Plaćam li proviziju za otkazane rezervacije?

VAŽNO: Kad god gostima naplatite za rezervacije u slučaju nedolaska gosta ili otkazivanja rezervacije za rezervacije bez mogućnosti povrata novca ili s djelomičnim povratom novca, trebat ćete platiti proviziju na te naknade. Provizija se ne primjenjuje u slučaju kada odlučite odustati od naplate naknada za otkazivanje, kada točno označite nedolazak gosta ili označite kreditnu karticu kao nevažeću jer niste uspjeli teretiti gosta.

Booking.com naplaćuje proviziju za potvrđene dolaske i rezervacije bez opcije povrata novca* (bez obzira je li gost boravio u objektu ili ne).

Zapamtite da nas uvijek trebate obavijestiti o drugim vrstama otkazivanja ili problemima s naplatom, kao što je nedolazak gosta, otkazivanja gostiju ili nevažeće kreditne kartice, kako te rezervacije ne bi bile uključene u vaš mjesečni račun i kako vam za njih ne bismo naplatili proviziju.

Ako tražite više informacija o otkazivanjima, možete pročitati članak: Mogu li otkazati rezervaciju?

*Napomena: Ovo je promjena koju upravo provodimo za rezervacije bez povrata novca za koje je gost platio naknadu za otkazivanje. Ako se odlučite odreći naplate naknade za otkazivanje gostima, mi ćemo se također odreći te provizije.

Trenutačno je u tijeku komunikacija ove izmjene partnerima i događa se u nekoliko faza. Provjerite svoje poruke u ekstranetu kako biste provjerili primjenjuje li se na vaš objekt. Ako već niste primili potvrdu o ovoj promjeni, bit ćete obaviješteni prije nego što promjena stupi na snagu.