Kako mogu teretiti virtualnu kreditnu karticu?

Kako mogu teretiti virtualnu kreditnu karticu?

Za terećenje virtualne kreditne kartice pratite ove korake:

  1. Idite na stavku ‘Rezervacije’ u ekstranetu.
  2. Kliknite na željeno ime gosta ili broj rezervacije kako biste vidjeli stranicu 'Detalji rezervacije'.
  3. Kliknite na 'Prikaži podatke s kreditne kartice'.
  4. Unesite podatke virtualne kreditne kartice u svoj POS uređaj.
  5. Teretite karticu za prikazani iznos.

 

Kako se virtualne kreditne kartice razlikuju od običnih kreditnih kartica

  • Booking.com koristi virtualne kreditne kartice kako bi vam zajamčio naplatu, a za njih nije potrebna ni predautorizacija ni provjera.
  • Virtualne kreditne kartice dolaze uz datum aktivacije koji je povezan uz pravila rezervacije. Prije terećenja uvijek provjerite je li kartica aktivna.
  • Ako pri terećenju virtualne kartice dođe do pogreške, pričekajte 30 minuta i ponovno posjetite stranicu 'Detalji rezervacije' kako biste vidjeli u čemu je problem.

 

Imate li problema s terećenjem virtualnih kreditnih kartica? 

To bi se moglo dogoditi iz nekoliko razloga. Evo što možete učiniti:

  • Kartica još nije aktivna - Pokušajte opet nakon aktivacije

  • Na kartici nema dovoljno sredstava (naplaćeno je previše) - Provjerite odgovara li iznos terećenja dostupnim sredstvima

  • Uneseni je CVC kod netočan - Provjerite koristite li točan broj

  • Uneseni je datum isteka kartice netočan - Provjerite jeste li unijeli točan datum isteka

  • Broj za oznaku kategorije djelatnosti na vašem POS uređaju nije važeći - Virtualne kreditne kartice Booking.com-a mogu teretiti samo službeni pružatelji usluge smještaja. Za pomoć se obratite tvrtki koja vam je osigurala POS uređaj (Savjet: moguće je promijeniti taj broj)

 

Za detaljniji, vizualni prikaz postupka terećenja virtualne kreditne kartice pogledajte sljedeći video-vodič:

 

Što je s otkazivanjima, nedolascima, izmjenama i povratom novca?

Ako dođe do otkazivanja, nedolaska ili izmjene i gost vam duguje novac, prema vašim pravilima svejedno ćete primiti uplatu putem virtualne kreditne kartice. Ažurirane informacije o uplati možete pronaći u informacijama o rezervaciji.

Ako trebate isplatiti povrat gostu, Booking.com pomoći će vam s time. Ako ste već teretili virtualnu kreditnu karticu za tu rezervaciju, morat ćete isplatiti povrat na istu tu karticu koju smo vam poslali.

Povrat se može uplatiti na virtualnu kreditnu karticu čak i nakon njezina isteka. Ako je datum isteka u prošlosti, jednostavno unesite sadašnji mjesec kao datum isteka kartice.

Ako imate poteškoća s isplatom povrata na virtualnu kreditnu karticu, preporučujemo vam da kontaktirate svoju banku ili financijsku ustanovu.

 

Važne informacije o našim virtualnim kreditnim karticama

  • Podacima virtualne kreditne kartice možete pristupiti u ekstranetu tijekom 180 dana nakon datuma odjave.

  • Aktivacija ovisi o pravilima rezervacije gosta:

    • Za rezervacije bez povrata novca možete teretiti virtualnu kreditnu karticu čim je primite.

    • Za rezervacije s djelomičnim povratom novca datum aktivacije bit će dan nakon kojeg gost može ostvariti povrat od samo 10%.

    • Za rezervacije s fleksibilnim pravilima datum aktivacije bit će datum prijave gosta

  • Virtualne kreditne kartice moguće je teretiti do 6 mjeseci nakon odjave gosta (uključujući i dan odjave).

  • Ako virtualna kreditna kartica istekne, moguće je produžiti njezino trajanje za još šest mjeseci nakon datuma isteka. Nakon isteka drugog perioda od 6 mjeseci više nećete imati pravo na ta sredstva i od tog trenutka ona pripadaju Booking.com-u.

Želite li saznati više o našim uslugama za naplatu?

Saznajte kako funkcionira Online naplata, pročitajte Često postavljana pitanja o naplati ili si ispišite i podijelite naš Vodič kroz naplatu:

Vodič kroz online naplatu Vodič kroz terećenje virtualnih kreditnih kartica