Kako mogu gosta obavijestiti o detaljima vezanim uz prijavu?

Razumijemo da možda nije uvijek izvedivo da dočekate goste osobno ili postoje određene informacije koje biste željeli unaprijed javiti gostima. Stoga je važno da imate opciju komunikacije s gostima prije njihova dolaska.

Ako želite obavijestiti goste gdje mogu preuzeti ključeve, možete pročitati članak ‘Kako mogu postaviti informacije vezane uz preuzimanje ključeva?

U ostalim slučajevima, ako nemate recepciju i/ili želite goste obavijestiti o drugim detaljima:

Opcija 1

  1. Pošaljite gostu poruku klikom na stavku ‘Rezervacije’ u ekstranetu.
  2. Kliknite na ime gosta ili broj rezervacije.
  3. Pod ‘Razgovor s gostom’ vidjet ćete gumb ‘Pošalji novu poruku’.
  4. Također možete nazvati gosta ako je nešto hitno.

Također možete brzo stupiti u kontakt s gostima uz pomoć Pulse aplikacije.

Opcija 2Uz predloške odgovora na poruke možete uštedjeti vrijeme jer nećete morati uvijek iznova tipkati iste informacije. Kad postavite svoje predloške, samo morate odabrati koji vam treba i poslati ga.Za kreiranje novih predložaka ili uređivanje postojećih:

  1. Prijavite se u ekstranet i kliknite na stavku ‘Smještajni objekt’.
  2. Kliknite na Postavke poruka i zatim skrolajte do dijela ‘Vaši predlošci’.

Najbolje je kontaktirati gosta što prije. Ako se bliži datum prijave gost može biti na putu i imati ograničen pristup telefonu i porukama e-pošte.

Želite li postaviti automatske odgovore u ekstranetu putem Booking Assistanta?

Pročitajte više o automatskim odgovorima u ovom članku.Saznajte više o Booking Assistantu