Kako mogu teretiti virtualnu kreditnu karticu?

Osvježeno prije 1 mjesec
Spremi članak

Zbog situacije izazvane koronavirusom, i kako bismo zaštitili interese naših partnera i njihovih gostiju, izmijenili smo datume aktivacije za sve buduće virtualne kreditne kartice i sve one koje još nisu terećene. Za više informacija posjetite ovaj članak.

Za terećenje virtualne kreditne kartice pratite sljedeće korake:

  1. Prijavite se u ekstranet i kliknite na Rezervacije
  2. Kliknite na ime gosta ili broj rezervacije kako biste pristupili straniciDetalji rezervacije
  3. Kliknite na Prikaži podatke kreditne kartice.
  4. Unesite podatke virtualne kreditne kartice koristeći svoj POS uređaj
  5. Naplatite dostupni iznos koji je prikazan

Ako koristite sustav za upravljanje objektom ili channel manager, posjetite ovaj članak i saznajte kako teretiti virtualnu kreditnu karticu.

Kako se virtualne kreditne kartice razlikuju od običnih kreditnih kartica?

  • Virtualne kreditne kartice jamče isplatu od nas i ne trebate ih predautorizirati ili provjeravati
  • Datum aktivacije svih još neterećenih i budućih virtualnih kreditnih kartica jest jedan dan nakon datuma prijave
  • Ako vam se prilikom pokušaja terećenja virtualne kreditne kartice prikaže greška, pričekajte 30 minuta i zatim ponovno posjetite stranicu ‘Detalji rezervacije’ kako biste saznali u čemu je problem

Što da učinim ako imam problema s terećenjem virtualne kreditne kartice?

U nastavku donosimo najčešće probleme s terećenjem virtualnih kreditnih kartica i kako ih možete riješiti:

  • Ako kartica još nije aktivna, aktivirajte je i pokušajte ponovno
  • Ako na kartici nema dovoljno sredstava, provjerite odgovara li iznos koji pokušavate naplatiti dostupnom iznosu na kartici i zatim pokušajte ponovno
  • Ako je CVC kod nevažeći, ponovno provjerite jeste li upisali točan broj
  • Ako je datum valjanosti kartice nevažeći, provjerite jeste li unijeli točan datum
  • Ako je broj za oznaku kategorije djelatnosti na vašem POS uređaju nevažeći, za pomoć kontaktirajte svog pružatelja usluge naplate Virtualne kreditne kartice Booking.com-a mogu teretiti samo službeno registrirani pružatelji smještaja. Ako je potrebno, moguće je promijeniti broj za oznaku kategorije djelatnosti.

Pogledajte ovaj video za detaljnije objašnjenje terećenja virtualne kreditne kartice.

Što ako dođe do otkazivanja, nedolaska gosta ili izmjene rezervacije?

Ako dođe do otkazivanja, nedolaska gosta ili izmjene rezervacije i trebate primiti neku isplatu, i dalje ćete je dobiti sukladno pravilima otkazivanja. To ćemo također učiniti putem virtualne kreditne kartice. Ažurirane informacije o isplati pronaći ćete u detaljima rezervacije vašeg gosta.

Ako gostu koji je platio putem virtualne kreditne kartice trebate izvršiti povrat novca, trebate to učiniti putem iste virtualne kreditne kartice koju smo vam poslali. Povrat na virtualnu kreditnu karticu možete izvršiti čak i ako je istekla – samo unesite tekući mjesec kao datum valjanosti.

Ako imate problema s obradom povrata na virtualnoj kreditnoj kartici, preporučujemo da kontaktirate svog pružatelja usluge naplate.

Važne informacije o virtualnim kreditnim karticama Booking.com-a

  • Od 1. studenog 2020. virtualne kreditne kartice dostupne su u ekstranetu na 18 mjeseci (547 dana) nakon datuma odjave
  • Aktivacija virtualne kreditne kartice obično je postavljena na dan nakon datuma prijave, osim za objekte koji ispunjavaju određene kriterije, za koje je datum aktivacije onda kada rezervacija više nema opciju povrata novca
  • Za rezervacije napravljene nakon 1. studenog 2019., virtualnu kreditnu karticu možete teretiti do 365 dana nakon odjave
  • E-poštom vam šaljemo tjedna izvješća s iznosima koje još imate na virtualnim kreditnim karticama

Gdje mogu saznati više o Booking.com-ovim rješenjima za naplatu?

Što mislite o ovoj stranici?

Nagrade Traveller Review Awards

Saznajte jeste li ovogodišnji dobitnik nagrade i preuzmite svoj paket nagrade, u potpunosti u digitalnom obliku.

Preuzmi odmah