Koje su osnove za poboljšanje vidljivosti mog objekta?

Ako se pobrinete za to da bolje razumijete potrebe gostiju i ispunite osnovne uvjete za poboljšanje vidljivosti objekta, poput veće raspoloživosti i relevantnog sadržaja, možete privući veći broj potencijalnih gostiju na stranicu svog objekta.

Ažuriraj sadržaj objekta

Na svakoj je platformi potrebno određeno vrijeme da se istaknete. Na Booking.com-u možete poboljšati vidljivost objekta ako se pobrinete da razumijete potrebe i preferencije svojih gostiju te u skladu s tim uskladite osnovne uvjete za poboljšanje vidljivosti objekta.

Čak i ako već neko vrijeme surađujete s nama, ponovna provjera osnovnih stvari može vam donijeti sigurnost da je vaš objekt vidljiv gostima i da je veća vjerojatnost da odaberu vaš objekt – što, naravno, vodi do većeg broja rezervacija.

“Čak i ako već neko vrijeme surađujete s nama, ponovna provjera osnovnih stvari može vam donijeti sigurnost da je vaš objekt vidljiv gostima i da je veća vjerojatnost da odaberu vaš objekt – što, naravno, vodi do većeg broja rezervacija.”

Razumijevanje publike – i njihovog korisničkog iskustva prilikom pretraživanja

Svaki gost je jedinstven, a njihove se preferencije i potrebe s vremenom mijenjaju. Zbog toga je naš algoritam koji određuje rang optimiziran da ispuni potrebe gostiju, koje se neprestano mijenjaju, tijekom cijelog njihovog korisničkog iskustva prilikom pretraživanja – a to pomaže vašem objektu da privuče pravu vrstu gostiju.

Korisničko iskustvo gostiju prilikom pretraživanja može se podijeliti u pet različitih faza:

  • Istraživanje: putnici razmišljaju o tome da krenu na putovanje te počinju pretraživati i istraživati odredišta, vrste objekata, određene sadržaje (npr. bazen), cijene i datume.
  • Uspoređivanje: kada odluče koje su njihove potrebe, počinju uspoređivati različite vrste dostupnih objekata te procjenjivati koji će najbolje zadovoljiti njihove potrebe.
  • Rezerviranje: kada odaberu smještaj koji se najbolje podudara s njihovim preferencijama, putnici naprave rezervaciju.
  • Iskustvo: iskustvo gosta vezano uz objekt započinje od trenutka kada gost napravi rezervaciju i nastavlja se do kraja njihovog boravka.
  • Ocjenjivanje: gost ocjenjuje svoje ukupno iskustvo tijekom boravka i nakon što se odjavi. Tako da su recenzije gostiju jako dobar indikator toga kako gostiju ocjenjuju kvalitetu vašeg objekta i usluga koje se u okviru njega nude.

Funnel_-_travel_journey_ranking.png

Još bolje razumijevanje svojih gostiju možete steći uz pomoć našeg alata Booker Insights. Možete ga pronaći na stavci ‘Pregled podataka’ u svom ekstranetu i u njemu možete vidjeti sljedeće:

  • iz kojih zemalja rezerviraju smještaj vaši gosti
  • koji su uređaj koristili (mobilni uređaj ili stolno računalo)
  • svrhu njihovog putovanja (poslovno ili iz zabave)

Te podatke možete iskoristiti da prepoznate prilike za ostvarivanje dodatnih prihoda, kao što je postavljanje cijena za poslovne putnike ili cijena za goste iz određenih zemalja.

Optimiziranje poslovanja i konkurentnosti objekta

Važno je da vaš objekt bude vidljiv na različitim fazama istraživanja putovanja gostiju kako biste maksimalno povećali stopu konverzije (broj gostiju koji pretražuju ili broj pregleda stranice koji su rezultirali rezervacijom).

Konverzija je glavni pokazatelj uspješnosti poslovanja vašeg objekta na našoj stranici, a prema tome je i naš algoritam koji određuje rang optimiziran za konverziju. Evo nekoliko prijedloga za privlačenje potencijalnih gostiju i poboljšanje stope konverzije:

Budite raspoloživi Zbog toga uvijek preporučujemo da učitate cijene jedinica barem jednu godinu unaprijed – iznenadili biste se koliko first-minute putnika želi rezervirati svoje putovanje puno unaprijed! Više o tome zašto je raspoloživost važna možete saznati ovdje.

Još niste odlučili kolike će biti vaše cijene za sljedeću godinu? U ekstranetu Booking.com-a jednostavno možete kopirati ovogodišnje cijene na sljedeću godinu – tako da možete dobiti malo na vremenu, a da ne propustite potencijalne rezervacije koje se rade unaprijed.

Budite atraktivni Kako biste učinkovito oglašavali svoj objekt, trebate uhvatiti pažnju potencijalnih gostiju u fazama 'istraživanja' i 'usporedbe'. To znači da trebate osigurati atraktivnu stranicu objekta, fotografije visoke rezolucije, potpun opis objekta i točan popis sadržaja.

To neće samo pomoći potencijalnim gostima da pronađu objekt koji najbolje odgovara njihovim potrebama, pomoći će i vama da postavite prava očekivanja ako rezerviraju vaš objekt. Na stavci ‘Smještajni objekt’ u svom ekstranetu možete pronaći pokazatelj kvalitete stranice, koji vam pokazuje kako stojite vezano uz sadržaj te vam ponuditi savjete kako ga poboljšati.

Budite konkurentni Gosti uvijek traže vrijednost za novac, tako da vaše cijene igraju ključnu ulogu kod njihovog donošenja odluka prilikom pretraživanja i uspoređivanja smještajnih objekata.

Preporučujemo vam da odaberete strategiju cijena koja najbolje ispunjava vaše poslovne potrebe, ali pokušajte ponuditi različite cjenike koji će se svidjeti svim vrstama gostiju. Razmislite o opcijama koje bi putnici mogli tražiti: neki ljudi ne mogu bez uključenog doručka, dok će drugi rezervirati najnižu cijenu i kupiti kavu za van.

Međutim, s obzirom na to da gosti uspoređuju različite mogućnosti smještaja prije rezervacije, važno je postaviti konkurentne cijene s obzirom na vaše tržište, tako da one uvijek odražavaju potražnju koja se neprestano mijenja.

Na stavci 'Pregled podataka' u svom ekstranetu možete pronaći naš 'Pregled konkurentnosti cijene' koji prati vaše cijene online i pruža vam Ocjenu konkurentnosti cijene, koja pokazuje konkurentnost vašeg objekta. Što je ocjena veća, veća je stopa konverzije – a to može napraviti veliku razliku u vidljivosti vašeg objekta u rezultatima pretrage gostiju.

No konkurentnost se ne postiže samo putem cijena, pa ne zaboravite pregledati svoja pravila. Možete li ostaviti malo prostora za manevriranje u pravilima otkazivanja i ograničenjima? Kako bi vaš objekt primijetio veći broj potencijalnih gostiju, ponudite fleksibilnost u svojim uvjetima.

Dodatni savjet vezan uz cijene Ako ikad pomislite da vam treba pomoć pri određivanju cijena, možete pogledati RateIntelligence. To je besplatan alat koji vam predstavlja podatke o potražnji na vašem tržištu i sličnim objektima (tj. objektima u vašoj okolici) te vam pomaže da ocijenite svoje cijene, kako biste ih mogli urediti da privuku više gostiju.

Image removed.

Osnove za poboljšanje vidljivosti: Naš najbolji savjet

Raspoloživost jedinica najbolji je način da vaš objekt primijete potencijalni gosti. Ako unesete raspoloživost za dostupne jedinice 12 mjeseci unaprijed i budete fleksibilni vezano uz ograničenja, povećat ćete vjerojatnost da vaš objekt primijeti veći broj putnika koji pretražuju našu stranicu.

Pregledajte svoju raspoloživost

Nakon postupka rezervacije

Prošli smo kroz glavne elemente koji utječu na vidljivost vašeg objekta u našim rezultatima pretrage: raspoloživost objekta kada gost pretražuje, osiguravanje konkurentnih cijena i pravila za svoje jedinice te održavanje točnog i atraktivnog sadržaja.

No ne staje sve na tome. Ne zaboravite da ste tijekom boravka gosta vi menadžer svog branda! Ako napišete osobnu poruku dobrodošlice te budete na raspolaganju za pitanja gostiju, uvelike možete doprinijeti ukupnom iskustvu gostiju. Uz pomoć predložaka za poruke gostiju možete uštedjeti vrijeme i oni će vam olakšati komunikaciju s gostima.

Dugoročno gledano, upravljanje očekivanjima gostiju putem sadržaja i dobra komunikacija s gostima pomoći će vam da ostvarite još bolje recenzije gostiju, što će potaknuti druge putnike da rezerviraju vaš objekt, jer mnogi putnici filtriraju pretrage na temelju ocjena recenzija gostiju. Također je lijepo kada odgovorite svakom gostu koji se potrudio napisati recenziju za vaš objekt, bez obzira bila ona pozitivna ili konstruktivna. Provjerite naše savjete o tome kako odgovoriti na recenzije gostiju.

Želite još savjeta? Uz pomoć Booking.com-ovih alata za poboljšanje vidljivosti možete privući pažnju još većeg broja potencijalnih gostiju.

Saznajte više