Što je postotak odgovorenih poruka?

Istraživanja su nam pokazala da gosti uistinu cijene brze odgovore na svoje zahtjeve i poruke. 

Kako bismo vam pomogli da na poruke gostiju odgovorite u što kraćem vremenu, u vašem ekstranetu Booking.com-a prikazujemo ‘Postotak odgovorenih poruka’. Svoj postotak možete pronaći pod stavkom ‘Poruke gostiju’ na kartici ‘Poruke’ te u odjeljku ‘Poslovanje’ na kartici ‘Početna’ tab.

Ako na poruke gostiju odgovorite čim prije, poboljšat ćete svoj postotak odgovorenih poruka i ukupno iskustvo gostiju. Osim toga, primijetili smo da partneri s visokim postotkom odgovorenih poruka obično imaju niže stope otkazivanja i višu prosječnu ocjenu.

Kako se računa vaš postotak odgovorenih poruka

Vaš postotak odgovorenih poruka prikazuje se nakon što primite prvih 10 poruka gostiju.

Postotak odgovorenih poruka ažurira se svaki dan i prikazuje postotak poruka na koje ste odgovorili u roku od 24 sata tijekom proteklih 30 dana.

Napomena: Ako ste primili manje od 10 poruka gostiju u proteklih 30 dana, vaš postotak odgovorenih poruka odnosi se na 10 posljednjih poruka koje ste primili i odražava postotak poruka na koje ste odgovorili u roku od 24 sata.  

 

Poruke koje se označe kao 'Nije potreban odgovor' u roku od 24 sata neće se ubrajati pri izračunavanju postotka odgovorenih poruka.

 

Slika
reply_score_help