Rješenje za provjeru valjanosti kartica i naplatu naknade za partnere koji koriste usluge povezivosti

Kako bismo smanjili operativne zadatke vezane uz plaćanja, kreirali smo rješenje za provjeru valjanosti kreditnih kartica i naplatu naknada za otkazivanje. Ovo rješenje uključuje provjeru valjanosti kreditnih kartica gostiju, naplaćivanje naknada za otkazivanje ili nedolazak i preuzimanje odgovornosti za bilo kakve povrate, s krajnjim ciljem uspostavljanja pouzdane autentifikacije klijenta.

Ovaj članak pruža dodatne smjernice o ovom rješenju za partnere koji koriste vanjske pružatelje usluga povezivosti.

Sadržaj članka

Kako ovo rješenje funkcionira

Nakon što vam ova opcija bude aktivirana, sa svakom rezervacijom dobit ćete poruku koja vas podsjeća na to da ćemo za tu rezervaciju mi provjeriti valjanost podataka kreditne kartice.

Ako vaš sustav za upravljanje objektom (PMS) ne prihvaća rezervacije bez podataka kreditnih kartica, ubacit ćemo u sustav provizornu kreditnu karticu (koju nije moguće teretiti) kako bismo bili sigurni da možete primiti rezervaciju. S tom provizornom kreditnom karticom ne trebate ništa poduzimati.

Pročitajte ovaj članak za više informacija o rješenju provjere valjanosti kartica i naplate naknada.

Prilagođeni automatizirani postupci naplate

Ako za automatizirane provjere kreditnih kartica gostiju koristite sustav pružatelja rješenja za naplatu, morat ćete izvršiti neke prilagodbe u sustavu. Za rezervacije za koje mi provjeravamo valjanost kreditnih kartica morat ćete promijeniti postavke u svom sustavu za naplatu kako biste omogućili dodavanje provizorne kreditne kartice (koju nije moguće teretiti). To je potrebno zato što ove rezervacije neće sadržavati valjane podatke kreditnih kartica.

Ako vaš sustav za upravljanje rezervacijama pošalje ove rezervacije u sustav vašeg rješenja za naplatu bez izvršenja ove prilagodbe, postupak autorizacije možda neće uspjeti. Ako se to dogodi, nikako nemojte za te rezervacije odabrati status Označiti karticu kao nevažeću ako niste izvršili prilagodbu u sustavu pružatelja rješenja za naplatu. Također se pobrinite za to da vaš sustav to ne pokuša automatski.

Naplaćivanje naknada putem virtualne kreditne kartice u ekstranetu

U slučaju nedolaska ili kasnog otkazivanja, pokušat ćemo teretiti kreditnu karticu gosta u vaše ime. Ako je vaš željeni način isplate putem bankovne doznake, iznos ćemo prebaciti u istom ciklusu kao i vaš uobičajeni postupak isplate. U suprotnom ćemo vam naknadu isplatiti putem virtualne kreditne kartice (VCC) u ekstranetu Booking.com-a. Morate biti prijavljeni u svoj ekstranet da biste mogli primiti tu isplatu. Ove virtualne kreditne kartice s naknadama bit će dostupne samo u ekstranetu Booking.com-a, a ne i u vašem channel manageru ili PMS-u (sustavu za upravljanje objektom). Pročitajte 2. odjeljak ovog članka za više informacija o terećenju virtualnih kreditnih kartica.

Za povećanje uspješnosti naplate, nedolazak i kasno otkazivanje moraju se označiti u roku od 4 dana od prijave. 

Ako naplata naknade ne uspije, automatski ćemo se odreći svoje provizije za te rezervacije. Ako gost osporava naplatu naknade za kasno otkazivanje ili nedolazak nakon što smo mu naplatili, mi ćemo preuzeti odgovornost za eventualni povrat. Od vas se ne očekuje da poduzimate nešto ili da izvršite povrat naknade.