Kako mogu teretiti virtualnu kreditnu karticu?

Kako mogu teretiti virtualnu kreditnu karticu?

Za terećenje virtualne kreditne kartice pratite ove korake:

  1. Idite na stavku ‘Rezervacije’ u ekstranetu.
  2. Kliknite na željeno ime gosta ili broj rezervacije kako biste vidjeli stranicu 'Detalji rezervacije'.
  3. Kliknite na 'Prikaži podatke s kreditne kartice'.
  4. Unesite podatke virtualne kreditne kartice u svoj POS uređaj.
  5. Teretite karticu za prikazani iznos.

 

Kako se virtualne kreditne kartice razlikuju od običnih kreditnih kartica

  • Booking.com koristi virtualne kreditne kartice kako bi vam zajamčio naplatu, a za njih nije potrebna ni predautorizacija ni provjera.
  • Virtualne kreditne kartice dolaze uz datum aktivacije koji je povezan s pravilima rezervacije. Prije terećenja uvijek provjerite je li kartica aktivna.
  • Ako pri terećenju virtualne kartice dođe do pogreške, pričekajte 30 minuta i ponovno posjetite stranicu 'Detalji rezervacije' kako biste vidjeli u čemu je problem.

 

Imate li problema s terećenjem virtualnih kreditnih kartica? 

To bi se moglo dogoditi iz nekoliko razloga. Evo što možete učiniti:

  • Kartica još nije aktivna - Pokušajte opet nakon aktivacije

  • Na kartici nema dovoljno sredstava (naplaćeno je previše) - Provjerite odgovara li iznos terećenja dostupnim sredstvima

  • Uneseni je CVC kod netočan - Provjerite koristite li točan broj

  • Uneseni je datum isteka kartice netočan - Provjerite jeste li unijeli točan datum isteka

  • Broj za oznaku kategorije djelatnosti na vašem POS uređaju nije važeći - Virtualne kreditne kartice Booking.com-a mogu teretiti samo službeni pružatelji usluge smještaja. Za pomoć se obratite tvrtki koja vam je osigurala POS uređaj (Savjet: moguće je promijeniti taj broj)

 

Za detaljniji, vizualni prikaz postupka terećenja virtualne kreditne kartice pogledajte sljedeći video-vodič:

 

Što je s otkazivanjima, nedolascima, izmjenama i povratom novca?

Ako dođe do otkazivanja, nedolaska ili izmjene i gost vam duguje novac, prema vašim pravilima svejedno ćete primiti uplatu putem virtualne kreditne kartice. Ažurirane informacije o uplati možete pronaći u informacijama o rezervaciji.

Ako trebate isplatiti povrat gostu, Booking.com pomoći će vam s time. Ako ste već teretili virtualnu kreditnu karticu za tu rezervaciju, morat ćete isplatiti povrat na istu tu karticu koju smo vam poslali.

Povrat se može uplatiti na virtualnu kreditnu karticu čak i nakon njezina isteka. Ako je datum isteka u prošlosti, jednostavno unesite sadašnji mjesec kao datum isteka kartice.

Ako imate poteškoća s isplatom povrata na virtualnu kreditnu karticu, preporučujemo vam da kontaktirate svoju banku ili financijsku ustanovu.

 

Važne informacije o našim virtualnim kreditnim karticama

  • Od 1. studenoga podaci o virtualnim kreditnim karticama bit će vam vidljivi u ekstranetu 18 mjeseci (547 dana), počevši od datuma odjave.

  • Aktivacija ovisi o pravilima rezervacije gosta:

    • Za rezervacije bez povrata novca možete teretiti virtualnu kreditnu karticu čim je primite

    • Za rezervacije s djelomičnim povratom novca kartica postaje aktivna čim je moguć povrat od samo 10% iznosa rezervacije

    • Za rezervacije s fleksibilnim pravilima (npr. besplatno otkazivanje) kartica postaje aktivna na datum prijave gosta.

  • Ako nakon odjave gosta još niste teretili virtualnu kreditnu karticu, imat ćete do 12 mjeseci (365 dana) da je teretite. No imajte na umu da će za neke od vaših rezervacija virtualne kreditne kartice biti dostupne na kraće razdoblje te da ćete morati zatražiti nove virtualne kartice kako biste primili novac:

    • Za rezervacije napravljene prije 1. studenoga 2019. virtualne su kartice izdane na razdoblje od šest mjeseci. Ako je potrebno, nakon prvotnog razdoblja od šest mjeseci možete zatražiti drugu virtualnu kreditnu karticu, koja će vam biti dostupna dodatnih šest mjeseci. To znači da ćete potrebni iznos moći teretiti u ukupnom razdoblju od 12 mjeseci.

  • Kako bismo vam pružili podršku u naplati, jednom tjedno slat ćemo vam e-poruku da vas obavijestimo o svim preostalim iznosima. Ako imate više virtualnih kreditnih kartica, sve ćemo potrebne podatke uključiti u jednoj e-poruci. Imajte na umu da ako ne preuzmete preostale iznose tijekom razdoblja od 12 mjeseci, nećete više imati pravo na ta sredstva.

 

Želite li saznati više o našim uslugama za naplatu?

Saznajte kako funkcionira Online naplata, pročitajte Često postavljana pitanja o naplati ili si ispišite i podijelite naš Vodič kroz naplatu:

Vodič kroz online naplatu Vodič kroz terećenje virtualnih kreditnih kartica