Trebam li izdati račun svojim gostima?

Osvježeno prije 4 mj.

Vrijeme čitanja: 3,5 minute

Važno: Partneri Booking.com-a dužni su svojim gostima izdati račun prilikom odjave ako je to propisano lokalnim zakonima. Vrsta računa također varira ovisno o lokalnom zakonodavstvu, a s obzirom na to da su rezervacije pravni ugovori između partnera i gostiju, partneri su ti koji su dužni izdati račun ako je to propisano.

Kad gost rezervira smještaj u objektu, ta rezervacija postaje pravni ugovor između gosta i partnera, pa Booking.com stoga ne može slati račune partnerima ili njihovim gostima za rezervacije. Booking.com može izdati račun kao potvrdu plaćanja, ali iz pravnih razloga smještajni su partneri ti koji mogu izdati račun za svoje goste.

Napomena: U situacijama kada partneri primaju uplate od svojih gostiju putem bankovne doznake, a odjava iz objekta nastupi prije nego što je uplata obrađena, partneri u osnovi i dalje mogu izdati račun na temelju potvrde o plaćanju (tj. uplata putem bankovne doznake je u tijeku). Ako na temelju lokalnih zakona dokaz o uplati nije dovoljan za izdavanje računa gostima, partneri bi trebali poduzeti odgovarajuće korake kako bi pripremili i obavijestili svoje goste da će račun biti izdan putem e-pošte nakon izvršene uplate putem bankovne doznake.

Kao rezultat toga, partneri gostima prilikom odjave trebaju izdati račun u papirnatom obliku ili ga poslati putem e-pošte (ili oboje), ovisno o lokalnim zakonskim odredbama. Isto tako, ovisno o primjenjivim propisima, ti računi mogu biti računi s navedenim iznosom poreza ili računi za korisnike.

Što je s računima za rezervacije obrađene putem Online naplate ili Usluge naplate putem Booking.com-a?

Čak i u situacijama u kojima Booking.com obrađuje naplatu vašim gostima, partneri i dalje gostima prilikom odjave trebaju izdati račun u papirnatom obliku ili ga poslati e-poštom (ili oboje), ovisno o lokalnim zakonskim odredbama. Razlog je tomu činjenica da je ugovor o rezervaciji sklopljen između partnera i gosta. 

Donosimo vam nekoliko važnih informacija o računima:

  • Booking.com ni na koji način nije odgovoran za izdavanje računa te neće slati račune za rezervacije smještajnih jedinica ni vama ni vašim gostima. 
  • Molimo vas da se pobrinete za to da račun koji kao partnere šaljete gostima izdate na ime gosta (ili neko drugo ime koje ste dogovorili sa svojim gostom). 
  • Za isplate koje vam šaljemo putem virtualne kreditne kartice ime vlasnika kartice uvijek će biti navedeno kao ‘Booking.com (Agent)’. 

Što ako nisam u sustavu PDV-a?

Partneri su dužni provjeriti jesu li u okviru svog lokalnog zakona obvezni biti prijavljeni u sustav PDV-a.  Ako to nije potrebno, postoji mogućnost izdavanja računa bez navedenog poreza (ili računa za korisnike).

Napomena: Trenutak u kojem se gost tereti može imati porezne posljedice za partnere, pa je bitno da razumiju kako postupati s lokalnim porezima.

Što ako mogu izdati račun samo za iznos rezervacije umanjen za iznos provizije?

Bez obzira na to kako partneri primaju iznos za rezervacije (od gosta ili putem Booking.com-a), račun koji izdaju gostu uvijek treba sadržavati ukupan iznos rezervacije. 

Čak i u situacijama u kojima Booking.com uplati iznos rezervacije umanjen za iznos provizije, partneri i dalje trebate izdati račun na ukupan iznos rezervacije.

Što ako mogu izdati račun samo na ime Booking.com-a jer primam uplate od Booking.com-a?

Kao što je navedeno u Općim uvjetima poslovanja, Booking.com samo obrađuje naplatu u ime partnerskog smještajnog objekta. Partneri su i dalje odgovorni za pružanje usluge smještaja gostima. Booking.com ne prodaje vaše jedinice. Stoga u situacijama u kojima gost plati izravno partnerima oni su dužni izdati račun s navedenim iznosom poreza ili račun za korisnike ako je to propisano zakonom.

Što mislite o ovoj stranici?

Black Friday ponuda je dostupna

Aktivirajte ovu ponudu kako biste povećali broj rezervacija koje ćete primiti do kraja ove godine i za cijelu 2021. godinu.

Saznaj više