Sve što trebate znati o određivanju ranga, rezultatima pretraga i vidljivosti

Image removed.

Kako bismo vas pomogli prisjetiti se svega važnog vezanog uz rangiranje, sakupili smo neka od najčešćih pitanja o vidljivosti, rezultatima pretraga i našim algoritmima za određivanje ranga.

Što je određivanje ranga?

Kada je u pitanju određivanje ranga, pozivamo se na redoslijed prema kojemu gostima prikazujemo raspoloživ smještaj u rezultatima pretraživanja.

Spomenute rezultate slažemo na temelju najznačajnijih preferencija gostiju, uzimajući u obzir njihove prošle pretrage, dinamiku određenih tržišta i sveukupan uspjeh objekata na našoj stranici.

Na taj je način lakše uskladiti potrebe gostiju s pravom vrstom smještaja, a to pomaže i u privlačenju gostiju koji žele rezervirati smještaj kakav nudite.

Kako se s vremenom promijenio Booking.com-ov pristup određivanju ranga?

Naš pristup rangiranju nikada nije bio statičan. Razvijao se godinama i mijenjao sukladno potrebama i očekivanjima ljudi koji traže smještaj na Booking.com-u, odnosno vaših gostiju.

Kako bismo saznali što je gostima važno u potrazi za smještajem, tražili smo ih da nam kažu svoje mišljenje, proučavali smo uzorke njihovih prošlih pretraga i mjerili uspjeh svojih partnera.

Zahvaljujući tome, naš sustav za određivanje ranga postao je sofisticiraniji i dinamičniji, a ujedno i mnogo osobniji za goste. Umjesto da prikažemo isti rang objekata svim vrstama gostiju, rezultate pretrage prilagođavamo njihovim preferencijama kako bi bili što relevantniji.

To, pak, povećava šanse za nove goste koji zaista žele rezervirati vašu vrstu smještaja. No, prikazati možemo tek ograničen broj objekata pa je rang uvijek relativan. Ako se jedan objekt pomakne na više mjesto, drugi se objekt spusti.

Što sve utječe na moju vidljivost među rangiranim objektima?

Pozicija vašeg objekta među rezultatima pretraga ovisi o vašem uspjehu, uspjehu sličnih objekata i promjenjivoj potražnji na vašem tržištu. Navike gostiju također utječu na određivanje ranga zato što se određeni objekt može prikazivati visoko ili nisko među rezultatima ovisno o filtrima ili načinima prikazivanja koje koriste.

Ako želite povećati broj noćenja i poboljšati konverziju, trebate biti konkurentni na svom tržištu i privlačiti goste. No, svaki gost je različit, baš kao i tržišta, pa se njihove preferencije i dinamika s vremenom mijenjaju.

Stoga vam predlažemo da redovito provjeravate svoju ocjenu konkurentnosti cijene, fleksibilnost svojih pravila, recenzije gostiju, promotivne ponude, pokazatelj kvalitete stranice objekta i smještajne kapacitete kako biste bili sigurni da gostima nudite prave stvari u pravo vrijeme.

Kako bi se zaštitilo intelektualno vlasništvo, točni detalji našeg sustava određivanja ranga su povjerljivi. No, promjene koje unosimo nikada nisu hirovite, već im uvijek prethodi detaljno korisničko testiranje i dobro razvijen postupak evaluacije.

Naš konačni cilj uključuje uspješno praćenje dinamičnih trendova na tržištu i prilagođavanje individualnim preferencijama gostiju kako bi lakše pronašli vaš objekt.

Koji čimbenici najviše utječu na određivanje ranga i kako mogu utjecati na vidljivost svog objekta među drugim rangiranim objektima?

Svi su gosti različiti i jedinstveni, a njihove potrebe se mijenjaju s vremenom. Zbog toga naši algoritmi za određivanje ranga automatski prilagođavaju rezultate pretrage preferiranim postavkama gostiju, prethodnim obrascima prometa na internetskoj stranici i drugim čimbenicima koji nam pomažu odrediti rang koji je relevantan za svakog pojedinog gosta.

Koristimo se i strojnim učenjem kako bismo redovito mogli provjeravati što najviše znači gostima, a to pomaže u postupku spajanja vašeg objekta s pravim gostima.

Iako ne postoji jedinstveni čimbenik koji određuje rang, važna stavka je konverzija, odnosno pretvaranje posjetitelja svoje stranice u goste svog objekta, a povećanje stope konverzije započinje s povećanjem pregleda stranice, odnosno većim brojem potencijalnih gostiju. Saznajte više o osnovama poboljšanja vidljivosti svog objekta, a zatim otkrijte alate za poboljšanje vidljivosti.

Postoji li alat koji će mi pomoći u razumijevanju vidljivosti mog objekta na Booking.com-u?

U svom ekstranetu možete pronaći pregled ‘Ranga na stranici’ u kojem se prati uspjeh vašeg objekta u svakoj fazi postupka kada gost traži putovanje. Alat se redovito ažurira kako bi vam se prikazivali sljedeći rezultati:

  • Broj prikaza u rezultatima pretrage: koliko se puta vaš objekt prikazao gostima među rezultatima pretrage.
  • Broj pregleda stranice objekta: koliko su puta gosti pregledali stranicu vašeg objekta.
  • Rezervacije: koliko su puta gosti rezervirali smještaj u vašem objektu.
  • Popularnost: koliko je puta vaš objekt prikazan među rezultatima pretraga u odnosu na ukupan broj smještajnih objekata u vašem gradu.

Utječe li broj primljenih rezervacija na rang?

Broj primljenih rezervacija presudan je za određivanje ranga zato što je konverzija, odnosno broj gostiju koji nakon pretrage rezerviraju smještaj, glavni pokazatelj uspjeha vašeg objekta na našoj stranici. Naši algoritmi za određivanje ranga su stoga optimizirani za konverziju.

Konverzija nam pomaže i predvidjeti šanse za nove rezervacije u vašem objektu. Ako gost koji pretražuje uz određene preferencije napravi rezervaciju u vašem objektu, to znači da će se vaš objekt svidjeti gostima sa sličnim profilima i na taj način utjecati na rang objekta.

Svoju stopu konverzije možete izračunati tako da podijelite ukupan broj pregleda stranice objekta u određenom razdoblju s ukupnim brojem ostvarenih rezervacija u istom razdoblju.

Hoće li na moj rang utjecati rasprodanost na drugim kanalima i blokirani Booking.com kalendar?

Ako se želite pojavljivati među rezultatima pretrage, vaš objekt mora biti dostupan na dane koje gosti pretražuju. Ako na te dane ne ponudite raspoložive jedinice, nećete se pojavljivati među rezultatima jer gosti neće moći rezervirati smještaj kod vas.

Broj primljenih rezervacija utječe na sveukupni uspjeh, što pak utječe na rang. Ako želite biti sigurni da se vaš objekt pojavljuje među rezultatima pretrage, savjetujemo vam da svoj Booking.com kalendar redovito ažurirate i dodate točne informacije.