Smjernice za postavljanje osnovnih cjenika

Vrijeme čitanja: 8 minuta

Prilikom postavljanja cjenika i odlučivanja o strategiji cijena puno toga trebate uzeti u obzir kako bi se ostvarila maksimalna popunjenost i postigao uspjeh. Ovaj vodič uključuje sve bitne informacije koje su vam potrebne kako biste započeli: od postavljanja osnovnog cjenika do korištenja personaliziranih proizvoda za postavljanje cijena i proaktivnih rješenja za generiranje dodatnih rezervacija. Uključili smo i odgovore na neka od najčešćih pitanja koja ćete možda imati prilikom postavljanja cjenika.

1. Cjenici

Različiti putnici imaju različite potrebe, osobito tijekom nesigurnih vremena poput ovih. Neki od njih planiraju i rezerviraju unaprijed jer žele osigurati odličnu cijenu daleko unaprijed. Drugi žele platiti malo više u slučaju da trebaju promijeniti svoje planove putovanja. Tu su i putnici koji obično rezerviraju u zadnji čas i kojima nije potrebna dodatna fleksibilnost.

Uspostavljanje čvrstih temelja za cijene može vam pomoći da privučete različite putnike i osigurate više rezervacija.

Ovo su neke osnove koje biste trebali imati na umu prilikom donošenja odluka o cijenama:

  • Razmislite o tome koliki vam trošak predstavlja svako noćenje koje će gost ostvariti u nekoj od vaših soba ili jedinica, a zatim na temelju toga razradite preferiranu cijenu.
  • Razmislite o tome da prilagodite cijene u slučaju javnih događaja u vašem području, kao što su karnevali, nogometne utakmice, koncerti ili sportska natjecanja, koji generiraju veću potražnju.
  • Ako postavite primamljive cijene za radne dane mogli biste popuniti sobe ili jedinice koje bi tijekom tih dana možda ostale prazne.
  • Prilagodite cijene u skladu s potražnjom tijekom vrhunca sezone i perioda izvan sezone u vašem području.
  • Upotrijebite karticu ‘Pregled podataka’ u ekstranetu za pristup poslovnim izvješćima i informacijama u stvarnom vremenu. To vam može pomoći da u obzir uzmete cijene drugih sličnih smještajnih objekata u vašem području i pronađete načine za privlačenje većeg broja rezervacija.
  • Ako je popunjenost vašeg objekta niža nego što želite da bude, razmislite o tome da prilagodite svoje cijene kako bi one bile primamljivije putnicima koji posjećuju vaše područje.
  • Redovito provjeravajte svoje cijene kako biste utvrdili što funkcionira i kako biste ih mogli prilagoditi da povećate popunjenost objekta i prihode kroz vrijeme.
2. Cjenici

Jedan od prvih koraka koje kao Booking.com partner trebate poduzeti jest donošenje odluke o cjenicima, koji se sastoje od brojnih osnovnih elemenata koji čine rezervaciju. Nudimo tri cjenika, a naši podaci pokazuju da smještajni objekti koji su aktivirali sva tri cjenika na Booking.com-u prosječno ostvaruju 5% više rezervacija i 11% veću vidljivost te imaju 9% manje otkazivanja rezervacija.

Osim toga, ostale prilike koje aktivirate na našoj platformi bit će učinkovitije ako već imate aktivirana barem dva cjenika.

Nudimo tri cjenika. To su Potpuno fleksibilan cjenik, Cjenik bez povrata novca i First minute cjenik. Preporučujemo vam da ih koristite kako biste optimizirali svoje postavke vezane za cjenike i privukli različite putnike. Time također možete privući više rezervacija unaprijed, smanjiti broj otkazivanja i minimizirati potrebu za davanjem velikih popusta u zadnji čas kako biste popunili sobe ili jedinice.

Osnovni elementi rezervacije koji sačinjavaju sve naše cjenike uključuju sljedeće:

  • Pravilo o otkazivanju
  • Cijenu
  • Broj dana između rezervacije i prijave
  • Duljinu boravka
  • Vrstu sobe ili jedinice
  • Obroke, ako su dostupni

a. Potpuno fleksibilan cjenik

Potpuno fleksibilan cjenik putnicima nudi veću slobodu u slučaju da se njihovi planovi promijene. Putnici su spremni platiti malo više za dodatnu sigurnost, pa su ti cjenici obično najskuplji na Booking.com-u, ali pritom generiraju i najviše rezervacija.

Za više informacija o tome kako postaviti Potpuno fleksibilan cjenik pogledajte ovaj članak.

b. Cjenik bez povrata novca

Cjenik bez povrata novca pomaže vam da osigurate više zajamčenih rezervacija i veće prihode, a isto tako može privući putnike koji traže najbolju vrijednost za novac. Zbog toga su ti cjenici obično povoljniji u odnosu na potpuno fleksibilne cjenike, ali pritom mogu povećati ukupan broj rezervacija za do 5% i smanjiti broj otkazivanja prosječno za barem 9%.

Za više informacija o tome kako postaviti Cjenik bez povrata novca pogledajte ovaj članak.

c. First minute cjenik

First minute cjenik pomaže vam da privučete putnike koji preferiraju planirati unaprijed. Ti su cjenici obično najpovoljniji, ali vam pomažu da osigurate veći broj rezervacija unaprijed. Oni također pomažu smanjiti broj otkazivanja jer putnici češće ispoštuju svoju rezervaciju. Taj cjenik možete kombinirati s uvjetima otkazivanja ili opcijom bez mogućnosti povrata novca.

Za više informacija o tome kako postaviti First minute cjenik pogledajte ovaj članak.

Prilike opisane u nastavku ovog članaka mogu vam pomoći da privučete različite putnike i tako povećate broj rezervacija.

d. Tjedni i mjesečni cjenici

Jedan od najboljih načina na koji možete osigurati stabilne prihode i smanjiti operativne zadatke jest da učinite svoj objekt privlačnijim gostima koji traže duže boravke. Popuste možete ponuditi tako da postavite Tjedni cjenik za boravke od sedam noćenja ili više i Mjesečni cjenik za boravke od 28 noćenja ili više.

Tjedne i mjesečne cjenike možete postaviti tako da otvorite stranicu ‘Cjenici’ u odjeljku ‘Cijene i raspoloživost’ u ekstranetu. Ako vam se ne prikazuje opcija ‘Cijene i raspoloživost’, kliknite na opciju ‘Kalendar i cijene’. Više informacija o tjednim i mjesečnim cjenicima možete pronaći u ovom članku.

3a. Cjenici za boravak djece

Uz cjenike za boravak djece možete privući vrijedno tržište obiteljskih putnika. Poboljšali smo i način na koji su jedinice i opcije konfigurirane i prikazane na našoj platformi, što vam u kombinaciji s cjenicima za boravak djece olakšava da privučete obitelji i putnike koji putuju u grupi.

Sada možete postaviti cjenike za boravak djece na razini sobe ili jedinice, a ne samo na razini objekta. Isto tako, možete ih postaviti i na temelju dobi djeteta. Ne samo da ćete informacije o svom objektu sada moći prilagoditi obiteljima, nego će se i ostalim putnicima prilikom rezervacije prikazivati jasnije informacije o ukupnoj cijeni boravka. Time se smanjuje mogućnost neželjenih iznenađenja prilikom prijave, pojednostavljuje se postupak za vas i to rezultira boljim doživljajem gostiju, čime se povećava vjerojatnost da će gosti ostaviti pozitivnu recenziju.

Za više informacija o postavljanju cjenika za boravak djece pogledajte ovaj članak.

Prije nego što budete mogli aktivirati cjenike za boravak djece, trebat ćete postaviti pravila, cijene i sobe ili jedinice za boravak obitelji. Više informacija o tome možete pronaći u ovom članku.

3b. Druga proaktivna rješenja

Ako želite saznati više o tome kako možete još više poboljšati poslovanje svog objekta, provjerite druge proizvode za postavljanje cijena, kao što su Genius, Cjenici za mobilne uređaje, Cijene za putnike iz određenih zemalja (dostupno samo u određenim zemljama) te kampanje i ponude.

 

4. Pravila o otkazivanju

Potreba za fleksibilnošću sada je važnija nego ikad prije. Putnici žele nastaviti sanjariti o putovanjima i planirati ih za budućnost, a pritom biti sigurni da su njihove rezervacije dovoljno fleksibilne da ih mogu prilagoditi promjenjivim okolnostima.

Naše istraživanje pokazuje da su pogodnosti i širok raspon opcija važni za putnike, no u konačnici, sada su im najvažniji odlična cijena i fleksibilnost. Isto tako, rekli ste nam da je popunjavanje kapaciteta jedna od vaših glavnih potreba, osobito u ova izazovna vremena.

Vi birate koja ćete pravila otkazivanja nuditi u okviru cjenika koje postavljate na Booking.com-u. Trenutačna pravila otkazivanja možete pregledati tako da se prijavite u ekstranet, kliknete na stavku ‘Smještajni objekt’ i zatim na Uvjeti.

Potpuno fleksibilan cjenik nudi najveću fleksibilnost i privlači putnike koji su spremni platiti malo više za veću slobodu. Cjenik bez povrata novca nudi najmanju fleksibilnost i, s obzirom na to da su ti cjenici obično povoljniji u odnosu na Potpuno fleksibilne cjenike, obično su vidljiviji putnicima koji traže najbolju vrijednost za novac. First minute cjenik možete postaviti u kombinaciji s raznim pravilima otkazivanja ili opcijama bez mogućnosti povrata novca.

Više informacija o pravilima otkazivanja možete pronaći u ovom članku.

Detaljne upute o mijenjanju pravila otkazivanja možete pronaći u ovom članku.

5. Pravila plaćanja

Pozitivno iskustvo gostiju možete poboljšati tako da putnike unaprijed obavijestite o tome koje načine plaćanja prihvaćate, uključujući gotovinu i kreditne kartice. Za ažuriranje pravila plaćanja koja se prikazuju na stranici vašeg objekta prijavite se u ekstranet, kliknite stavku ‘Smještajni objekt’, a zatim na ‘Pravila’.

Za više informacija o postavljanju načina plaćanja pogledajte ovaj članak.

a. Online naplata

Možda ispunjavate uvjete za online naplatu. Ona vam omogućuje da jednostavno osigurate plaćanja gostiju koji ne mogu ili ne žele plaćati kreditnom karticom. Mi ćemo prikupiti uplate tih gostiju online koristeći se njihovim preferiranim lokalnim načinom plaćanja i poslati vam zajamčene isplate putem virtualne kreditne kartice, koju možete teretiti poput bilo koje druge kreditne kartice.

Ne samo da online naplata putnicima olakšava da plate svoju rezervaciju na željeni način, već je i za goste koji plate Booking.com-u online četiri puta manja vjerojatnost da će otkazati rezervaciju. Budući da plaćaju unaprijed, veća je vjerojatnost da će gosti ispoštovati svoju rezervaciju, a to pomaže smanjiti broj nedolazaka.

Online naplata još nije dostupna na svim lokacijama. Ako ispunjavate uvjete, prikazat će vam se odjeljak ‘Online naplata’ u ekstranetu, pod karticom ‘Financije’.

Više informacija o Online naplati možete pronaći u ovom članku.

b. Plaćanja unaprijed i polozi za slučaj štete

Ako želite postaviti ili promijeniti postavke plaćanja unaprijed, pogledajte ovaj članak. Za više informacija o tome kako postaviti polog za slučaj štete pogledajte ovaj članak. Imajte na umu da se naplatom pologa za slučaj štete može smanjiti broj rezervacija koje primite i povećati vjerojatnost da će gosti otkazati rezervaciju.

Ako ste novi partner, možda još ne možete pregledati podatke kreditne kartice gosta, osim u slučaju nedolaska gosta ili otkazivanja rezervacije bez povrata novca kada se naplaćuje naknada. Možda nećete moći niti postaviti pravila za plaćanje unaprijed. Tijekom tog perioda trebat ćete izravno naplaćivati gostima prilikom prijave.

Za više informacija o tim ograničenjima pogledajte ovaj članak.

6. Cijene prema broju gostiju

Cijene prema broju gostiju mogu vam pomoći da povećate broj rezervacija, rang i vidljivost svog objekta tako da ponudite veću fleksibilnost u pogledu prikazivanja mogućih kapaciteta za svaku svoju sobu ili jedinicu.

Ako za svaku sobu ili jedinicu imate postavljenu samo jednu cijenu, na temelju njihova maksimalnog kapaciteta, možda propuštate rezervacije grupa s različitim brojem gostiju koje biste mogli smjestiti u tu sobu ili jedinicu. Naši podaci pokazuju da postavljanje cijena prema broju gostiju prosječno donosi 30 rezervacija godišnje.

Razumijemo da za postavljanje cijena prema broju gostiju može biti potrebno puno vremena, stoga sada prikazujemo preporuke za cijene za sve veličine grupa. A kako bismo dodatno pojednostavili sve, ako još niste postavljali cijene prema broju gostiju, možete pogledati upute kako to učiniti. Za pristup vodiču prijavite se u ekstranet i kliknite na stavku ‘Cijene i raspoloživost’ ili ‘Kalendar i cijene’. Vodič bi se trebao pokrenuti automatski.

Za više informacija o cijenama prema broju gostiju pogledajte ovaj članak.

7. Česta pitanja o postavljanju cijena i cjenika

Jasno nam je da puno toga treba uzeti u obzir prilikom postavljanja cjenika. Ovo su neka od najčešćih pitanja naših partnera vezana za postavljanje cijena i cjenika.

 

Kako mogu postaviti osnovni cjenik?

Nakon što izradite cjenik, trebate dodati cijene, a to možete učiniti na različite načine. Imajte na umu da cijene treba unijeti po danu na temelju maksimalnog kapaciteta za svaku sobu ili jedinicu koje nudite.

Za početak se prijavite u ekstranet, kliknite na stavku ‘Cijene i raspoloživost’ i zatim na ‘Kalendar’. Ako vam se ne prikazuje opcija ‘Cijene i raspoloživost’, kliknite na opciju ‘Kalendar i cijene’ kako bi vam se prikazao mjesečni pregled kalendara.

Za dodavanje cijene za određeni datum u svom kalendaru jednostavno zadržite pokazivač miša iznad datuma i kliknite na okvir koji se prikaže. Unesite cijenu koju želite naplatiti i pritisnite ‘Enter’ kako biste dodali cijenu.

 


 

Što ako napravim pogrešku ili se moje cijene pogrešno prikazuju?

Vaše će se cijene prikazivati potencijalnim gostima tek nakon što ih spremite. Nakon što spremite cijene, preporučujemo vam da pregledate stranicu svog objekta na Booking.com-u kako biste potvrdili da se sve prikazuje onako kako želite. Ako uočite pogrešku, jednostavno ponovno otvorite kalendar i promijenite cijene.

 


 

Kako mogu prilagoditi cijene da privučem određene skupite gostiju?

Nakon što postavite osnovni cjenik, možete upotrijebiti proizvode za postavljanje cijena, kao što su Genius, Cjenici za mobilne uređaje i Cjenici za putnike iz određenih zemalja kako biste privukli određene skupine putnika.

 


 

Kako mogu postaviti cijene za dodatne goste?

Ako imate sobe ili jedinice u koje možete smjestiti jedan ili više pomoćnih ležajeva, možete postaviti cijene za naplatu te usluge. Kako biste to učinili, prijavite se u ekstranet i kliknite na stavku ‘Smještajni objekt’ i zatim na ‘Uvjeti’. U odjeljku ‘Djeca i pomoćni ležajevi’, pod stavkom ‘Opcije pomoćnih ležajeva i dječjih kreveta’ kliknite na ‘Uredi’.


 

Kako mogu postaviti Cjenike za mobilne uređaje?

Za postavljanje Cjenika za mobilne uređaje prijavite se u ekstranet i kliknite na stavku ‘Cijene i raspoloživost’ ili ‘Promotivne ponude’. Ako vam se ne prikazuje opcija ‘Cijene i raspoloživost’, kliknite na opciju ‘Kalendar i cijene’.  


 

Kako mogu promijeniti cijene?

Za promjenu cijene koju ste već dodali u kalendar jednostavno zadržite pokazivač miša iznad cijene i kliknite na okvir koji se prikaže. Unesite novu cijenu i pritisnite ‘Enter’ kako biste izvršili izmjenu.

Isto tako možete brzo ažurirati cijene za veći broj uzastopnih datuma. Jednostavno kliknite i povucite pokazivač miša preko datuma koje želite urediti i zatim kliknite na okvir koji se prikaže. Unesite novu cijenu i pritisnite ‘Enter’ kako biste izvršili izmjenu.

Što mislite o ovoj stranici?