5 savjeta za dobivanje više recenzija gostiju

Pitate se kako dobiti veći broj recenzija ili kako uopće potaknuti goste da napišu recenziju? U nastavku vam predstavljamo savjete kako zatražiti od gostiju da ostave online recenziju.

Saznajte kako omogućiti odlična iskustva gostiju

Recenzije gostiju važne su i za putnike i vlasnike smještajnih objekata.

Kada putnici traže smještaj, recenzije im predstavljaju neovisan izvor informacija te pružaju uvid u iskustva gostiju koji su već boravili u objektu. U njima gosti često ističu najbolje značajke objekta i time potiču potencijalne goste na rezervaciju.

Za vlasnike objekata recenzije predstavljaju odličan izvor vrijednih povratnih informacija gostiju koje mogu pomoći u poboljšanju iskustva boravka u objektu.

No, to nisu jedini razlozi zbog kojih je dobro poticati goste na pisanje recenzija. Istraživanja su pokazala da putnici više vjeruju objektima koji su primili 20 recenzija nego objektima sa samo 2 recenzije, tako da je i njihov broj važan.

Zato smo sastavili ove savjete za poticanje gostiju na pisanje recenzija:

Kako dobiti recenzije gostiju na Booking.com-u?

1. Ostavite im osobnu poruku

Ako imate naviku ostavljati gostima osobne poruke u kojima im želite ugodan boravak i zahvaljujete što su odabrali vaš objekt, mogli biste dodati rečenicu u kojoj ih molite da nakon odjave napišu recenziju i podijele svoja iskustva.

2. Zatražite ih recenziju putem ‘paketa dobrodošlice’

Sastavljate li za svoje goste paket dobrodošlice, knjižicu s kućnim redom svog objekta ili savjetima za lokalne restorane i aktivnosti? Ako je vaš odgovor potvrdan, ta bi knjižica mogla biti idealno mjesto u kojem ćete ih zamoliti da napišu recenziju.

3. Koristite vizualne podsjetnike

Svoje goste možete potaknuti na pisanje recenzija koristeći vizualne podsjetnike poput naljepnica ili letaka. Ti opipljivi podsjetnici mogu ih nagnati da podijele svoja iskustva boravka u vašem objektu putem recenzije.

4. Izravno ih zamolite

Ako vi (ili vaše osoblje) osobno ispraćate i odjavljujete goste iz objekta, mogli biste im zahvaliti na odabiru vašeg objekta, saznati kako im je bilo i izravno ih zamoliti da napišu recenziju.

5. Pošaljite im osobnu poruku nakon odjave

Također možete pričekati da gosti ostvare svoj boravak i tek ih onda zamoliti da napišu recenziju. Osobne poruke zahvale, kao i zahtjev da napišu recenziju, možete slati putem alata za razmjenu poruka u ekstranetu Booking.com-a nekoliko dana nakon što se gosti odjave iz vašeg objekta.