak i ako nisu izričito navedeni ovdje.

Ako prekršite naše smjernice ili naša pravila o sadržaju, zadržavamo pravo djelomično ili u potpunosti ukloniti vašu objavu ili komentar i suspendirati ili deaktivirati vaš korisnički račun u Zajednici partnera.

Ove smjernice provodimo primjenom pravila o tri opomene:

  1. Prvi prekršaj: dobit ćete povratne informacije
  2. Drugi prekršaj: dobit ćete upozorenje
  3. Treći prekršaj: suspendirat ćemo ili ukloniti vaš korisnički račun

Napominjemo da u iznimnim slučajevima zadržavamo pravo da deaktiviramo vaš korisnički račun odmah i bez prethodnog upozorenja.

Možete nam pomoći da ovu zajednicu učinimo sigurnijom tako što ćete prijaviti ponašanje ili sadržaj koji krši naše smjernice. Da biste to učinili, označite ime voditelja zajednice u odgovarajućem razgovoru ili nam pošaljite poruku e-pošte na partner.community-internal@booking.com.


Ažuriranja ovih smjernica i ostale informacije

Ove smjernice podliježu ažuriranju bez obavijesti, stoga članovima preporučujemo da redovito čitaju i pregledaju ove smjernice. Uvjeti pružanja usluga i Pravila privatnosti Booking.com-a odnose se na vaše sudjelovanje u Zajednici partnera. Sudjelovanjem u zajednici pristajete pridržavati se Uvjeta pružanja usluge i Pravila privatnosti.

Izjava o odricanju odgovornosti

Zajednica partnera pruža se „kakva jest“ i „kako je dostupna“ bez izričitih ili podrazumijevanih jamstava bilo koje vrste uključujući, bez ograničavanja na, podrazumijevana jamstva prikladnosti za određenu svrhu, utrživosti, nepovređivanja prava i prava vlasništva. Booking.com odriče se bilo kakve odgovornosti za postupke, propuste i ponašanje bilo koje treće strane u vezi s vašim korištenjem Zajednice partnera. Vi snosite potpunu odgovornost za svoje korištenje Zajednice partnera.

Booking.com ne preuzima odgovornost za točnost, potpunost, ažurnost i kvalitetu informacija navedenih u Zajednici partnera te Booking.com ne daje nikakve izjave, jamstva ili garancije, bilo izričita ili podrazumijevana, da je sadržaj u Zajednici partnera točan, potpun ili ažuran. Nadalje, Booking.com nije odgovoran ni za kakvu štetu ni oštećenje izazvano virusima (ili sličnim mehanizmima kao što su crvi, blokade, mjerači ili mehanizmi samouništenja) na računalima ili drugoj terminalnoj opremi u vezi s pregledavanjem, korištenjem i/ili preuzimanjem podataka bilo koje vrste iz Zajednice partnera. Osobno ste odgovorni da na odgovarajući način zaštitite svoju opremu od virusa i drugih rizika na internetu.

Sadržaj, poveznice i resursi u ovoj zajednici pružaju se samo u opće informativne svrhe. Ne predstavljaju savjet na koji se vi, kao korisnik, trebate osloniti. Prije poduzimanja ili nepoduzimanja bilo kakve radnje na temelju sadržaja u ovoj zajednici trebate zatražiti profesionalni ili stručni savjet.

Booking.com zadržava pravo, prema vlastitom nahođenju, ali se odriče obveze, da nadzire i/ili ukloni sadržaj s bilo kojeg bloga ili iz bilo koje objave u ovoj Zajednici partnera. Booking.com može analizirati obrasce pretraživanja i korištenja trendova u Zajednici partnera i njezinih korisnika na osnovu prikupljenih općih informacija. Booking.com može, ali nije dužan, nadzirati ili pregledavati bilo koja područja u Zajednici partnera u kojima korisnici prenose ili objavljuju komunikaciju, kao i sadržaj takve komunikacije.

Ako se ne slažete s ovim Uvjetima i odredbama, nemojte koristiti Zajednicu partnera, pružati bilo kakve materijale ili preuzimati bilo kakve materijale iz Zajednice partnera. Ako više ne želite biti obvezani ovim Uvjetima i odredbama ili ako niste zadovoljni Zajednicom partnera i/ili njezinim sadržajem, morate prestati koristiti Zajednicu partnera.

Internetska stranica i povezani materijali pružaju se „kakvi jesu“ i „kako su dostupni“. U punoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom, Booking.com odriče se svih jamstava, izričitih ili podrazumijevanih, uključujući, bez ograničavanja na, podrazumijevana jamstva utrživosti i prikladnosti za određenu svrhu ili nepovređivanja prava intelektualnog vlasništva. Booking.com ne daje nikakve izjave ni jamstva da će ova Zajednica partnera ispuniti vaše zahtjeve ili da će vaše korištenje ove Zajednice partnera biti bez prekida, pravovremeno, sigurno ili bez pogrešaka; Booking.com također ne daje nikakve izjave ni jamstva u vezi s rezultatima koji se mogu dobiti korištenjem Zajednice partnera. Booking.com ne daje nikakve izjave ni jamstva, izričita ili podrazumijevana, o radu Zajednice partnera ili informacijama, sadržaju, materijalima ili proizvodima u Zajednici partnera.

Booking.com ili bilo koja njegova povezana društva, agenti, prodavači ili dobavljači ni u kojem slučaju neće snositi odgovornosti za bilo kakve štete (uključujući, bez ograničavanja na, štete zbog gubitka profita, prekida poslovanja, gubitka informacija) koje proizađu iz upotrebe, zloupotrebe ili nemogućnosti upotrebe Zajednice partnera, čak i ako je Booking.com obaviješten o mogućnosti nastanka tih šteta.

Obeštećenje

Obvezujete se da ćete braniti, obeštetiti i osloboditi odgovornosti Booking.com, njegova povezana društva, agente, prodavače ili dobavljače za sva potraživanja, štete i troškove, uključujući razumne odvjetničke naknade, koji proizađu iz ili u vezi s upotrebom ili zloupotrebom Zajednice partnera, uključujući, bez ograničavanja na, vaše kršenje ovih Uvjeta i odredbi, vaše kršenje ili kršenje bilo kojeg drugog pretplatnika ili korisnika vašeg računa prava intelektualnog vlasništva ili drugih prava bilo koje osobe ili subjekta.

Nadležni zakon

Ovi Uvjeti i odredbe regulirat će se i tumačiti prema materijalnom zakonu Nizozemske, isključujući bilo koji međunarodni ugovor i isključujući bilo koji sukob zakonskih načela. Isključivu nadležnost imat će Amsterdam, Nizozemska.

Kontakt

U vezi s pitanjima o ovim Uvjetima i odredbama obratite se timu Zajednice partnera Booking.com-a ovdje s retkom predmeta „Terms and Conditions“ (Uvjeti i odredbe).

Idi u Zajednicu partnera

Je li vam ovaj članak koristan?