Što su automatski odgovori i kako im mogu dodati predloške?

Automatski odgovori su standardni odgovori koje možete postaviti kako biste odgovorili na najčešća pitanja gostiju. Time možete uštedjeti puno vremena, a i poboljšati korisničko iskustvo gostiju.

Automatske odgovore trenutačno možete postaviti za zahtjeve gostiju vezane uz parkirna mjesta, prijavu i odjavu iz objekta te vrste kreveta (npr. 2 kreveta za 1 osobu ili bračni krevet).

U svakom trenutku imate kontrolu nad svime jer možete izmijeniti svoje postavke za automatske odgovore (i uključiti željeni predložak) pod ‘Postavke poruka’ u okviru stavke 'Smještajni objekt’ u vašem ekstranetu.

Nakon što se zahtjev obradi korištenjem automatskog odgovora, gost će putem e-pošte ili sučelja za razgovore Booking Assistant primiti poruku o tome je li njegov zahtjev prihvaćen, odbijen ili ovisi o raspoloživosti. Za svaku od tih situacija možete postaviti predložak u kojem će biti navedene dodatne informacije.

Pod stavkom ‘Postavke poruka’, također možete odabrati da želite primati obavijesti putem e-pošte svaki put kada gost pošalje poruku, uključujući zahtjeve za koje se mogu koristiti automatski odgovori.

Alternativno možete provjeriti koje su poruke automatski odgovorene u dolaznoj pošti ili u Pulse aplikaciji.

Savjet: Umjesto ručnog slanja predložaka u stvarnom vremenu, možete postaviti automatsko slanje predložaka gostima i podijeliti s njima važne informacije kada god želite.