Mogu li otkazati rezervaciju?

Kada gost napravi rezervaciju, njihova je rezervacija trenutno potvrđena. Zbog toga nije moguće otkazati rezervaciju.

Ovisno o vašim pravilima, gost možda može otkazati rezervaciju putem linka u potvrdi rezervacije ili putem svog Booking.com korisničkog računa. U nekim slučajevima možete inicirati zahtjev za otkazivanjem rezervacije ako vas gost to zamoli ili ako postoje problemi s naplatom od gosta. Za više informacija pogledajte podatke u nastavku.

Zahtjev gosta:

Ako vas gost kontaktira i traži otkazivanje rezervacije, možete pratiti ove korake u svom ekstranetu ili u aplikaciji Pulse kako biste nas obavijestili.

Nedolazak:

Ako se gost nije pojavio, označite rezervaciju kao 'Nedolazak' u ekstranetu ili u aplikaciji Pulse.

Nevažeća kreditna kartica:

Za više informacija o tome što trebate učiniti u slučaju nevažeće kreditne kartice gosta, molimo, pročitajte ovaj članak.

Niste primili polog/plaćanje unaprijed:

Ako niste primili očekivanu uplatu, možete saznati više u ovom članku.

Preklapanje rezervacija:

Za pomoć oko toga što treba učiniti kada dođe do preklapanja rezervacija, kontaktirajte tim Službe za korisnike. Ako želite saznati kako izbjeći preklapanje rezervacija, molimo, pročitajte ovaj članak.

Jeste li znali da ovo možete dovršiti i na svom mobilnom uređaju?

Naša Pulse aplikacija omogućuje vam da upravljate svojim objektom bilo kada i bilo gdje. Jako praktično, zar ne?