Informacije vezano za koronavirus

Informacije za goste: Kliknite ovdje  ||  Informacije za partnere: Kliknite ovdje

Privremena izmjena datuma aktivacije virtualnih kreditnih kartica (VCC)

Osvježeno prije 2 mj.

Kao rezultat neviđenih razmjera smetnji uzrokovanih koronavirusom Booking.com će isplatiti povrat gostima koji otkažu svoju rezervaciju u okviru naših Uvjeta izvanrednih okolnosti (zbog više sile) ako su koristili uslugu plaćanja koje se vrši putem Booking.com-a.

To također znači da smještajni objekti poput vašeg moraju vratiti novac na virtualnu kreditnu karticu na koju su primili isplatu od Booking.com-a. 

Zašto se uvodi ova izmjena?

Uslijed krizne situacije i nastojanja da se što je moguće bolje zaštite interesi naših partnera i gostiju, odlučili smo izmijeniti datum aktivacije svih nenaplaćenih i budućih virtualnih kreditnih kartica (VCC) na jedan dan nakon prijave gosta. Izmjena stupa na snagu dana 19. ožujka 2020.

Kako ova izmjena utječe na mene?

Za rezervacije na koje se ne primjenjuju Izvanredne okolnosti (zbog više sile), vrijedi sljedeće:

  • Ako gosti ispoštuju rezervaciju i ostvare boravak u vašem objektu, možete teretiti virtualnu kreditnu karticu jedan dan nakon datuma prijave gosta u objekt.

  • Ako gost otkaže svoju rezervaciju nakon roka ili se ne pojavi, također možete teretiti virtualnu kreditnu karticu jedan dan nakon izvornog datuma prijave gosta u objekt.  

Rezervacije na koje se primjenjuju Izvanredne okolnosti (zbog više sile) gosti će moći otkazati bez naknade. U tom slučaju nećete teretiti virtualnu kreditnu karticu.

  • Za sve virtualne kreditne kartice s rezervacijama napravljenima u prošlosti automatski ćemo izmijeniti datum aktivacije u ‘dan nakon prijave gosta’.  

Sve privremene smetnje prilikom terećenja virtualnih kreditnih kartica bit će povezane s ovom privremenom izmjenom.

Svjesni smo da su ovo vrlo neobična vremena za sve nas i nadamo se da možemo računati na vaše razumijevanje.

Koronavirus - Podrška za partnere

Najnovije informacije, resursi i podrška za lakše snalaženje tijekom krize izazvane koronavirusom.

Pročitajte više