Koji bih channel manager trebao/-la upotrebljavati?

Želimo se pobrinuti da svi naši partneri imaju besprijekorno iskustvo kada surađuju s Booking.com-om. 

Također nam je jasno da mnogo naših partnera upotrebljava neki od channel managera kako bi uspješno pratili svoje jedinice. Stoga ulažemo mnogo vremena i napora kako bismo najkorisnije funkcije Booking.com-a uključili u što više channel managera.  

Kojim funkcijama Booking.com-a mogu pristupiti putem channel managera?

Dostupnost funkcija Booking.com-a putem različitih channel managera ovisi o channel manageru. Različiti channel manageri podržavaju različit broj funkcija, pa je važno obratiti pozornost na ono što nude i donijeti odluku prema vlastitim poslovnim potrebama.

U nastavku donosimo sažetak nekih funkcija koje pružamo našim channel manager partnerima, uz standardne funkcije upravljanja raspoloživošću jedinica i primanja rezervacija.

Ako ih vaš channel manager podržava, određene ćete funkcije moći upotrebljavati izravno putem njegove platforme, i to bez prijave u Booking.com-ov ekstranet. Te su funkcije sljedeće:

  • Postavljanje promotivnih ponuda: Postavite Osnovne, First minute i Last minute ponude kao i promotivne ponude za poslovne putnike te posebne cijene za određenu zemlju.

  • Prijavljivanje: Prijavite nevažeće kreditne kartice, izmijenite datum odjave, izmijenite cijene i otkazivanje zbog nedolaska gosta ili nevažeće kreditne kartice.

  • Recenzije gostiju: Čitajte recenzije vaših gostiju.

  • Prilike: Primite individualizirane savjete u skladu s onime što vaš objekt može poboljšati.

  • Sadržaj, cijene i upravljanje jedinicama: Upravljajte svim svojim sadržajem, uključujući sadržaj stranice objekta, cijene i postavke jedinica.  

Koje su funkcije Booking.com-a dostupne partnerima koji iznajmljuju kuće za odmor i apartmane?

Razvili smo nekoliko funkcija specifično za kuće za odmor i apartmane, a nastavit ćemo uvoditi i nove funkcije u nadolazećim mjesecima. Ako iznajmljujete nekoliko objekata, obratite pozornost na ove funkcije:

  • Vaš profil: Dodajte informacije o svakom objektu i okolici te poruku dobrodošlice od vlasnika ili o vlasnicima..

  • Preuzimanje ključa: Zajamčite nesmetanu prijavu dodavanjem uputa o tome kako, gdje i kada preuzeti ključeve objekta.

  • Prijavljivanje neprimjerenog ponašanja gosta: Spriječite da gosti koji ne poštuju pravila rezerviraju vaše objekte u budućnosti.

  • Polog za slučaj štete: Za poslovanje bez stresa podijelite s gostima pravila o pologu za slučaj štete te izbjegnite nedoumice dodavanjem informacija kao što su vrijeme naplate pologa i način plaćanja.  

Što još trebam imati na umu pri odabiru channel managera?

Pri odabiru channel managera bitno je znati da postoje različita rješenja za različite vrste poslovanja. Kako bismo vam pomogli odabrati pravo rješenje za vas, osmislili smo sustav ocjenjivanja koji odražava učinak svakog channel managera. Nazivamo ga Program partnera koji pružaju uslugu povezivosti.

Kad god vidite channel managera pored kojeg piše riječ 'Premier', znat ćete da ga mi preporučujemo. Kako bi postali Premier channel manageri i kako bismo ih mi preporučili, pružatelji usluge trebaju imati određeni broj objekata u svojem portfelju, tako da se možete pouzdati u to da je preporuka utemeljena na bogatom iskustvu. Trebaju ponuditi i određen broj naših funkcija na svojim platformama, što podrazumijeva više opcija za vas. 

Pored tih faktora ocjenjujemo i kvalitetu njihove veze, tako da možete biti sigurni da s Premier channel managerom dobivate sigurno iskustvo bez bugova.

Kako bismo vam pomogli odrediti koji su channel manageri prikladni za vaše poslovanje, također preporučujemo channel managere namijenjene specifično partnerima koji iznajmljuju kuće za odmor i apartmane. Samo potražite oznaku 'Preporučuje se partnerima koji iznajmljuju kuće za odmor i apartmane'.

Za popis channel managera s kojima surađujemo i koje preporučujemo posjetite stranicu za channel managere u vašem ekstranetu.