Kako se računa moja prosječna ocjena?

Vaša ukupna prosječna ocjena računa se na temelju svih ocjena koje ste dobili, a koje su prikazane online.

Kad budete imali barem 5 recenzija prikazanih na našoj stranici, izračunat će se prosječna ocjena vašeg objekta i ona će se prikazati na našoj stranici.

Svaki put kad primite recenziju, ili kada recenzije istekne, potrajat će do 48 sati dok se naš sustav ne sinkronizira na svim platformama (ekstranet, javna stranica, mobilna aplikacija itd.) s novim informacijama.

Datum odobrenja posljednje rezervacije zbog toga utječe na vrijeme provođenja ažuriranja. Sustav automatski izračunava ocjenu i mi je ne možemo ručno urediti.

Kako izračunavamo vašu prosječnu ocjenu?

Gosti mogu ostaviti ocjenu za 6 zasebnih kategorija, koristeći 4 sretna i 2 tužna emotikona, od kojih svaki vrijedi 2,5 boda.

Kada izračunavamo vašu prosječnu ocjenu, zbrajamo ocjene za kategorije 'Čistoća', 'Udobnost', 'Lokacija', 'Sadržaji', 'Osoblje' i 'Vrijednost za novac' te dijelimo taj broj sa 6 (tj. brojem individualnih kategorija)*.

To znači da svaka pojedinačna recenzija koju primite neće odmah utjecati na prosječnu ocjenu vašeg objekta.

Ako gosti ne ostave ocjenu za određenu kategoriju, kao ocjena za tu kategoriju prema zadanim postavkama uzima se nula i ona se ne koristi za izračun vaše prosječne ocjene.

Recenzije automatski istječu nakon 24 mjeseca. Sustavu je potrebno dodatnih 48 sati da ponovno izračuna vašu prosječnu ocjenu i objavi je na vašoj stranici.

Recenzije koje su starije od 24 mjeseca automatski se brišu tako da se putnicima prikazuju najrelevantnije i najnovije recenzije. To znači da će se vaša prosječna ocjena tijekom vremena može mijenjati.

*Napomena: možda ste primijetili novi odjeljak 'Dodatne ocjene' na kartici 'Recenzije gostiju' u ekstranetu. Te se ocjene ne uključuju u izračun vaše prosječne ocjene. Umjesto toga, one vam mogu poslužiti kao dodatne povratne informacije koje vam mogu pomoći da poboljšate stavke kao što su doručak, kava, WiFi ili fotografije.