Sve što trebate znati o Rezervacijama bez rizika

Image removed.

Fleksibilni uvjeti rezervacije mogu povećati vaš broj rezervacija, no također mogu značiti više otkazivanja. Kako bismo vam pomogli i zajamčili vam naplatu te vas poštedjeli gnjavaže pronalaska novih gostiju, kreirali smo opciju Rezervacije bez rizika. Uz rezervacije bez rizika isplata vam je zajamčena čak i ako gost otkaže rezervaciju.

Provjeri status

Što su Rezervacije bez rizika?

Naši korisnici vole fleksibilnost. Mnogi gosti cijene mogućnost besplatnog otkazivanja rezervacije i upravo ta opcija može prevagnuti njihovu odluku u vašu korist.

Zapravo, većina gostiju koji rezerviraju uz opciju besplatnog otkazivanja uopće ne iskoristi tu opciju, samo vole znati da imaju tu mogućnost. Zapravo, oko 70% tih gostiju ostvari originalnu rezervaciju bez otkazivanja.

No razumijemo da fleksibilnost također može značiti više otkazivanja – što znači više gnjavaže (i gubitak prihoda) za vas.

Zato smo razvili Rezervacije bez rizika – novi način da ponudite fleksibilne uvjete i da budete mirni znajući da vam je naplata zajamčena.

Ako gost otkaže rezervaciju koja koristi ova pravila, potrudit ćemo se pronaći zamjenskog gosta, a ako ga ne uspijemo pronaći, plaćamo vam puni iznos te rezervacije.

Kako funkcioniraju Rezervacije bez rizika?

Kako bi vaš objekt bio privlačniji potencijalnim gostima, možete im ponuditi još bolje (fleksibilnije) uvjete otkazivanja.

Uz Rezervacije bez rizika, ako gost rezervira ovu fleksibilnu opciju i zatim odluči otkazati, pokušat ćemo pronaći novog gosta umjesto njega. Ako ne uspijemo pronaći novog gosta, mi ćemo pokriti iznos prvotne rezervacije.

Dakle, što god bilo, vi dobivate isplatu.Da bi stvar bila bolja, program Rezervacije bez rizika potpuno je besplatan. Nema dodatnih troškova ili provizije. I ne trebate se brinuti zbog dodatnog posla – mi ćemo se pobrinuti za to.

Koji su drugi uvjeti za Rezervacije bez rizika?

  • Za sudjelovanje u programu Rezervacija bez rizika, vaš objekt treba imati aktiviranu Uslugu naplate Booking.com-a, naše rješenje naplate od gostiju. Kako biste provjerili odgovara li ova usluga vašem objektu, pogledajte naš članak o Usluzi naplate Booking.com-a.
  • Rezervacije bez rizika primjenjuju se samo na određenu skupinu jedinica i cjenika s djelomično fleksibilnim uvjetima i one bez opcije povrata novca. Prikazat ćemo ih gostima za koje smo sigurni da žele rezervirati pa vam to može pomoći i s povećanjem konverzije.
  • Jamčimo vam isplatu – no isplata na vaš račun može potrajati malo duže nego uobičajene isplate za rezervacije bez povrata novca.

Što se događa ako gost otkaže/ne otkaže?

  • Ako gost nije otkazao, možete teretiti kreditnu karticu nakon isteka roka u novim uvjetima.
  • Ako gost otkaže i mi pronađemo zamjenskog gosta, možete normalno teretiti karticu novog gosta.
  • Ako gost otkaže, a mi ne uspijemo pronaći zamjenskog, uplatit ćemo vam iznos prvotne rezervacije vašim odabranim načinom plaćanja (virtualna kreditna kartica ili bankovna doznaka).
  • Kako bismo se pobrinuli da vam pronađemo gosta, prilikom traženja zamjenskog gosta koristit ćemo popuste i ponude. Međutim, to neće utjecati na vašu zaradu jer će se iznos eventualnog popusta oduzeti od naše provizije. Ako ne uspijemo pronaći zamjenskog gosta, platit ćemo vam puni originalni iznos koji ste postavili za to noćenje.

Molimo, imajte na umu: Ako zatvorite raspoloživost dok mi tražimo zamjenskog gosta, Booking.com više neće biti odgovoran za plaćanje te rezervacije (tih rezervacija) jer u tom slučaju neće biti raspoloživosti koju bismo mogli ponuditi potencijalnom zamjenskom gostu.

Kako se mogu pridružiti programu Rezervacije bez rizika?

Zasada je program Rezervacije bez rizika dostupan samo određenim partnerima u određenim regijama. Ako pripadate u tu skupinu, kada vaš objekt primi službenu komunikaciju o programu, automatski ćete biti dodani u program.

Kako bismo vam mogli platiti, također je potrebno da vaš objekt ima aktiviranu Uslugu naplate Booking.com-a. Za više informacija o ovoj usluzi, pogledajte naša Najčešće postavljana pitanja.

Što ako se ne želim pridružiti programu Rezervacije bez rizika?

Shvaćamo da ovaj program možda ne odgovara poslovnom modelu nekih naših partnera. Ako ne želite nuditi Rezervacije bez rizika, samo se prijavite u svoj Booking.com ekstranet, idite na ‘Smještajni objekt’, zatim kliknite na ‘Uvjeti’. Skrolajte do ‘Rezervacije bez rizika’ i deaktivirajte opciju. Ako se u nekom trenutku ponovno poželite pridružiti programu, istim se postupkom možete i vratiti u program.

Molimo, imajte na umu da je program Rezervacije bez rizika kreiran kako bi i partneri i gosti iskoristili njegove pogodnosti. Ako otkrijemo da netko zlorabi ovaj program, zadržavamo pravo deaktivirati program Rezervacije bez rizika za one objekte koji se ne ponašaju u skladu s našim Uvjetima poslovanja.