Što trebate znati o virtualnim kreditnim karticama (VCC)

Updated prije 3 mj. | Vrijeme čitanja: 5 min
Spremi

Virtualne kreditne kartice privremene su digitalne Mastercard kartice koje koristimo za isplatu iznosa rezervacija koje vaši gosti plaćaju na našoj platformi. Funkcioniraju kao obične kreditne kartice i jamče vam naše isplate. Također vam štede vrijeme jer ih ne trebate predautorizirati ili provjeravati.


Sadržaj članka


Kako funkcioniraju virtualne kreditne kartice

Evo nekoliko važnih napomena o tome kako ćemo vam slati virtualne kreditne kartice, kako ih možete teretiti i koliko dugo vrijede:

  • Za svaku relevantnu rezervaciju koju primite poslat ćemo vam novu virtualnu kreditnu karticu
  • Sve dok je virtualna kreditna kartica aktivna, možete je teretiti koliko god puta želite sve dok dostupni iznos ne bude 0
  • Svaka virtualna kreditna kartica ima jedinstveni broj kartice, datum isteka i kontrolni broj kartice (CVC) i ti se podaci nikada ne upotrebljavaju više puta
  • Svaka virtualna kreditna kartica također ima datum aktivacije – obično ga postavimo na dan nakon datuma prijave, osim za objekte koji ispunjavaju uvjete za aktivaciju virtualnih kreditnih kartica onda kada rezervacija više nema opciju povrata novca
  • Za objekte u SAD-u obično aktiviramo virtualnu kreditnu karticu na dan prijave – osim za objekte koji ispunjavaju uvjete za aktivaciju virtualnih kreditnih kartica onda kada rezervacija više nema opciju povrata novca

Nakon aktivacije virtualne kreditne kartice, njezine podatke možete pregledati u ekstranetu koliko god puta želite tijekom 18 mjeseci (547 dana) od datuma odjave.

Virtualnu kreditnu karticu možete teretiti do 365 dana nakon odjave. Ako je ne teretite u tom roku, sredstva će pripasti nama. Također ćemo vam e-poštom slati tjedna izvješća s iznosima koje još imate na virtualnim kreditnim karticama


Kako teretiti virtualnu kreditnu karticu

Za terećenje virtualne kreditne kartice pratite sljedeće korake:

  1. Prijavite se u ekstranet i kliknite na Rezervacije
  2. Kliknite na ime gosta ili broj rezervacije
  3. Kliknite na Prikaži podatke kreditne kartice
  4. Unesite podatke virtualne kreditne kartice putem svog POS sustava
  5. Naplatite bilo koji iznos do raspoloživog iznosa prikazanog u ekstranetu

Ako koristite sustav za upravljanje objektom ili channel manager, pročitajte ovaj članak i saznajte kako teretiti virtualnu kreditnu karticu.


Što da učinim ako imam problema s terećenjem virtualne kreditne kartice?

U nastavku donosimo najčešće probleme s terećenjem virtualnih kreditnih kartica i kako ih možete riješiti:

  • Ako kartica još nije aktivirana, ponovno provjerite datum aktivacije u ekstranetu.
  • Ako kartica nema dovoljno sredstava, provjerite je li iznos koji naplaćujete veći od raspoloživog iznosa i pokušajte ponovno.
  • Ako je CVC kod netočan, ponovno provjerite jeste li upisali točan broj.
  • Ako je uneseni datum isteka netočan, provjerite jeste li upisali točan datum isteka.
  • Ako je broj za oznaku kategorije djelatnosti na vašem POS uređaju nevažeći, za pomoć kontaktirajte svog pružatelja usluge naplate. Naše virtualne kreditne kartice možete teretiti samo ako ste registrirani kao pružatelj usluge smještaja, ali možete promijeniti svoj kod ako je potrebno.
  • Ako je kartica zaključana iz sigurnosnih razloga, previše ste puta pokušali teretiti istu karticu i trebali biste pokušati ponovno za 24 sata.

Za detaljnije objašnjenje postupka terećenja virtualnih kreditnih kartica pogledajte ovaj video.


Kako virtualne kreditne kartice funkcioniraju s otkazivanjima, nedolascima i izmjenama?

Ako dođe do otkazivanja, nedolaska ili izmjene, a vama treba biti isplaćen novac, poslat ćemo vam e-poruku s ažuriranim podacima virtualne kreditne kartice koju možete teretiti.

Ako gostu trebate izvršiti povrat novca za rezervaciju koju smo vam isplatili putem virtualne kreditne kartice, morat ćete vratiti novac na istu tu virtualnu kreditnu karticu. Možete to učiniti čak i ako je datum isteka virtualne kreditne kartice prošao. Samo unesite tekući mjesec kao datum isteka. Vratit ćemo novac vašem gostu.

Za više informacija o povratu na virtualne kreditne kartice pogledajte ovaj članak.


Više informacija o rješenjima za plaćanje

Je li vam ovaj članak koristan?