Postavljanje opcije preuzimanja ključeva
Iz istraživanja smo saznali da je zbrka oko preuzimanja ključeva jedna od najčešćih pritužbi u vezi s prijavom, kako gostiju tako i smještajnih objekata. Da bi se smanjile napetosti, u ekstranetu smo uveli opciju preuzimanja ključeva da biste goste mogli obavijestiti o tome kako mogu preuzeti ključeve te mogu li se ključevi preuzeti na lokaciji smještajnog objekta ili na nekoj drugoj adresi.
Shvaćamo da su to osjetljive informacije, pa vam jamčimo da će sve što dodate biti pohranjeno na siguran način te da će se dijeliti samo s vašim gostima.
Da biste omogućili opciju preuzimanja ključeva, slijedite ove korake:
- Prijavite se u svoj ekstranet i kliknite na karticu Smještajni objekt.
- Odaberite Uvjeti. U odjeljku Duga pravila pronaći ćete kućicu pod nazivom Preuzimanje ključeva.
- Kliknite na Uredi.
- U padajućem okviru odaberite opciju da biste odredili kako se i gdje ključevi mogu preuzeti. Možete uključiti i rezervnu alternativnu opciju prijave.
- U odjeljku Pregled provjerite podatke koje ste naveli.
- Po završetku ne zaboravite kliknuti na Spremi promjene.
Informacije o preuzimanju ključeva gosti će moći pronaći u odjeljku Ulazak u objekt u poruci e-pošte s potvrdom rezervacije, na internetskoj stranici Booking.com-a s potvrdom rezervacije, na gostovoj stranici 'Moja rezervacija' ili na kartici Rezervacije u Booking.com aplikaciji.
Ovisno o vrsti vašeg smještajnog objekta, ova vam opcija možda još nije dostupna. Radimo na tome da što prije bude dostupna svim partnerima.
-
Vaši prvi koraci na Booking-com-u
-
- Kreiranje kućnog reda
- Postavljanje vremena prijave i odjave
- Prijava neprimjerenog ponašanja gosta
- Ograničenja za nove partnere: kreditne kartice i plaćanja unaprijed
- Postavljanje opcije preuzimanja ključeva
- Kako postaviti pravila i načine plaćanja prije primanja rezervacija?
- Pregled informacija o rezervacijama u vašem smještajnom objektu
- Upravljanje rezervacijama gostiju
- Dijeljenje informacija o prijavi s gostima