Savjeti za otkrivanje i ispravljanje nenamjernih razlika u cijenama

Razlike u cijenama na različitim kanalima mogu biti namjerne ili nenamjerne.

Ako je razlika u cijeni nenamjerna i imate strategiju primjene istih cijena na svim kanalima (npr. kako ne biste zbunili korisnike ili za povećanje konverzije), kreirali smo Pregled konkurentnosti cijene kako bismo vam pomogli da lakše otkrijete eventualne razlike u cijenama na različitim kanalima. Umjesto vas provjeravamo internetske stranice i s pomoću slike zaslona prijavljujemo vam eventualne razlike u cijeni na koje naiđemo.

Također smo uveli Ocjenu atraktivnosti cijene kako biste mogli vidjeti koliko su vaše cijene atraktivne korisnicima Booking.com-a.

Pregled konkurentnosti cijene i Ocjena atraktivnosti cijene besplatne su usluge koje će vam pružiti više informacija i pomoći će vam da otkrijete razlike u cijenama na različitim kanalima.

Kako otkriti i ispraviti nenamjerne razlike u cijeni

U nastavku donosimo pet savjeta za otkrivanje i ispravljanje nenamjernih razlika u cijenama na različitim kanalima. Ovi su savjeti prikupljeni na blogovima i na temelju povratnih informacija od objekata u turizmu:

  1. Razlike u cijenama mogu biti rezultat netočno postavljenih cijena, promotivnih ponuda, poreza, dodatnih troškova ili ograničenja. Ako uočite nenamjerne razlike u cijenama u ekstranetu bilo kojeg kanala, u svom PMS-u (sustavu za upravljanje objektom) ili u svom channel manageru, izmijenite ih prema potrebi.
  2. Razlike u ponudi smještajnih kapaciteta mogu također objasniti razlike u cijeni jer se na različitim stranicama za usporedbu cijena uspoređuju različite vrste jedinica ili cjenika. Ako želite izbjeći nenamjerne razlike u cijeni, važno je da se pobrinete da imate jednaku raspoloživost za sve jedinice na svim kanalima.
  3. Kada radite s channel managerom, razlike u cijenama mogu proizaći iz netočno mapiranih proizvoda ili kasnijeg ažuriranja cijena. Problem se može otkloniti ako direktno kontaktirate svoj channel manager.
  4. Ako je sve točno u ekstranetu, ali cijene se online prikazuju različito, objekti i dalje mogu prijaviti ovaj problem account manageru kanala na kojem se prikazuju različite cijene kako bi istražio u čemu je stvar.
  5. Ako se niža cijena prikazuje na kanalu s kojim objekt nema ugovor, objekt može istražiti koji od njegovih kanala oglašava na tom kanalu i to može istražiti pretragom na stranici ili putem uvjeta suradnje. Testna rezervacija također je dobar način da saznate informacije o tome odakle se ova cijena tako prikazuje.

Još jedan način provjere prodaju li neki kanali ponovno vaše jedinice jest da zamolite goste da vam prilikom prijave predoče potvrdu rezervacije i da na njoj provjerite ime kanala putem kojeg je rezervirano i ime pružatelja usluge u rezervacijskom sustavu objekta. Kad to otkrijete, možete kontaktirati relevantnog pružatelja usluge kako bi provjerili krši li taj pružatelj usluge ugovor ponovnom prodajom jedinica online.