Kako mogu kontaktirati Booking.com?

Updated prije 2 mj.
Spremi

Odgovore na svoja pitanja možete dobiti na nekoliko načina. A i mi vam uvijek stojimo na raspolaganju.

Kako možete pomoći svojim gostima tijekom vrhunca sezone

Tijekom vrhunca sezone putovanja više gostiju obično treba pomoć od našeg tima Službe za korisnike. Ako nas vaši gosti trebaju kontaktirati, zamolite ih da posjete naš Centar za podršku na poveznici booking.com/help.

Tako ćemo moći pomoći vašim gostima na njihovu preferiranom jeziku te ćemo moći prioritizirati Genius korisnike i goste koji su prijavljeni ili putuju uskoro. Moći ćemo im dati informacije koje im trebaju kako bi sami uredili svoju rezervaciju ili kontaktirali našu Službu za korisnike putem e-pošte, live chata ili telefona.

Molimo vas da svojim gostima ne dajete kontaktne podatke koje koristite kako biste nas kontaktirali – nećemo moći pomoći gostima ako nas tako kontaktiraju, a to će vjerojatno dovesti do sporijeg i manje pozitivnog iskustva i za vas i za njih. Hvala vam na vašoj podršci.

Zatražite pomoć od ostalih partnera

Ako vam je odmah potrebna pomoć, postavite pitanje u Zajednici partnera (dostupno na engleskom i talijanskom jeziku).

Istražite Podršku za partnere

Kreirali smo Podršku za partnere uzimajući u obzir vas i vaša pitanja. Imamo članke koji pokrivaju vama najvažnije teme i koje neprestano ažuriramo na temelju vaših povratnih informacija. Pronađite temu koja vas zanima pomoću ključnih riječi te potražite linkove na povezane članke na desnoj strani svake stranice.

Pošaljite nam poruku

Ako imate određeno pitanje s kojim vam je potrebna naša pomoć, možete nam poslati poruku. Kako biste to učinili, kliknite na opciju Poruke u ekstranetu ili dodirnite Više u Pulse aplikaciji. Potrudit ćemo se da vam odgovorimo u roku od 24 sata, ali ponekad će nam možda trebati malo duže. Možete nam pomoći da brže odgovorimo na vaše pitanje tako što ćete točno odabrati temu i podtemu za svoju poruku.

Nazovite nas

Ako imate hitno pitanje o svom objektu ili partnerstvu s nama, možete nas i nazvati. Kako biste pronašli telefonski broj koji trebate nazvati, prijavite se u ekstranet i kliknite prvo na Poruke, a zatim na Poruke Booking.com-a. Te telefonske brojeve ne objavljujemo ovdje jer ovu uslugu nudimo samo trenutačnim partnerima.

 

Je li vam ovaj članak koristan?