Koji naslov trebam odabrati prilikom slanja poruke Booking.com-u?

Ako u Centru za podršku partnerima ne možete pronaći ono što tražite, poruke u vašem ekstranetu nude brz i jednostavan način da nas kontaktirate. Pronaći ćete broj lokalne podrške i popis često postavljenih pitanja na desnoj strani svojih poruka.

Kliknite na 'Sastavi novu poruku' i pišite nam. Dat ćemo sve od sebe da vam odgovorimo u roku od 48 sati, a kako biste ubrzali taj postupak, provjerite jeste li odabrali točan naslov poruke iz padajućeg izbornika.

Naslov poruke može biti neki od sljedećih:

Cijene i raspoloživost: upotrijebite ovaj naslov ako želite dodati cijene i raspoloživost za svoj objekt. Više informacije možete saznati i u našim člancima o cijenama i raspoloživosti.

Promotivne ponude: upotrijebite ovaj naslov ako želite postaviti posebne ponude ili promotivne cijene, ili ako imate pitanja o tome kako se oni prikazuju na našoj stranici. Također možete pogledati naše članke o promotivnim ponudama.

Rezervacije (otkazivanja, izmjene, pitanja itd.): upotrijebite ovaj naslov ako imate pitanja o postupku rezerviranja ili određenoj rezervaciji. Ako nas kontaktirate vezano uz određenu rezervaciju, ne zaboravite u poruku uključiti i broj potvrde rezervacije. Za više informacija pogledajte naše članke o rezervacijama.

Prilike (pomoć oko prodaje): upotrijebite ovaj naslov ako su vam potrebne dodatne informacije o prilikama za prodaju u Centru za prilike. Također možete provjeriti i naše članke o prilikama i prodajnim savjetima.

Recenzije gostiju: možete kontaktirati naš Odjel za recenzije kako biste porazgovarali o određenom komentaru gosta ili vezano uz odgovaranje na recenzije. Za više informacija pogledajte ovaj članak.

Financije (računi i plaćanja): ako u Centru za podršku partnerima ne možete pronaći informacije koje su vam potrebne, upotrijebite ovaj naslov za pitanja o računima i plaćanju. Također možete pogledati i naše članke o financijama.

Pregled podataka: upotrijebite ovaj naslov ako imate pitanja o kartici 'Pregled podataka' ili o poslovanju vašeg objekta na Booking.com-u. Također možete pogledati i naš članak o Pregledu podataka.

Podaci o objektu: upotrijebite ovaj naslov ako želite ažurirati podatke o svom objektu, a koje ne možete urediti u ekstranetu (npr. broj zvjezdica).

BookingSuite: ovo je usluga koju nudimo objektima koji žele kreirati ili redizajnirati svoju stranicu. Ako ste zainteresirani za ovaj proizvod ili imate pitanja, odaberite ovaj naslov.

Korisnički račun (lozinka, kontakti, channel manager, uređaji): upotrijebite ovaj naslov ako želite ažurirati svoje kontaktne informacije ili druge detalje Booking.com računa, ili ako imate pitanja vezanih uz rad s channel managerima.