Iskoristite naš vodič koji se temelji na podacima i privucite potražnju za kasnu sezonu.

Kako provjeriti status zahtjeva za naplatu naknade za štetu

Ažurirano prije 2 mj. | Vrijeme čitanja: 2 min
Spremi

U ovom članku opisano je kako možete provjeriti status zahtjeva za naplatu naknade za štetu koji ste nam poslali, te što znači svaki pojedini status.


Sadržaj članka:


Kako provjeriti status zahtjeva za naplatu naknade za štetu

Nakon što pošaljete zahtjev za naplatu naknade za štetu, ovako možete provjeriti njegov status:

  1. Prijavite se u ekstranet
  2. Kliknite na Rezervacije
  3. Odaberite rezervaciju za koju ste poslali zahtjev za naplatu naknade za štetu

Pod Status zahtjeva za naplatu naknade za štetu vidjet ćete trenutačni status svog zahtjeva.


Što znače različiti statusi

Evo što znače različiti statusi zahtjeva za naplatu naknade za štetu koje ćete vidjeti u ekstranetu:

  • Obrada u tijeku – u tijeku je postupak procjene vašeg zahtjeva i kontaktiranja gosta u vaše ime kako bismo ga obavijestili o zahtjevu. Ovo može potrajati do 14 dana.
  • Potrebno je još dokaza – pregledali smo vaš zahtjev i utvrdili smo da nema dovoljno dokaza o šteti. Poslali smo vam e-poruku s uputama za slanje dodatnih dokaza.
  • Odobreno – odobrili smo vaš zahtjev i trebali biste primiti traženi iznos sa svojom sljedećom isplatom.
  • Plaćanje u tijeku – u tijeku je obrada vaše isplate i trebali biste je primiti sa svojom sljedećom isplatom unutar idućih 30 dana.
  • Naknada za štetu isplaćena – uspješno smo vam isplatili potreban iznos.
  • Odbijeno – nažalost, nismo mogli odobriti vaš zahtjev i poslali smo vam e-poruku s više detalja.
  • Zahtjev otkazan – otkazali ste svoj poslani zahtjev.

Je li vam ovaj članak koristan?