Sve što trebate znati o Rezervacijama bez rizika

Fleksibilni uvjeti rezervacije mogu povećati vaš broj rezervacija, no također mogu značiti više otkazivanja. Kako bismo vam pomogli i zajamčili vam naplatu te vas poštedjeli gnjavaže pronalaska novih gostiju, kreirali smo opciju Rezervacije bez rizika. Uz Rezervacije bez rizika isplata vam je zajamčena čak i ako gost otkaže rezervaciju.

Provjeri status

Što su Rezervacije bez rizika?

Naši korisnici vole fleksibilnost. Mnogi gosti cijene mogućnost besplatnog otkazivanja rezervacije i upravo ta opcija može prevagnuti njihovu odluku u vašu korist.

Zapravo, većina gostiju koji rezerviraju uz opciju besplatnog otkazivanja uopće ne iskoristi tu opciju, samo vole znati da imaju tu mogućnost.

No razumijemo da fleksibilnost također može značiti više otkazivanja – što znači više gnjavaže (i gubitak prihoda) za vas.

Zato smo razvili Rezervacije bez rizika – novi način da ponudite fleksibilne uvjete i da budete mirni znajući da vam je naplata zajamčena.

Ako gost otkaže rezervaciju koja koristi ova pravila, potrudit ćemo se pronaći zamjenskog gosta, a ako ga ne uspijemo pronaći, platit ćemo vam sva noćenja za koja nismo uspjeli pronaći zamjenu.

Kako funkcioniraju Rezervacije bez rizika?

Kako bi vaš objekt bio privlačniji potencijalnim gostima, možete im ponuditi još bolje (fleksibilnije) uvjete otkazivanja.

Rezervacije bez rizika znače da ako gost rezervira ovu fleksibilnu opciju i zatim odluči otkazati, mi ćemo pokušati pronaći novog gosta umjesto njega. Ako ne uspijemo pronaći novog gosta, platit ćemo vam sva noćenja za koja nismo uspjeli pronaći zamjenu.

Dakle, što god bilo, vi dobivate isplatu.

Da bi stvar bila bolja, program Rezervacija bez rizika potpuno je besplatan. Nema dodatnih troškova ili provizije.

Koji su drugi uvjeti za Rezervacije bez rizika?

  • Za sudjelovanje u programu Rezervacija bez rizika, vaš objekt treba imati aktiviranu Uslugu naplate Booking.com-a, naše rješenje naplate od gostiju. Kako biste provjerili odgovara li ova usluga vašem objektu, pogledajte naš članak o Usluzi naplate Booking.com-a.
  • Uz Rezervacije bez rizika za vaše će najstrože pravilo pisati da dolazi uz besplatno otkazivanje ili će za to pravilo biti produžen rok za besplatno otkazivanje (ako ga već nudite).
  • Prikazat ćemo ih samo gostima za koje vjerujemo da žele rezervirati smještaj. To bi vam trebalo pomoći da povećate konverziju.
  • Jamčimo vam isplatu – no isplata na vaš račun može potrajati malo duže nego uobičajene isplate za rezervacije bez povrata novca.

Što se događa ako gost otkaže/ne otkaže?

Pri otkazivanju može doći do različitih scenarija. Status potrage za zamjenskim gostom za svaku otkazanu Rezervaciju bez rizika možete provjeriti u ekstranetu. Pod stavkom 'Rezervacije' odaberite željenu rezervaciju, pa ćete na stranici 'Detalji rezervacije' vidjeti status za svako noćenje i moći ćete biti u toku.

  • Ako gost nije otkazao, možete naplatiti gostu nakon isteka roka prema novim pravilima.
  • Ako gost otkaže i mi pronađemo zamjenskog gosta, možete naplatiti boravak novom gostu kao i inače.
  • Ako gost otkaže, a mi ne uspijemo pronaći zamjenskog gosta, uplatit ćemo vam iznos za svako noćenje koje ne uspijemo zamijeniti vašim odabranim načinom plaćanja (virtualna kreditna kartica ili bankovna doznaka).
  • Kako bismo se pobrinuli da vam pronađemo gosta, pri traženju zamjenskog gosta koristit ćemo popuste i ponude. Međutim, to neće utjecati na vašu zaradu jer će se iznos eventualnog popusta oduzeti od naše provizije. Uvijek možete biti sigurni da ćemo vam platiti sva noćenja za koja ne uspijemo pronaći zamjenskog gosta.

Napomena: Ako zatvorite raspoloživost dok mi tražimo zamjenskog gosta, Booking.com više neće biti odgovoran za plaćanje te otkazane rezervacije jer u tom slučaju neće biti raspoloživosti koju bismo mogli ponuditi potencijalnom zamjenskom gostu.

Kako se mogu pridružiti programu Rezervacija bez rizika?

Zasad je program Rezervacija bez rizika dostupan samo određenim partnerima u određenim regijama. Ovisno o vašoj lokaciji, moguće je da ćete automatski biti pridruženi programu ili ćemo vas pozvati da se pridružite. U oba ćemo vas slučaja unaprijed obavijestiti o tome.

Kako bismo vam mogli platiti, također je potrebno da vaš objekt ima aktiviranu Uslugu naplate Booking.com-a. Za više informacija o ovoj usluzi, pogledajte naša Najčešća pitanja.

Što ako se ne želim pridružiti programu Rezervacija bez rizika?

Shvaćamo da ovaj program možda ne odgovara poslovnom modelu nekih naših partnera. Ako ne želite nuditi Rezervacije bez rizika, samo se prijavite u svoj Booking.com ekstranet, idite na ‘Smještajni objekt’, zatim kliknite na ‘Uvjeti’. Skrolajte do ‘Rezervacije bez rizika’ i deaktivirajte opciju. Ako se u nekom trenutku ponovno poželite pridružiti programu, istim se postupkom možete i vratiti u program.

Molimo, imajte na umu da je program Rezervacija bez rizika kreiran kako bi i partneri i gosti iskoristili njegove pogodnosti. Ako otkrijemo da netko zlorabi ovaj program, zadržavamo pravo deaktivirati program Rezervacija bez rizika za one objekte koji se ne ponašaju u skladu s našim Uvjetima poslovanja.