Osnove o raspoloživosti koje će vam pomoći da ponovno krenete primati rezervacije

Vrijeme čitanja: 6,5 minuta

Vrijeme je da se pripremite

Važno je pripremiti se za ponovno primanje gostiju. Uz rane, ali ohrabrujuće znakove da putnici ponovno počinju planirati putovanja i rezervirati smještaj, primijetili smo da se većina rezervacija radi za domaća ili lokalna putovanja. Putnici diljem svijeta rezerviraju last minute kako im želja za putovanjima ponovno raste ili planiraju godišnji odmor puno unaprijed (i do 16 mjeseci unaprijed).

Imajući to na umu, prikupili smo naše najbolje savjete i preporuke kako bismo vam pomogli da se pripremite na dugoročnu uspješnu suradnju s Booking.com-om tako što ćete u svom kalendaru postaviti pravu raspoloživost.

Sve se može sažeti u tri jednostavna i intuitivna koraka:

  • Postavite svoje sobe (ili jedinice ako upravljate nehotelskim smještajem) u svom kalendaru.
  • Dodajte cijene i raspoloživost za sve svoje sobe ili jedinice.
  • Dodajte pravila kako bi gosti mogli donijeti promišljene odluke.
Sve kreće od soba i jedinica

Glavni zaključci: rezervacije ćete početi primati kada postavite sobe i/ili jedinice i raspoloživost u svom kalendaru u ekstranetu. Odvojite trenutak vremena da sve ispravno postavite – i dok postavljate jedinice kako biste privukli goste koji su vam dobro poznati (ovisno o vrsti vašeg objekta to mogu biti studenti, parovi, obitelji ili nešto drugo), uvijek pokušajte privući sve vrste putnika kako biste privukli novu potražnju.

  • Provjerite jeste li sve sobe i/ili jedinice dodali u sustav. To možete učiniti tako da otvorite odjeljak ‘Pregled objekta’ ili ‘Podaci o smještajnim jedinicama’, koji su u ekstranetu dostupni pod karticom ‘Smještajni objekt’.
  • Također možete promijeniti vrste jedinica - ili čak nazive jedinice - kako biste gostima bolje predstavili ono što nudite.
  • Provjerite jeste li dodali (ili uklonili) opremu i sadržaje kako bi gosti jasno mogli znati što mogu očekivati.
  • I na kraju, preporučujemo vam da svoju ponudu prilagodite obiteljima - jer očekujemo da će one imati jako veliku ulogu za oporavak putovanja i turističke branše. Prvi je korak da provjerite jesu li vaše jedinice postavljene tako da u njima mogu boraviti djeca.
Raspoloživost i cijene usko su povezani

Glavni zaključci: nakon što kreirate sobu ili jedinicu, trebate dodati cjenike i postaviti cijene kako bi ih gosti mogli rezervirati. Ako to ne učinite, vaša se smještajna jedinica neće prikazivati na našoj stranici.

Ažuriranje raspoloživosti

  • Provjerite je li vaš objekt dostupan za rezervacije. Ako je vaš objekt na dulji period bio zatvoren, on možda neće biti raspoloživ, pa ga svakako ponovno otvorite. 
  • Kako ne biste propustili potencijalne rezervacije sada kada gosti ponovno počinju putovati, nemojte dodavati raspoloživost samo na kratkoročni period nego i nakon njega kako biste privukli potražnju koja raste.
  • Preporučujemo vam da dodate raspoloživost za neposredni kratkoročni period, ali i za budući, tako da dodate raspoložive datume do 16 mjeseci unaprijed. Na taj ćete način privući last minute rezervacije, ali i isplanirana buduća putovanja gostiju.
  • Saznajte više o dostupnim vrstama cjenika te ih iskoristite na temelju svojih ciljeva i smještajnih kapaciteta.
  • Raspoloživost i cijene jednostavno možete dodati tako da u svom ekstranetu otvorite karticu ‘Kalendar’ pod stavkom ‘Cijene i raspoloživost’ i pratite korake koji su navedeni ovdje. Pulse aplikacija također vam nudi načine da ažurirate svoje cijene bilo kada i bilo gdje.
  • I na kraju, ako koristite usluge drugih stranica za rezervaciju smještaja i pružatelja usluga povezivosti (koji su poznati i kao channel manageri), možete jednostavno mapirati svoje sobe ili jedinice kod odabranog pružatelja usluga i vaša raspoloživost će na svim mjestima biti sinkronizirana odjednom.

Otvaranje i zatvaranje jedinica na određene datume

  • Ovisno o vrsti prikaza kalendara koji koristite (prikaz u obliku popisa ili mjesečni pregled), pratite korake koji su navedeni ovdje kako biste otvorili ili zatvorili jedinice u svom kalendaru te kako bi one bile raspoložive samo tijekom određenih perioda koje odaberete. To također možete napraviti i u Pulse aplikaciji.
  • Ne zaboravite, iako su rezervacije automatski potvrđene, uvijek možete blokirati datume, u ekstranetu ili Pulse aplikaciji.

Broj gostiju

  • Vaše sobe i/ili jedinice trebaju biti ispravno postavljene kako bi mogle prihvaćati različit broj gostiju – od solo putnika, do parova, grupa ili obitelji – ovisno o raspoloživim krevetima i opremi. To jednostavno možete izmijeniti izravno u svom kalendaru.
  • Ovisno o postavljenom broju gostiju, također možete postaviti i različite cijene ovisno o broju gostiju koji će boraviti u svakoj jedinici.
Pravila povezuju sve dijelove

Glavni zaključci: pravila povezuju sve dijelove, zato postavite odgovarajuća pravila za sve cjenike i pomozite gostima da donesu pravu odluku o tome po kojem cjeniku rezervirati.

  • Bez obzira na to upravljate li jednim objektom ili više njih, pravila i kućni red jednostavno možete izmijeniti u ekstranetu. Jednostavno otvorite karticu ‘Smještajni objekt’ i kliknite na ‘Uvjeti’.
  • Vrste pravila koje možete postaviti razlikuju se i ona se mogu odnositi na vaš smještajni objekt ili rezervacije.
  • Kada se radi o pravilima rezervacije, preporučujemo vam da razmislite o postavljanju odgovarajućih pravila otkazivanja kako biste se zaštitili od gubitaka.
Rado ćemo vam pružiti podršku

Principi postavljeni u ovom vodiču čine osnovu dobrog plana. Ne zaboravite: vaša se raspoloživost temelji na broju vaših jedinica, cjenicima koji su postavljeni za njih i pravilima - pronađite pravu kombinaciju i istaknut ćete se među ostalima.

No najviše od svega, vaše iskustvo, velikodušnost, toplina i gostoprimstvo učinit će najveću razliku i pomoći vam da se ponovno istaknete.

Svijet se oporavlja, sada je red na vama. Ali u tome niste sami. Svi mi u Booking.com-u stojimo vam na raspolaganju na ovom putovanju prema zajedničkom oporavku.

Što mislite o ovoj stranici?